醫(yī)護(hù)人員在急救車上進(jìn)行搶救。

120急救調(diào)度指揮中心。每名調(diào)度員都是“活地圖”

您好,需要救護(hù)車嗎?”“病人現(xiàn)在在哪?”“病人哪里不舒服?”“病人的年齡性別?”“請(qǐng)保持電話通暢,注意接車……”4月23日上午10時(shí),山東德州調(diào)度員閆敏敏接到求助電話后,立即定位病人所在的地點(diǎn),為病人派出了距離最近的救護(hù)車,整個(gè)過程不足30秒。像這樣的求助電話,閆敏敏一天能接300個(gè)以上。

“這其中也有一些無效的求助電話,甚至是遭遇一些謾罵。”閆敏敏是與德州指揮中心共同成長起來的,今年已經(jīng)是她在指揮中心的第13個(gè)年頭。她告訴記者,自己曾經(jīng)一度接電話接到幻聽,現(xiàn)在值晚班時(shí),還時(shí)常遇到騷擾電話打進(jìn)來,或者是喝醉了對(duì)調(diào)度員謾罵。這一切,閆敏敏已經(jīng)從開始的不習(xí)慣變成了習(xí)以為常。

記者注意到,當(dāng)求助者說出自己所在的地點(diǎn)以后,調(diào)度員能馬上在地圖上準(zhǔn)確定位出來,為醫(yī)護(hù)人員爭(zhēng)取了搶救的時(shí)間。“我們調(diào)度員從一入職開始,便需要手繪一張德州市區(qū)的地圖,然后用一個(gè)月的時(shí)間,熟悉德州市區(qū)每條大街小巷,記住每一個(gè)標(biāo)志性建筑。”閆敏敏告訴記者,即使是縣里的手繪地圖,她現(xiàn)在也能熟練地掌握,感覺自己如同人工導(dǎo)航一般。

這么多年,有心酸,有苦楚,但也有許多令閆敏敏開心的時(shí)刻,曾經(jīng)好多次,她通過自己熟悉的專業(yè)技能,為需要救助的病人贏得了時(shí)間。“每次遇到意識(shí)不清楚的病人,總是不敢掛斷電話,然后一遍遍確認(rèn),當(dāng)回訪電話撥回去時(shí),聽到求助者的一聲聲感謝,我的心里充滿了溫暖。”閆敏敏告訴記者。

救護(hù)車司機(jī)時(shí)刻準(zhǔn)備著

快!出車!”上午11時(shí)14分,德州市中醫(yī)院救護(hù)車司機(jī)張曉軍正在接受記者采訪,只聽見門外一聲吶喊,他顧不上一切拔腿便跑,不到一分鐘的時(shí)間,救護(hù)車已經(jīng)啟動(dòng),并且飛快地開出了醫(yī)院大門。

“我們這次去救助因車禍?zhǔn)軅囊晃焕先恕！甭吠局?張曉軍一路躲過擁堵,把車速在安全范圍內(nèi)開到了最快。在行駛過程中,記者發(fā)現(xiàn),盡管救護(hù)車上有警報(bào)鳴笛,但行駛在前面的車輛沒有一輛減速或讓道,無奈之下,張曉軍只能通過逆行、繞路等方式見縫插針地前進(jìn)。

11時(shí)30分,救護(hù)車到達(dá)了車禍現(xiàn)場(chǎng),張曉軍與隨行醫(yī)護(hù)人員一起將老人抬上救護(hù)車,11時(shí)45分,救護(hù)車在老人家屬的要求下,成功將老人送往市區(qū)的另外一家醫(yī)院。生死時(shí)速,全程41公里,耗時(shí)31分鐘……

送下老人后,張曉軍稍微喘了口氣,接著趕緊將救護(hù)車開回自己所在的院區(qū)。像如此緊急的救援時(shí)刻,張曉軍似乎每天都在經(jīng)歷,時(shí)刻都保持備戰(zhàn)狀態(tài)已然成為他的一種日常習(xí)慣。

