原標(biāo)題：興業(yè)銀行濟(jì)南分行切實(shí)提升老年客戶服務(wù)便利化

來源：齊魯晚報(bào)

當(dāng)今社會(huì),智能技術(shù)日新月異,給我們的生活方式帶來很大變化。如何幫助老年人更加方便地運(yùn)用智能技術(shù),也成為社會(huì)的焦點(diǎn)。近日,興業(yè)銀行濟(jì)南分行積極響應(yīng)山東銀保監(jiān)局工作號(hào)召,組織開展系列專題活動(dòng),通過各級(jí)機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng),聚焦老年人群體,開展有針對性的消費(fèi)者教育與金融知識(shí)普及宣傳工作。

打造適合老年人的

專屬數(shù)字手冊

針對現(xiàn)在老年人對手機(jī)銀行、ATM、線上支付等使用存在困難,金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)淡薄等現(xiàn)象,興業(yè)銀行濟(jì)南分行深度分析老年客戶的常用業(yè)務(wù)及使用習(xí)慣,編制了一本老年客戶專屬的“老年人數(shù)字銀行指南”手冊,幫助老年客戶跨越數(shù)字鴻溝和信息孤島。同時(shí),通過微信公眾號(hào)、朋友圈、視頻短片等方式多舉措宣傳智能金融設(shè)備操作指南,讓老年人接受并樂于通過數(shù)字化金融工具來滿足自身的金融服務(wù),促進(jìn)傳統(tǒng)和智能支付服務(wù)“適老化”融合,共同幫助老年人享受數(shù)字時(shí)代的金融服務(wù)。

把宣傳教育

帶到老年大學(xué)

近日,興業(yè)銀行濟(jì)寧分行聯(lián)合濟(jì)寧老年大學(xué)成功舉辦了一期別開生面的《智能手機(jī)應(yīng)用公益大講堂》。活動(dòng)現(xiàn)場,興業(yè)銀行志愿者為近百余名老年人員講解智能手機(jī)應(yīng)用,包括如何使用移動(dòng)支付、手機(jī)地圖、手機(jī)銀行等APP,還向大家介紹了銀行的個(gè)人金融產(chǎn)品。據(jù)悉,到老年大學(xué)現(xiàn)場服務(wù)是興業(yè)銀行濟(jì)南分行近年來的一項(xiàng)常規(guī)動(dòng)作,通過現(xiàn)場講解,增強(qiáng)了老年同志對金融科技產(chǎn)品的理解,并且提升了金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

讓金融更有溫度

近日,興業(yè)銀行濱州吉泰陽光社區(qū)支行在周邊小區(qū)發(fā)起了一場便民打印與金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。

興業(yè)銀行濱州吉泰陽光社區(qū)支行的支行長介紹,由于年輕父母工作忙碌,老年人幫助接送孩子成為生活常態(tài),為幫助老年人解決孩子作業(yè)打印的問題,興業(yè)銀行社區(qū)支行志愿者們提前在小區(qū)微信群發(fā)布免費(fèi)打印公告,告知大家可以提供免費(fèi)打印服務(wù),只需將打印內(nèi)容通過微信或現(xiàn)場發(fā)給志愿者,可到現(xiàn)場領(lǐng)取打印品,也可由志愿者送上門。同時(shí),來到網(wǎng)點(diǎn)的客戶還可以了解銀行的金融知識(shí)。

家住社區(qū)的王大媽由衷地感慨,興業(yè)銀行的社區(qū)銀行對我們老年人提供了真便利,服務(wù)讓我們很溫暖,這種銀行最值得信任。(姜寧)

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。