煙臺機(jī)場收費站“四個堅持” 樹立良好窗口形象
來源：膠東在線
2019-11-18 16:48:11
膠東在線11月18日訊(通訊員 于磊) 日前，為全面提升收費站綜合服務(wù)水平，對外樹形象，對內(nèi)創(chuàng)底蘊(yùn)，煙臺機(jī)場收費站采取“四個堅持”，進(jìn)一步打造良好窗口形象。
堅持文明服務(wù)。對收費人員著裝、坐姿進(jìn)行再規(guī)范，要求使用文明服務(wù)手勢及語言，定期組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，完善便民服務(wù)設(shè)施，定期檢查便民服務(wù)箱內(nèi)的一次性紙杯、便民服務(wù)卡、修車工具等便民服務(wù)用品,切實滿足司乘需求。
堅持突出特色。全體員工進(jìn)行周邊地區(qū)及旅游景點知識培訓(xùn)，同時繪制具有圍場地區(qū)特色的旅游指南、小地圖等，為司乘答疑解惑，行車指路。
堅持接受監(jiān)督。通過填寫意見簿和定期發(fā)放意見反饋表的方式，廣泛聽取社會各界寶貴意見和建議。對于合理意見積極采納，有針對性的整改提升，切實樹立良好窗口服務(wù)形象。
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