原標(biāo)題：郵儲(chǔ)銀行聊城市分行成功協(xié)助客戶追回電信網(wǎng)絡(luò)詐騙資金

來(lái)源：中國(guó)山東網(wǎng)

郵儲(chǔ)銀行聊城市分行認(rèn)真履行消保職責(zé)，多措并舉通過(guò)各類(lèi)渠道加大對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)力度。

一是強(qiáng)化反電信詐騙宣傳。該行強(qiáng)化全方位的反電信詐騙宣傳，在網(wǎng)點(diǎn)利用LED、電視、窗口、自助銀行區(qū)、客戶等待區(qū)及集中宣傳區(qū)等，采取播放宣傳標(biāo)語(yǔ)和視頻、張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳單、大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)宣講等各種方式進(jìn)行反電詐宣傳。重點(diǎn)宣傳“兩個(gè)必須”、“三個(gè)不”和“六個(gè)一律”的反電詐防范手段。同時(shí)在進(jìn)行各類(lèi)外出業(yè)務(wù)宣傳、調(diào)查、集中宣傳時(shí)，有意識(shí)的對(duì)廣大群眾開(kāi)展反電信詐騙知識(shí)的宣傳，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

二是加強(qiáng)開(kāi)戶管理。該行加強(qiáng)對(duì)個(gè)人及對(duì)公賬戶開(kāi)戶業(yè)務(wù)的管理，針對(duì)愈來(lái)愈多的買(mǎi)賣(mài)賬戶用于電信詐騙的情況，網(wǎng)點(diǎn)窗口強(qiáng)化開(kāi)戶審查，對(duì)公賬戶強(qiáng)化實(shí)地調(diào)查，對(duì)不明原因或非本人使用開(kāi)戶進(jìn)一步加強(qiáng)核實(shí)，講明買(mǎi)賣(mài)賬戶違法行為的危害；對(duì)有組織開(kāi)戶的，通過(guò)各種方式獲取相關(guān)證據(jù)，及時(shí)上報(bào)上級(jí)機(jī)構(gòu)或公安機(jī)構(gòu)，依法依規(guī)采取控制措施，有效履行金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任。

三是加強(qiáng)與公檢法機(jī)關(guān)的配合。對(duì)于發(fā)生電信詐騙事件的，該行第一時(shí)間建議客戶報(bào)案，依法積極配合公檢法機(jī)關(guān)進(jìn)行查詢(xún)、凍結(jié)和止付，按規(guī)定提供各種信息和資料，有效減少客戶資金損失。持續(xù)加強(qiáng)與各級(jí)反電詐中心的全方位配合與支撐，強(qiáng)化信息互通，有效遏制電信詐騙利用我行渠道和客戶的違法行為，加大對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)力度。

2021年2月，一客戶被電信網(wǎng)絡(luò)詐騙19.8萬(wàn)元，該行了解此情況后，迅速行動(dòng)，第一時(shí)間陪同客戶報(bào)案，并積極與區(qū)公安局反電詐中心溝通配合，成功協(xié)助客戶將被詐騙資金全部找回，使客戶避免了重大經(jīng)濟(jì)損失，切實(shí)發(fā)揮了國(guó)有大行職責(zé)，維護(hù)了客戶權(quán)益。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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