原標(biāo)題：青島交通“柔性”執(zhí)法顯溫情

來源：大眾日報

□通訊員 崔楊慧欣 報道

本報青島訊 “您好，您還未辦理機動車維修經(jīng)營備案，可以這樣操作……”6月28日，青島市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊執(zhí)法人員吳建章手把手幫助市南區(qū)勇創(chuàng)汽車服務(wù)中心負(fù)責(zé)人完成了網(wǎng)上備案。

今年6月，青島市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊開展“上門送服務(wù)”。吳建章得知該企業(yè)未及時備案且不熟悉備案流程，于是主動服務(wù)，指導(dǎo)企業(yè)通過微信小程序完成網(wǎng)上備案。

自交通運輸執(zhí)法領(lǐng)域突出問題專項整治行動開展以來，青島市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊突出執(zhí)法為民的服務(wù)性，將“惠民、助民、便民、暖民”行動貫穿執(zhí)法過程。以執(zhí)法服務(wù)的“加法”,換取群眾跑腿的“減法”，以“柔性”執(zhí)法顯溫情，讓群眾有更充足、更直接、更實在的獲得感、幸福感。

“惠民行動”方面，全面推行“說理式執(zhí)法”，普法惠民，把違法事實、處罰依據(jù)亮在明處，教育、引導(dǎo)從業(yè)人員合法合規(guī)經(jīng)營；多領(lǐng)域“上門送法”，結(jié)合路政宣傳月、民法典宣傳月、新修訂的《青島市客運出租汽車管理條例》的發(fā)布實施，在交通樞紐、旅游景點、醫(yī)院和商圈設(shè)立法規(guī)咨詢臺現(xiàn)場講解，深入高校、社區(qū)、企業(yè)開展普法宣傳，以案釋法，引導(dǎo)企業(yè)和從業(yè)人員守法誠信經(jīng)營，提升社會公眾法律意識。

“助民行動”方面，青島市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊深入開展“基層開放日”“執(zhí)法體驗周”等活動，邀請從業(yè)人員、企業(yè)代表、社區(qū)群眾和執(zhí)法人員家屬代表等走進(jìn)執(zhí)法現(xiàn)場，面對面答疑解惑、聽取意見建議。走出去傾聽民聲，走訪港口經(jīng)營企業(yè)、海上旅游企業(yè)、出租企業(yè)、貨運物流企業(yè)和高校社區(qū)；開展出租車乘車體驗，近距離了解從業(yè)人員實情。協(xié)調(diào)解決問題50余項。

“便民行動”方面，結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，圍繞群眾關(guān)心關(guān)注的熱點、難點、堵點問題，梳理確定21項民生實事；違章處理窗口實現(xiàn)繳納罰款二維碼支付，讓群眾少跑腿；在執(zhí)法站點、違章處理室設(shè)立便民服務(wù)站，為司機和乘客提供熱水、充電器、應(yīng)急常備藥、一次性雨衣、旅游地圖等。打通政務(wù)微博、微信、手機App等多渠道業(yè)務(wù)受理方式，優(yōu)化違章處理窗口業(yè)務(wù)辦理值班機制，實現(xiàn)熱線24小時承接轉(zhuǎn)辦、節(jié)假日查處投訴不斷檔。

“暖民行動”方面，以日常點滴之功努力構(gòu)筑與群眾的和諧關(guān)系，傳遞更多執(zhí)法正能量。與企業(yè)黨建結(jié)對共建，以黨建互促業(yè)務(wù)提升。根據(jù)網(wǎng)民反映的線索，立查立辦，主動回應(yīng)群眾關(guān)切，及時反饋調(diào)查處理結(jié)果、趕往異地當(dāng)面回復(fù)辦理情況，讓當(dāng)事人感受到執(zhí)法的“溫度”。

據(jù)悉，下一步，青島市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊將持續(xù)打好交通運輸執(zhí)法領(lǐng)域突出問題專項整治攻堅戰(zhàn)，結(jié)合民生領(lǐng)域十大集中攻堅行動、整治群眾身邊腐敗和不正之風(fēng)專項整治行動等，深入開展“我為群眾辦實事”活動，展現(xiàn)交通運輸執(zhí)法工作的新作為、新形象，推動專項整治攻勢作戰(zhàn)創(chuàng)出經(jīng)驗、創(chuàng)出特色、創(chuàng)出品牌。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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