原標題：青島13家行業(yè)協(xié)會設(shè)消費維權(quán)投訴站

來源：青島日報

□青島日報/觀海新聞記者 傅春曉

本報3月10日訊 消費維權(quán)投訴，一直是市民關(guān)注的熱點。在今年3·15國際消費者權(quán)益日來臨之際，3月10日上午，青島市消費者權(quán)益保護委員會在13家行業(yè)協(xié)會設(shè)立消費維權(quán)投訴（服務(wù)）站，整合社會資源，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的職能優(yōu)勢，更好地為消費者提供專業(yè)維權(quán)服務(wù)，共創(chuàng)放心消費環(huán)境。

這13家行業(yè)協(xié)會包括青島市汽車維修行業(yè)協(xié)會、市家電銷售商協(xié)會、市寶玉石協(xié)會、市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會、市駕培行業(yè)聯(lián)合會等，幾乎涵蓋了近年來消費投訴的主要熱點領(lǐng)域。

“近年來，隨著社會經(jīng)濟生活不斷發(fā)展，消費糾紛領(lǐng)域廣、專業(yè)性強等特點日益突出，糾紛調(diào)處難度隨之加大。”市消保委副秘書長陳偉介紹，消費維權(quán)投訴（服務(wù)）站履行7項工作職責，如，受理、處理青島市消保委轉(zhuǎn)辦或消費者直接反映的本行業(yè)咨詢和投訴，建立、健全消費糾紛和解與調(diào)解、商品質(zhì)量和服務(wù)規(guī)范承諾等制度，其設(shè)立旨在充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會人才和專業(yè)優(yōu)勢，暢通消費者投訴渠道，及時高效化解消費糾紛。

當日，市消保委還組建了第五屆“青島市消費者權(quán)益保護委員會律師團”。本屆律師團由律師事務(wù)所和市場監(jiān)管部門共18名優(yōu)秀律師和專家組成，聘期為2年。組建律師團是市消保委更有力地保障消費者合法權(quán)益所采取的消費維權(quán)工作專業(yè)化舉措。多年來，律師團先后參與了多項線上線下法律咨詢活動，解析消費者關(guān)注度高的熱點問題，并及時進行消費提示。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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