“如果晚上接送兩次病人,幾乎一夜都不用合眼了。”他告訴記者,最多的一天他出車10次,一次晚飯或者午飯經(jīng)常分3次吃,多年以來,急性胃炎也伴隨他成了“職業(yè)病”。

如今,馬不停蹄的奔波在張曉軍的臉頰刻上了歲月的痕跡,“這份工作我會(huì)一直做下去,我快一分,病人就少一分危險(xiǎn)。”

接警、派車、出診,看似簡(jiǎn)單的程序中,卻是一場(chǎng)時(shí)間與生命的賽跑。伴著急促的警笛聲,他們穿梭于城市的各個(gè)角落,春夏秋冬,分秒必爭(zhēng),只為給病人爭(zhēng)取最佳治療時(shí)間。4月23日,記者走進(jìn)德州市120急救調(diào)度指揮中心,在此起彼伏的來電聲中,探知他們背后的酸甜苦辣。

每分每秒都是一場(chǎng)生命接力

喂,您好,現(xiàn)在患者什么情況?”救護(hù)車上,護(hù)士張瑾掏出電話冷靜地與患者看護(hù)人取得聯(lián)系。“不要慌,把患者放平,我們馬上就到。”護(hù)士張瑾說道,救護(hù)車上,醫(yī)護(hù)人員雖然看似很冷靜,而且在遠(yuǎn)程指導(dǎo)看護(hù)人員對(duì)患者進(jìn)行簡(jiǎn)單救護(hù),可心里還是很擔(dān)心,擔(dān)心不能及時(shí)趕到患者身邊提供幫助。

記者發(fā)現(xiàn),在救護(hù)車上配備呼吸機(jī)、除顫儀、各種車式擔(dān)架、脊柱背板,還有一些必要的氣管插管,止血包扎的材料,全部達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn),能有效保證院前工作有序進(jìn)行。處理外傷、插氧氣管、做心電圖.....在患者被抬上車的三分鐘之內(nèi),醫(yī)生鄭文光已經(jīng)完成一系列搶救的操作,“目前患者生命體征平穩(wěn),疑似外傷導(dǎo)致的腦震蕩,還需進(jìn)一步做CT進(jìn)行診斷。”鄭文光邊說邊為車禍老人做進(jìn)一步檢查。

“大娘,現(xiàn)在頭還暈嗎?”“有胸悶心慌的感覺嗎?”醫(yī)生鄭文光沒有絲毫懈怠,仔細(xì)地為老人做著檢查,護(hù)士張瑾拿筆記錄著。當(dāng)時(shí)車速已經(jīng)達(dá)到100公里每小時(shí),記者在車上能感覺到明顯的顛簸感,兩手抓著護(hù)欄才能坐穩(wěn),只見護(hù)士張瑾熟練地拿出輸液所需要的針頭、膠布以及藥瓶,“一針準(zhǔn)”的扎進(jìn)患者的血管。如此高的技能并不是一朝一夕練就出來的。“有一次一輛大型卡車司機(jī)由于疲勞駕駛不慎翻車,司機(jī)被卡在中間,如果當(dāng)時(shí)等消防分割車以后再進(jìn)行搶救,就耽誤了最佳治療時(shí)機(jī),所以我們一名醫(yī)護(hù)人員就托舉著我,爬進(jìn)去進(jìn)行搶救,這樣的場(chǎng)面真的太多了。”張瑾說。

中午12時(shí)30分,醫(yī)生鄭文光和護(hù)士張瑾終于回到辦公室,拿出早上在家準(zhǔn)備好的午飯,還沒吃上兩口,派車電話又響了起來,他倆又投入到新的一輪的“戰(zhàn)斗”中……

[責(zé)任編輯：楊凡、梁延菊]

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