原標(biāo)題：煙臺移動丨服務(wù)不打烊 春節(jié)更溫暖

來源：膠東在線

移動服務(wù)不打烊，牛年春節(jié)更溫暖。在這個春節(jié)，眾多煙臺移動人用愛與奉獻(xiàn)，堅守在自己的工作崗位上，為平安祥和保駕護(hù)航。

一紙倡議書 吹響服務(wù)集結(jié)號

疫情防控常態(tài)化、就地過年不返鄉(xiāng)……2021年的春節(jié)，因有很多新元素的融入，多了幾分特別的滋味。

為了切實做好特殊時間節(jié)點的客戶服務(wù)，節(jié)日前夕，煙臺移動公司黨委即向全體黨員和廣大員工發(fā)出了關(guān)于做好春節(jié)期間服務(wù)工作的倡議。

“黨員干部要主動深入一線，開展調(diào)研幫扶，關(guān)心慰問員工……”

“黨員骨干要立足崗位，積極投身到客戶新春關(guān)懷、網(wǎng)絡(luò)支撐保障等春節(jié)期間重點工作當(dāng)中……”

“廣大員工要積極向親朋分享移動優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，使移動的優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠及更多客戶……”

一句句倡議，吹響了煙臺移動春節(jié)服務(wù)的嘹亮集結(jié)號。

干部做表率 干群融合共擔(dān)當(dāng)

2月12日，大年初一早上，煙臺牟平分公司黨支部書記章大偉便走進(jìn)了牟平區(qū)通海路營業(yè)廳，這里是他拜年的第一站。“員工還在崗位上堅守，我作為干部，怎能置身事外？”他站立在廳門口，主動幫助營業(yè)人員客串起“客戶引導(dǎo)”的角色，向客戶祝福道賀，為客戶解疑答惑。時至中午，他更拿出自己親手準(zhǔn)備的餐食，與員工一起吃起“團(tuán)圓飯”。其樂融融的氣氛，讓員工笑在臉上，也暖在心里。“領(lǐng)導(dǎo)和員工相融合，關(guān)鍵看行動。身子走下去，心才能融進(jìn)去。”

在這個春節(jié)，既有其樂融融相聚的溫馨，也有時刻枕戈待旦的堅守。2月17日上午9時，招遠(yuǎn)金礦事故訊息傳來，煙臺網(wǎng)絡(luò)部黨支部委員馬玉涵迅速行動，立即帶領(lǐng)技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場。凜冽寒風(fēng)中，他率領(lǐng)團(tuán)隊接續(xù)奮戰(zhàn)，高效率完成了基站擴(kuò)容、應(yīng)急通信車調(diào)配、相關(guān)醫(yī)院及酒店信號測試優(yōu)化等工作，確保網(wǎng)絡(luò)通信暢通。“人民至上、生命至上，無論是工作日還是節(jié)假日，只要有需要，我們一定隨叫隨到！”

春節(jié)期間，煙臺移動共有62名黨員干部堅守在工作崗位上，為守護(hù)萬家祥和、保衛(wèi)人民安康貢獻(xiàn)力量。

骨干沖在前 舍己為人樹典范

“大家過年好！”大年初一早上，本該輪休在家的煙臺芝罘西大街旗艦店經(jīng)理孫曉麗又出現(xiàn)在了營業(yè)廳同事們的面前。她已經(jīng)連續(xù)多個大年初一未曾與家人一起團(tuán)聚拜年、走親訪友。而這個春節(jié)，原本初一能夠輪休，并已答應(yīng)了帶孩子一起出去拜年的她，再次狠下心來，主動與同事調(diào)換了輪班的日期。“節(jié)假日里，總要有人奉獻(xiàn)。既然我是黨員，那我就責(zé)無旁貸。”做一次奉獻(xiàn)并不難，難在久久為功的堅持，而這樣的奉獻(xiàn)，孫曉麗已經(jīng)堅持了5個春秋。

2月11日，除夕下午，煙臺福山分公司黨支部黨員毛晟接到SOS兒童村幫扶單位政法委打來的電話：“毛主任，我們幫扶對象SOS兒童村內(nèi)有一戶家庭沒有網(wǎng)線，今天是除夕，孩子們非常想看春晚，能麻煩您幫忙解決一下嗎？”“好的，您放心，我馬上過去！”正在準(zhǔn)備年夜飯的毛晟和家人簡單交代了幾句，便匆匆向兒童村趕去。到達(dá)現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)，厚覆蓋箱距離用戶約700米，路由過路無附著點，施工難度極大。然而，毛晟沒有退縮卻步。他另辟蹊徑，緊急聯(lián)系隔壁小區(qū)物業(yè)申請配合，從隔壁小區(qū)樓內(nèi)分纖箱成功引出線纜接至兒童村中，并順利完成調(diào)測，電視信號清晰顯現(xiàn)，孩子的笑容洋溢臉龐。而“閑不住”的毛晟又趕赴城內(nèi)幾處人流密集處開展信號測試，直到看到手機(jī)上的信號滿格，才放下心來，踏著鞭炮聲聲、帶著一身夜色趕回家中。

春節(jié)期間，煙臺移動共有近350名黨員骨干參與到了各項服務(wù)保障工作當(dāng)中，將黨員先鋒模范作用彰顯在每一個條線、每一寸時光。

關(guān)懷長在線 熱情服務(wù)暖人心

除夕下午三點，煙臺招遠(yuǎn)分公司營業(yè)員宋德娜關(guān)閉了廳門正待回家，卻被一位急匆匆趕來的老人叫住了腳步。“閨女，真不好意思耽誤你下班了。我孩子今晚要打電話來拜年，可巧無線座機(jī)突然壞了。你能到家里給看看嗎？”“沒問題，您別急，我這就跟您去！”宋德娜強(qiáng)按住回家的焦急，快步跟隨來至老人家中。幾番檢查后，發(fā)現(xiàn)是由于老人小孫子不慎將座機(jī)摔落在地，導(dǎo)致卡槽松動，接觸不良。廳內(nèi)沒有備機(jī)，心靈手巧的宋德娜巧妙借用膠水與膠帶幫老人重新加固了座機(jī)。電話撥出去后，彼端傳來了老人兒子清晰的話音。“過年好！”聽到這一句問候，讓宋德娜覺得，一切的付出，無比值得。

熱情的關(guān)懷在煙臺移動的每一處服務(wù)窗口都會上演。大年初一下午，早已過了下班時間，煙臺開發(fā)區(qū)分公司營業(yè)員劉永春卻依然留守在工作崗位上。一位與劉永春約定來廳里辦理業(yè)務(wù)的客戶，卻因為外出拜年車輛被堵在村里難以挪出，無法按時前來。客戶打來的電話中，滿是焦急和歉意，劉永春卻回答：“您別急，無論多久，我都等您！”當(dāng)客戶終于趕至營業(yè)廳時，已近晚上六點。劉永春依舊和藹地微笑，服務(wù)質(zhì)量沒有一絲的打折。“你們移動的服務(wù)，真當(dāng)意！”客戶的稱贊，是營業(yè)人一天辛勤工作的最好句點。

春節(jié)期間，煙臺移動各營業(yè)廳、各渠道累計現(xiàn)場服務(wù)客戶9100余人次，有效解決了廣大客戶節(jié)日期間對通信服務(wù)的需求，滿足人民對美好數(shù)字生活的需要。

光陰寶貴，時不我待。在2021年的征途上，煙臺移動將牢記發(fā)展使命，不忘服務(wù)初心，全力交出上級黨組織和廣大客戶滿意的答卷。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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