原標(biāo)題：濟(jì)南5800部公交車更新語(yǔ)音播報(bào)竟與這所幼兒園的一封信有關(guān)

來(lái)源：濟(jì)南日?qǐng)?bào)

近日，一些細(xì)心的市民在乘坐公交車時(shí)發(fā)現(xiàn)，語(yǔ)音播報(bào)由“請(qǐng)給身邊老幼病殘?jiān)幸约皯驯雰旱某丝妥寕€(gè)座”改成了“請(qǐng)給身邊需要幫助的乘客讓個(gè)座”。記者了解到，濟(jì)南公交語(yǔ)音播報(bào)的更換，竟與一所幼兒園的一封信有關(guān)。

事情要從2020年11月16日山東師范大學(xué)幼兒園大一班的一堂社會(huì)教育活動(dòng)課說(shuō)起。活動(dòng)課上，老師正帶著孩子們通過(guò)角色扮演來(lái)探討“公交車上的文明事兒”，當(dāng)一名孩子提到公交車上的語(yǔ)音播報(bào)“請(qǐng)給身邊的老弱病殘?jiān)屑皯驯雰旱某丝妥寕€(gè)座”時(shí)，旁邊一名女孩用小小的聲音說(shuō)：“每次我聽(tīng)到這句話，心里都很難過(guò)。”在老師的追問(wèn)下，這名小女孩說(shuō)出了原因，原來(lái)，有一次她和媽媽乘坐公交車時(shí)，媽媽手里提著很多東西，可是沒(méi)有人給她們讓座，“因?yàn)槲覀儾皇切±壤锾岬降娜恕！?/p>

聽(tīng)完小女孩的講述，老師和孩子們一起出謀劃策，并達(dá)成一致：給公交公司的叔叔阿姨寫封信，建議把小喇叭里的內(nèi)容更換為“請(qǐng)為需要幫助的乘客讓個(gè)座”。“我們也不確定這封信會(huì)不會(huì)起到作用，但總要試試，即使不成功，對(duì)于老師和孩子來(lái)說(shuō)都是一次教育和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。”山東師范大學(xué)幼兒園園長(zhǎng)李淑芳說(shuō)，2020年11月20日，幼兒園寄出了這封建議信。

在期盼中，轉(zhuǎn)眼過(guò)去了一個(gè)多月。2021年1月5日，正在乘坐152路車的李淑芳突然接到了幼兒園一位老師的電話，“園長(zhǎng)，8路車的語(yǔ)音播報(bào)換成‘請(qǐng)給需要幫助的乘客讓個(gè)座’了，我們的建議被公交公司采納了!”盡管當(dāng)時(shí)152路車還未更換語(yǔ)音播報(bào)，但這已經(jīng)讓李淑芳激動(dòng)不已。孩子們知道這個(gè)消息后，有的興奮地跳了起來(lái)。

濟(jì)南公交的積極響應(yīng)，讓山東師范大學(xué)幼兒園的師生們十分感動(dòng)，并再次寄出了第二封信，表達(dá)感謝之情。讓孩子們想不到的是，1月22日，在幼兒園放假前的最后一天，濟(jì)南公交集團(tuán)的工作人員帶著給孩子們的回信來(lái)到了幼兒園，并為孩子們上了一堂關(guān)于交通安全和文明的教育課。也是那天的一番交流，讓李淑芳和老師、孩子們知道了濟(jì)南公交在語(yǔ)音播報(bào)更換的背后所做的工作。

原來(lái)，在收到幼兒園的建議信后，濟(jì)南公交集團(tuán)黨委高度重視，隨即安排相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)全國(guó)的公交、地鐵行業(yè)所使用的語(yǔ)音播報(bào)內(nèi)容再次進(jìn)行了調(diào)研、討論，并向市委有關(guān)部門匯報(bào)，最終采納了信中的建議，將語(yǔ)音播報(bào)內(nèi)容中的“請(qǐng)給身邊老弱病殘?jiān)泻蛻驯雰旱某丝妥寕€(gè)座”改為“請(qǐng)給身邊需要幫助的乘客讓個(gè)座”。

“我們之前就已經(jīng)考察、研究過(guò)全國(guó)交通行業(yè)的服務(wù)用語(yǔ)，幼兒園的這封信，可以說(shuō)是更換語(yǔ)音播報(bào)的一針‘催化劑’。”濟(jì)南公交集團(tuán)企業(yè)文化部部長(zhǎng)崔芳芳表示，2020年12月29日起開(kāi)始更換語(yǔ)音播報(bào)，并用時(shí)兩周將濟(jì)南5800部公交車的語(yǔ)音播報(bào)全部更換完成。“公交車廂是一個(gè)‘小社會(huì)’，車廂內(nèi)文明需要大家共同維護(hù)。”崔芳芳表示，一直以來(lái)，濟(jì)南公交關(guān)注民生訴求，并積極做出響應(yīng)，也歡迎市民繼續(xù)為濟(jì)南公交的發(fā)展建言獻(xiàn)策。

對(duì)于此次經(jīng)歷，李淑芳表示，公交語(yǔ)音播報(bào)內(nèi)容更換看似是一個(gè)小的改變，卻折射出社會(huì)文明的進(jìn)步，“作為幼兒教育工作者，我們最希望的就是在日常生活中引導(dǎo)孩子們關(guān)心周圍的人和事，由身邊的點(diǎn)滴小事做起，用自己的力量為社會(huì)作貢獻(xiàn)。”她說(shuō)，這件事也將成為孩子們難忘而美好的回憶。 （本報(bào)記者 韓曉鳳）

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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