原標(biāo)題：中國(guó)銀行青島市分行：立即刪除，謹(jǐn)防受騙

來源：青島日?qǐng)?bào)

6月30日下午，中國(guó)銀行青島市分行黨委委員、副行長(zhǎng)曾鈺恒做客“民生在線”，與網(wǎng)民在線交流。本次網(wǎng)談共征集到39條留言，就其中一些網(wǎng)友關(guān)心的熱點(diǎn)問題，本報(bào)記者進(jìn)行了深度追訪。

●網(wǎng)友留言：前兩天，我收到一條短信，說我的信用卡因逾期進(jìn)入黑名單，須撥打短信中預(yù)留的電話解決，請(qǐng)問是真的嗎？

記者追訪：中國(guó)銀行青島市分行提醒，該網(wǎng)友收到的應(yīng)為詐騙短信。詐騙分子會(huì)假冒銀行以提升額度、卡片凍結(jié)和征信黑名單等理由實(shí)施詐騙，發(fā)送虛假客服電話或不法網(wǎng)站鏈接等，用戶一旦收到類似短信，請(qǐng)立即刪除，謹(jǐn)防受騙。如果用戶已將信用卡的支付信息泄露導(dǎo)致發(fā)生損失，務(wù)必第一時(shí)間撥打銀行客服電話進(jìn)行卡片凍結(jié)以防止損失擴(kuò)大，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。銀行會(huì)協(xié)助您查詢相關(guān)交易的信息以便后續(xù)公安機(jī)關(guān)調(diào)查時(shí)使用。

●網(wǎng)友留言：中國(guó)銀行有的網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金窗口較少，排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，建議增加窗口。

記者追訪:根據(jù)實(shí)際情況，中國(guó)銀行青島市分行將在客流高峰期靈活開設(shè)彈性窗口，進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少操作環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的技能培訓(xùn)、加大對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的監(jiān)督力度，盡量縮短客戶等候時(shí)間，提升客戶體驗(yàn)。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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