4月8日,省政府辦公廳下發(fā)通知,要求各地針對一些地方部門咨詢電話存在“隱身”問題立即進(jìn)行核查整改。記者10日晚上查詢時,發(fā)現(xiàn)還有一些地方未按要求整改,有的繼續(xù)“隱身”,有的不規(guī)范。

整改要求中明確:針對山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站各級各部門站點(diǎn)“辦事服務(wù)”和“辦事咨詢”欄目部門咨詢電話缺失或公開形式不規(guī)范問題,要立即組織逐項(xiàng)進(jìn)行排查,務(wù)必于4月10日前,完善公開咨詢、投訴電話(電話須加注區(qū)號)等信息,確保規(guī)范統(tǒng)一、準(zhǔn)確無誤。

4月10日晚上8點(diǎn),記者就此前報道中的情況進(jìn)行了追蹤核查,發(fā)現(xiàn)報道中提及的青島市幾個區(qū)(市)、臨沂市直部門、萊陽市等站點(diǎn)“辦事咨詢”欄目下“部門咨詢電話”板塊已完善公開咨詢電話,并標(biāo)注了區(qū)號。淄博市張店區(qū)、臨朐縣、青州市原缺部門電話較多,現(xiàn)已完善。青島市西海岸新區(qū)規(guī)范提供了咨詢電話,政務(wù)服務(wù)大廳電話還標(biāo)注了“24小時接聽”,并以超鏈接形式實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)擊查看駐廳部門電話”。

此前報道中提到的德州幾個縣(市、區(qū)),基本都已完善部門咨詢電話。禹城市“部門咨詢電話”板塊原只有一個辦公電話,現(xiàn)顯示“0534-7365087,注:請在法定工作日(上午8:40-11:45,下午2:30-17:30)內(nèi)撥打”。德州市市級事項(xiàng)“單采血漿站設(shè)置審查”辦事指南中,也已列齊咨詢電話和投訴電話。

記者發(fā)現(xiàn),一些地方個別部門電話“隱身”問題仍然存在。威海市環(huán)翠區(qū)“部門咨詢電話”板塊為空白。濰坊市仍缺市貿(mào)促會電話,寒亭區(qū)缺審批服務(wù)局、體育局和“區(qū)公積金”電話。

此外,一些地區(qū)公布方式不規(guī)范:淄博市淄川區(qū)電話未列表,沒有區(qū)號;煙臺的龍口市、萊州市、招遠(yuǎn)市,威海市文登區(qū),日照市嵐山區(qū)電話沒有區(qū)號。

為何在有明確整改要求的情況下,兩個多工作日時間,有些“隱身”的電話仍未現(xiàn)身?不規(guī)范的電話仍未統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范發(fā)布呢?排除一些特殊原因,記者了解到增加修改這些咨詢電話并不是看起來那么簡單。

淄博某區(qū)行政審批服務(wù)局負(fù)責(zé)人向記者介紹,該局4月9日接到區(qū)政府相關(guān)部門轉(zhuǎn)來的前述整改通知后,

立即轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)部門,“請各有關(guān)部門高度重視,安排專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,確保各項(xiàng)問題整改落實(shí)到位”。

該區(qū)部門咨詢電話原未加區(qū)號。該負(fù)責(zé)人表示:“這需要各個部門用他們的賬號登錄進(jìn)行更改,提交后由行政審批局的管理員審核發(fā)布。但有的部門把整改通知交到領(lǐng)導(dǎo)批示,具體辦事的人再接到這個任務(wù),需要一段時間。甚至4月10號下午我問一辦事人員部門整改得如何,他說還不知道這個事情。”

據(jù)他介紹,該區(qū)行政審批服務(wù)局成立不久,雖然他們對進(jìn)駐大廳的部門有管理要求,但相對而言,沒有抓手。

他說:“目前處在機(jī)構(gòu)改革的過程中,一些部門權(quán)力清單尚未劃清,有的部門可能會說這個事項(xiàng)已經(jīng)劃給另外一個部門,電話修改的事不屬于我。”

另外一地的行政審批服務(wù)局副局長說:“要想在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)增刪東西并不容易。隨著公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)入大廳,進(jìn)駐的部門多了,一些黨政機(jī)構(gòu)也有一些服務(wù)事項(xiàng),協(xié)調(diào)這些問題需要縣(市、區(qū))政府配合。”

他認(rèn)為,政務(wù)服務(wù)網(wǎng)是一個門戶,必須保證咨詢信息的完整性和準(zhǔn)確性。

前述兩位行政審批服務(wù)局負(fù)責(zé)人均提到了目前機(jī)構(gòu)改革,尤其是不少縣(市、區(qū))權(quán)力清單(涉及行政許可事項(xiàng))未定的情況。隨著改革推進(jìn),相關(guān)工作肯定會日益完善,這方面工作量不小,需要一定時間。

為便利群眾,一些地方在機(jī)構(gòu)改革過程中也想出了一些方法。如整改后,平原縣農(nóng)林局分列了5個部門咨詢電話,其中4個電話分別在括號里加注了畜牧獸醫(yī)局、水產(chǎn)局、農(nóng)機(jī)局、林業(yè)局。

[責(zé)任編輯：楊凡、梁延菊]

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