原標題：濟寧中心：讓繳存職工“辦得順心又方便”

來源：中國建設報

“來得匆忙，竟然忘了帶證件，這可怎么辦？”當辦理開具個人繳存證明業務的劉先生準備無功而返時，山東省濟寧市住房公積金管理中心（以下簡稱“濟寧中心”）工作人員告知他，手機下載相關APP，實名注冊認證，申領數字保險箱之后，身份證等電子證照即可核查，可用于開具個人繳存證明。隨著濟寧中心全面推進住房公積金業務革新、優化業務流程、精簡辦事要件，住房公積金業務辦理越來越智能化、便捷化，“辦得順心又方便”成為繳存職工的共同心聲。

取消材料復印件

實現業務“無紙辦”

“以前，每年租房提取住房公積金時，都要提供身份證復印件等復印材料，我索性一次復印好幾套材料，每次辦業務時交上一套，省得麻煩。”來濟寧務工的張女士，最近辦租房提取業務時發現，辦理業務不再需要身份證復印件，“無紙辦”讓業務辦理更加方便。

針對繳存職工辦理業務時需要提供材料復印件的情況，濟寧中心研發上線“無紙化”業務系統，推進電子化信息采集方式，對職工群眾業務辦理過程中提供的材料原件，利用精拍儀等工具進行電子化掃描，全面取消住房公積金業務辦理中的各類復印件材料，實現了要件信息電子化、業務回單電子化、檔案管理電子化。僅提取業務一項，2020年減少材料復印件111.7萬份，有效節約了職工的辦事成本。

推進“減證便民”

實現業務“簡化辦”

“從銀行貸款買了房子，一直想提取住房公積金還房貸，聽說這項業務要提供貸款合同、還款計劃和還款流水信息等，得在還貸銀行和住房公積金管理部門之間來回跑，因為害怕麻煩，所以‘打了退堂鼓’。”家住微山縣的任先生說，在撥打住房公積金服務熱線后，得知建設銀行濟寧網點與濟寧中心相關系統聯網，已實現商貸信息共享，繳存職工持身份證和銀行卡就能提取住房公積金償還商業貸款。于是任先生攜帶身份證和銀行卡來到濟寧中心業務大廳，幾分鐘就辦理完了相關業務，這讓他喜出望外。

為更加方便繳存職工辦理業務，濟寧中心積極優化業務流程，推進“減證便民”。通過與公安、不動產、民政、人社、稅務、市場監管等部門的數據共享，實現個人身份信息、不動產信息、婚姻登記信息、離退休信息等的聯網核查。推進與商業銀行的信息聯網，獲取職工商業住房貸款信息，職工在辦理提取償還商業貸款住房時可實現現場一證通辦，線上即時審批。

通過重新梳理、修訂完善住房公積金業務流程，先后取消執業資格證書、家庭收入證明、失業證明、托管明細單、貸款還款卡流水表等各類材料要件17項。

“以前，一些在異地工作、在濟寧繳存住房公積金的繳存職工，辦理業務時如果欠缺某些證明，就要在工作地和繳存地來回奔波，補齊證明材料。”濟寧中心工作人員表示，現在，對部分出具證明材料存在困難，且不涉及他人利益、糾錯成本低、風險總體可控的業務，濟寧中心推行證明事項告知承諾制。業務辦理過程中，如果異地購房職工工作地證明等缺失，職工現場簽訂承諾書即可辦理業務。現場承諾、事后補交或核查相結合的方式，在有效規避風險的前提下，為群眾提供了便利。

拓展辦事渠道

實現業務“線上辦”

“足不出戶、刷臉辦理，線上辦理業務就是方便。”家住任城區的陳女士表示，每年她和丈夫都會提取住房公積金用于支付房租，以前辦理提取都要到濟寧中心服務大廳辦理，“多跑腿”是常態。現在通過住房公積金APP或微信公眾號，在家就能提取住房公積金，“不跑腿”就能辦理業務。

不斷拓展離柜服務渠道，搭建線上綜合服務平臺……近年來，濟寧中心推出網廳、手機APP、微信、支付寶等多個線上業務辦理平臺，歸集、提取業務實現“零跑腿”，大大方便了群眾。截至目前，“濟寧住房公積金”手機APP下載量達到7萬人次，微信公眾號關注人數突破30萬人。

同時，主動對接省、市兩級政務服務平臺，實現住房公積金業務在“愛山東”APP、“濟時通”APP的“一網通辦”。截至2020年年底，職工通過“愛山東”和“濟時通”APP辦理住房公積金查詢業務36.3萬筆，提取業務6079筆。

推廣電子證照

實現業務“亮證辦”

“身份證、房產證、結婚證等，是業務辦理的‘要件’。繳存職工在辦理業務時難免會出現證照缺失的情況，以往工作人員愛莫能助，現在指導群眾在手機上進行相應操作，就可獲取電子證照。”濟寧中心工作人員表示，中心積極對接市大數據中心，在住房公積金業務辦理環節啟用電子證照。

為積極推廣電子證照應用，濟寧中心已在全市23個服務窗口配備了48部二維碼掃描儀。除可識別電子證照二維碼辦理業務外，住房公積金業務系統同步實現了電子證照的存檔，節省了前臺工作人員采集證照電子檔案的時間，進一步提高了工作效率。目前，已啟用的電子證照包括電子營業執照、電子不動產權證等6種，應用于住房公積金業務的29個服務事項。

陸季寧

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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