近日，還在聊城老家的張先生收到了濟(jì)南市行政審批服務(wù)大廳寄來(lái)的快遞件，打開(kāi)一看，是自己年前考取的網(wǎng)約車(chē)資格證。“沒(méi)想到不出家門(mén)，一個(gè)電話就能拿到證件，安全又便捷。”

張先生是濟(jì)南市的一名網(wǎng)約車(chē)司機(jī)，春節(jié)假期前通過(guò)市里統(tǒng)一組織的考試，取得了網(wǎng)約車(chē)資格證，但是忙著趕回老家過(guò)年，遲遲沒(méi)有到大廳領(lǐng)證。2月3日，他電話咨詢(xún)大廳，何時(shí)可以過(guò)去取證。接到電話后，統(tǒng)一出件區(qū)D02窗口的工作人員告訴他，只要提供郵寄地址，大廳將會(huì)免費(fèi)把證件寄過(guò)去。

在濟(jì)南，像張先生這樣本來(lái)選擇的是“到店自取”，通過(guò)市行政審批服務(wù)局創(chuàng)新實(shí)施“雙向免費(fèi)郵寄”服務(wù)后，變成了在家“坐享其成”的群眾不在少數(shù)。

據(jù)悉，為了切實(shí)減少大廳人流量，保障人民群眾生命安全，該局根據(jù)實(shí)際需要，及時(shí)調(diào)整工作方法、改善工作流程，通過(guò)“不見(jiàn)面審批”、雙向寄送，“零跑腿”、免接觸等方式，使企業(yè)和群眾安全安心地在家就能辦成事，足不出戶(hù)就能拿到證照。

針對(duì)年前積存的自取件，該局安排大廳統(tǒng)一出件區(qū)窗口采取群發(fā)短信的方式，采集收件人的郵寄地址等信息，最后通過(guò)郵政EMS把證照免費(fèi)寄送到群眾手中。對(duì)部分沒(méi)有回復(fù)信息或主動(dòng)來(lái)電咨詢(xún)的企業(yè)和群眾，一個(gè)一個(gè)打電話（回復(fù)）告知近期證照寄遞相關(guān)措施，最大程度滿(mǎn)足企業(yè)和群眾的需求。“原來(lái)每天都有二三十，最多時(shí)四五十位群眾前來(lái)取件，最近兩天，一位來(lái)取件的群眾也沒(méi)有了。”據(jù)大廳負(fù)責(zé)人介紹，2月5日和2月6兩天，統(tǒng)一出件區(qū)累計(jì)寄件180件。群眾們對(duì)于這種“坐享其成”的方式，給予廣泛認(rèn)可和高度評(píng)價(jià)。

對(duì)于新申請(qǐng)辦理的網(wǎng)上審批業(yè)務(wù)，該局要求各業(yè)務(wù)處室及各進(jìn)廳部門(mén)單位，安排窗口工作人員主動(dòng)與申請(qǐng)人電話聯(lián)系，及時(shí)將辦理結(jié)果告知申請(qǐng)人，并第一時(shí)間將證照快遞到群眾手中。通過(guò)實(shí)施“雙向免費(fèi)郵寄”服務(wù)，大大減少了大廳辦事群眾數(shù)量，降低了因人群聚集帶來(lái)的疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。

（齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 夏侯鳳超 通訊員 鐘平平）

[責(zé)任編輯：楊凡、路偉]

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