原標題：農(nóng)行聊城茌平支行高效服務暖人心

來源：大眾日報

□孫亞飛 馮慶文 劉涉 報道

本報聊城訊 60歲的聊城市茌平區(qū)胡屯鎮(zhèn)韓糖訪村村民韓長恕，外出打工時不慎摔成重傷。韓長恕的兒子打算到外地為父親看病，卻找不到父親的社保卡。“前期治療，家里已經(jīng)花了很多錢。這次去看病，要是沒有社保卡，費用真承擔不起，看病的事就拖了起來。”韓長恕的兒子表示，近日，他得知社保卡由農(nóng)行代辦，便撥通了農(nóng)行聊城茌平支行客戶經(jīng)理付德生的電話。接到電話后，付德生安慰他不要著急，表示馬上查詢確認信息后，盡快免費上門為他父親辦理補卡手續(xù)。

讓韓長恕一家沒想到的是，打通電話不到2個小時，付德生和另外一名客戶經(jīng)理就來到他家，拍照、填寫授權書，隨即和韓長恕的兒子一起來到營業(yè)網(wǎng)點辦理了補卡。

在韓長恕家中，兩位客戶經(jīng)理囑咐他們一定要妥善保存好社保卡，并告訴他們向縣民政部門申請救助。農(nóng)行聊城茌平支行也會為他們向民政部門提供信息支持。

“像忘記密碼、丟了社保卡的情況，我們經(jīng)常遇到。我們都會盡快上門，想方設法幫助他們解決實際困難。”付德生說。

近年來，農(nóng)行聊城茌平支行代理了全區(qū)6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的新農(nóng)保業(yè)務，辦理20多萬張社保卡的歸集、發(fā)放等工作。為了提高服務水平，該行指定兩名專職客戶經(jīng)理全程負責，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村都留下聯(lián)系方式，滿足群眾咨詢需求。據(jù)統(tǒng)計，農(nóng)行聊城茌平支行每年為老年人上門辦理密碼掛失、社保卡掛失等業(yè)務300多人次，得到轄區(qū)群眾的一致好評。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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