魯網3月20日訊 李英韜是山東聯通萊州市分公司政企客戶中心的一名普通客戶經理。參加工作20年來，無論在哪一個工作崗位，他都是干一行、愛一行、專一行，憑著出色的工作能力、忘我的奉獻精神和突出的工作業績，得到了單位領導、同事和客戶的交口稱贊，特別是二十年來“成長-堅守-奉獻”的諸多故事，更是在萊州聯通和客戶中傳為佳話。

青春芳華——成長

2001年，剛從大學畢業的李英韜帶著青春的羞澀和滿腔熱情，進入了當時的萊州市通信公司，成為一名信息化技術人員。踏上工作崗位不久，適逢單位機構改革，他便開始獨自承擔起全公司信息化支撐的崗位職責，并迅速成為了業務技術骨干。

2003年5月23日早上7時30分，一陣陣欣喜而激情的歡呼聲，從山東網通萊州市通信公司多媒體業務演示大廳傳出，激動的人群振臂高呼：“成功了！成功了！”就在這一刻，山東萊州市發電廠與美國尤瑞卡能源集團，通過互聯網視頻簽約了總投資2990萬美元的熱電聯產項目合同，該熱電聯產項目建成后，將實現年發電1．44億千瓦時。一頭在山東半島，一頭在大洋彼岸，中外雙方通過話筒和微型特制攝像頭，既能對話又能看到對方活動的真實場景，在幾乎同時點下確認鍵后，即刻便簽署了一個具有同樣法律效力的合同文本。這種在當時極為少見的網絡視頻會議的方式，最終幫助雙方圓滿實現了項目簽約。

而在該項目成功簽約的背后，是萊州市通信公司以李英韜為骨干的業務保障組晝夜奮戰的結果。為了保障視頻會議的成功，他們查閱了大量的通信業務資料，利用現有的通信技術和設備硬件，克服了一個個困難，攻克了一個個難關，度過了一個個不眠之夜，在省市縣三級專業技術人員的通力配合下，圓滿完成了視頻會議保障任務。

視頻簽約儀式上，時任萊州市委書記劉延林、市長林建寧先后表達了對美方客人的良好祝愿，并對萊州經濟發展、投資環境作了簡單介紹。尤瑞卡集團的簽約代表也高興地表示：在非典疫情的特殊時刻，網上簽約很有紀念意義，這是雙方合作的一個良好開端。

只爭朝夕——堅守

近年來，公司集中力量致力于ICT等創新業務的發展。為保障ICT等創新項目的順利實施，已經進入不惑之年的李英韜，作為公司信息化支撐兼大客戶經理，不分晝夜地帶領“鐵三角”團隊，從前期項目籌劃，到中間招投標方案的制作，再到后期項目的組織實施，工作全程都是親力親為，常常為一個招投標項目加班到深夜，無數個周末別人都在休息，但他卻依然堅守在崗位。

2019年6月份，萊州一家大型物流企業在通信業務更新提升方面遇到了瓶頸，李英韜帶領萊州聯通信息化團隊深入該企業，幫助查找問題根源，制定解決方案。因為時間緊，任務重，工作強度非常大，他一直冒著高溫在項目一線調度協調。恰恰在項目進行到緊要關頭時，他卻突發結石，但是他并沒有聲張，忍著疼痛將醫院檢查的化驗單偷偷塞進兜里，又堅持去現場開展工作。白天帶病工作，晚上加完班把第二天的工作安排好才回到家中。結石的疼痛已經使他難以忍受，一進門便疼的直不起身，一直持續到半夜才稍有緩解。即便是這樣，第二天他又照常來到了單位。

就是憑著這股干工作的拼勁，他帶領的信息化團隊硬是在用戶規定的時間內完成了整體提升方案，并得到了用戶認可。

不負韶華——奉獻

2020年伊始，面對突如其來的新冠疫情，公司緊急成立了疫情防控項目保障團隊。李英韜主動放棄了春節休假時間，大年初二便沖上一線，冒著感染的風險，積極向萊州市政府、市應急管理局、衛健局、財政局、教體局和疾病防控中心等單位，主動提供通信重保和疫情防控的信息化方案。

服務過程中，經常碰到相關部門領導開會或實地檢查，白天沒時間，他經常等到晚上9、10點鐘。通過10余天的多輪溝通，克服了其他運營商和社會公司低價競爭的困難，2月6日，萊州聯通與市為民服務中心和全市22所學校，成功簽訂了共計建設29套熱成像體溫檢測系統的訂單。

由于熱成像設備對場地要求非常高，需要在沒有風和可見光的室內恒溫環境下才能準確工作。為滿足這一條件，李英韜提出對一些不具備條件的學校，幫助搭建戶外應急帳篷來安裝設備。在征得廠家技術部門同意后，他緊急聯系帳篷廠家加班加點進行生產。帳篷做好后，恰逢雨雪天氣，他帶領安裝工人頂風冒雪進行帳篷的安裝。疫情期間，所有飯店都停止營業，大部分超市也都關門，他就自費為工人們買來了泡面，中午時間陪著工人們在施工現場吃完泡面，下午又開始了緊張的安裝。一天下來帳篷安裝完了，他的外套也已經濕透了。

在項目進行的同時，正趕上李英韜的岳母生病住院，為了照顧老人，他愛人24小時陪護在醫院。恰巧他母親又為了照顧他姐的孩子去了姐姐家，自己家里就剩下了七十多歲的父親和13歲的孩子。每天他都是在外面忙碌完，就急忙趕回家為老人和孩子做午飯。有時候因為趕工期中午回不了家，老人和孩子也只能吃泡面。

2月25日，在規定的工期內，29套熱成像體溫檢測系統全部安裝調測完成并投入使用，得到了市應急管理局、教體局、財政局等政府部門及客戶的交口稱贊。

“我們要多想想客戶需要什么、困惑什么？我們的服務能為客戶解決什么問題、帶來什么價值？”李英韜始終把“為客戶創造價值”作為工作標準，以只爭朝夕的拼搏精神和不負韶華的實際行動，詮釋了中國聯通“百倍用心，十分滿意”的服務內涵。（通訊員 姜衛東 魏晉）

[責任編輯：楊凡、武云泉]

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