原標(biāo)題：濟(jì)陽(yáng)稅務(wù):“小晨會(huì)”助推納稅服務(wù)“大升級(jí)”

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魯網(wǎng)·泰山財(cái)經(jīng)7月15日訊（記者 韓黟瞳 通訊員 姚福杰 張情）“我對(duì)辦稅服務(wù)廳的服務(wù)非常滿意。我是天津人，第一次來(lái)濟(jì)陽(yáng)辦理跨區(qū)域預(yù)繳業(yè)務(wù)，不太了解政策，沒(méi)想到業(yè)務(wù)還是順利辦好了。”天津求時(shí)建筑工程有限公司辦稅人員趙文奇用帶著濃濃天津味的“津普”，由衷地表示感謝。

當(dāng)天趙先生拿錯(cuò)了合同，還有部分資料沒(méi)有加蓋公章，趕到大廳時(shí)又到了下班點(diǎn)，當(dāng)他以為這一趟鐵定白跑時(shí)，辦稅人員主動(dòng)上前詢問(wèn)，耐心給他解釋容缺辦理業(yè)務(wù)流程，延時(shí)半小時(shí)為其辦好了業(yè)務(wù)。

類似的事情還有很多，作為納稅服務(wù)一線窗口，國(guó)家稅務(wù)總局濟(jì)南市濟(jì)陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平和暖心的納稅服務(wù)，得到了納稅人、繳費(fèi)人認(rèn)可，多次榮獲巾幗文明崗、青年文明號(hào)等榮譽(yù)稱號(hào)。認(rèn)可和榮譽(yù)的背后是堅(jiān)持不懈的努力，其中晨會(huì)制度是重要助推器。為優(yōu)化納稅服務(wù)，提高管理效能，濟(jì)陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳堅(jiān)持“每日晨會(huì)”，開展相互交流、學(xué)習(xí)，集中探討工作中遇到的問(wèn)題，并集思廣益尋求解決問(wèn)題的最優(yōu)方案。

7月13日早8：10，濟(jì)陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作人員穿戴整齊，精神飽滿的喊出了：“大家早上好”，晨會(huì)正式開始。

“《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)所得稅若干政策征管口徑問(wèn)題的公告》中明確了各項(xiàng)投資和資產(chǎn)的稅務(wù)處理問(wèn)題，需要我們進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。”今天晨會(huì)由第五小組組長(zhǎng)殷小晗主持，并邀請(qǐng)法制科劉萍科長(zhǎng)作為嘉賓，與大家共同探討政策適用問(wèn)題。

濟(jì)陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局在晨會(huì)中不斷融入新元素，將晨會(huì)制度與理論學(xué)習(xí)相結(jié)合，在現(xiàn)有模式上積極創(chuàng)新。增加形式多樣、內(nèi)容豐富的學(xué)習(xí)互動(dòng)模塊，建立“組長(zhǎng)領(lǐng)學(xué)，成員互學(xué)，負(fù)責(zé)人補(bǔ)充”的學(xué)習(xí)模式。根據(jù)崗位職責(zé)成立5個(gè)工作小組，選拔服務(wù)明星、業(yè)務(wù)骨干輪流擔(dān)任主持人，對(duì)各崗位的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，并引入獎(jiǎng)懲互動(dòng)機(jī)制，每周集體投票評(píng)選出優(yōu)秀小組，由其指定排名落后小組隨機(jī)表演一個(gè)簡(jiǎn)短小節(jié)目。隨后領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，對(duì)工作中出現(xiàn)的失誤和偏差予以糾正、整改。最后，對(duì)面同事對(duì)稅容稅貌、文明禮儀進(jìn)行互檢，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新工作方式，讓晨會(huì)學(xué)習(xí)緊張有序，又不失活潑有趣，充分調(diào)動(dòng)大家學(xué)習(xí)的積極性和參與感，為納稅服務(wù)打牢基礎(chǔ)，不斷提高納稅服務(wù)質(zhì)效。

現(xiàn)在，晨會(huì)已經(jīng)成為濟(jì)陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)大廳業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的“加油站”，精神生活的“多巴胺”，工作推進(jìn)的“助燃器”，通過(guò)執(zhí)行每日晨會(huì)制度，為各項(xiàng)工作順利開展提供了堅(jiān)強(qiáng)保障，納稅人、繳費(fèi)人滿意度得到持續(xù)提升。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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