為全力提高交管工作的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效力，

青島交警全面開(kāi)啟了便民利民服務(wù)水平的全新模式。

業(yè)務(wù)辦理簡(jiǎn)單、省時(shí)、又省力。

最全交管業(yè)務(wù)辦理服務(wù)指南，快收藏！

交警部門受理點(diǎn)

區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳受理點(diǎn)

社會(huì)合作受理點(diǎn)

汽車4S店受理點(diǎn)

《交通事故處理》服務(wù)指南

一 辦理依據(jù)

《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》、《道路交通事故處理程序規(guī)定》、《關(guān)于開(kāi)展公路和農(nóng)村地區(qū)道路交通事故快處快賠工作的通知》。

二 辦理流程

（一）適用快處快賠的

早6點(diǎn)至晚20點(diǎn)，機(jī)動(dòng)車與機(jī)動(dòng)車碰撞，沒(méi)有人員受傷，僅造成車輛損失，單車損失在5000元以內(nèi)，且機(jī)動(dòng)車可以繼續(xù)駕駛，各方均投保機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)，當(dāng)事人對(duì)事故事實(shí)及成因無(wú)異議，責(zé)任明確，應(yīng)當(dāng)按以下動(dòng)作快速處理：

1、開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，并在來(lái)車方向設(shè)置警告標(biāo)志。

2、相互查驗(yàn)駕駛證、行駛證和保險(xiǎn)憑證，并相互留存好電話。

3、確認(rèn)各方當(dāng)事人無(wú)飲酒駕車嫌疑。

4、在確保安全的原則下，對(duì)交通事故現(xiàn)場(chǎng)的前、后、左、右和碰撞部位等進(jìn)行拍照，拍攝的現(xiàn)場(chǎng)相片，應(yīng)當(dāng)清楚體現(xiàn)交通事故車輛（號(hào)牌清晰）位置、碰撞部位及交通事故現(xiàn)場(chǎng)周圍參照物等。后將車輛移至不妨礙交通的地點(diǎn)。

5、有下列情形之一，另一方當(dāng)事人無(wú)過(guò)錯(cuò)的，有下列情形的一方承擔(dān)事故的全部責(zé)任，并承擔(dān)全部損害賠償責(zé)任：①在同車道內(nèi)未與前車保持安全距離造成追尾的；②逆向行駛的；③倒車的；④溜車的；⑤開(kāi)關(guān)車門造成交通事故的；⑥違反交通信號(hào)的；⑦未按規(guī)定讓行的；⑧違反超車規(guī)定的；⑨違反規(guī)定在專用車道內(nèi)行駛的；⑩駛?cè)虢芯€的；?其他單方過(guò)錯(cuò)行為造成交通事故的。

6、當(dāng)事人向各自車輛承保的保險(xiǎn)公司報(bào)案，獲得報(bào)案號(hào)，或者將交通事故現(xiàn)場(chǎng)照片及相關(guān)圖像資料上傳至青島“交管12123”APP事故快處服務(wù)平臺(tái)，獲得報(bào)案號(hào)。

7、當(dāng)事人持報(bào)案號(hào)在48小時(shí)內(nèi)共同前往交通事故保險(xiǎn)快速理賠服務(wù)點(diǎn)（即墨區(qū)煙青路949號(hào)汽車總站西門交運(yùn)集團(tuán)有限公司即墨汽車修理廠內(nèi)）處理。

（二）適用簡(jiǎn)易程序處理交通事故：

1、紙質(zhì)手寫版

當(dāng)事人帶齊身份證、駕駛證、行駛證、車輛保險(xiǎn)單、車輛或物品物價(jià)定損單等復(fù)印件到受案的交警部門處理。

（城區(qū)范圍事故到事故科西樓群眾服務(wù)大廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍事故到所在轄區(qū)交警中隊(duì)）

2、使用“交管12123”手機(jī)APP快處

當(dāng)事人攜帶本人身份證到就近“交通事故處理自助機(jī)”安裝點(diǎn)上自行打印事故文書。（安裝點(diǎn)信息附后）

自助機(jī)打印事故文書地址：

（三）適用一般程序處理交通事故：

當(dāng)事人除帶齊（二）1中所需材料外，傷者帶病歷（門診病歷、住院病歷、出院病歷、醫(yī)院開(kāi)具的病假條）、發(fā)票、用藥明細(xì)、工資證明（事故發(fā)生前的三個(gè)月工資明細(xì)，加蓋單位財(cái)務(wù)專用章）等并復(fù)印，找現(xiàn)場(chǎng)辦案民警處理。（溫馨提示：雙方結(jié)案前，盡量先到肇事車投保保險(xiǎn)公司，由保險(xiǎn)公司核算賠償數(shù)額及明細(xì)，當(dāng)事人對(duì)賠償無(wú)異議且事故雙方明確賠償方式后，一起到公安機(jī)關(guān)結(jié)案。）

（四）當(dāng)事人對(duì)賠償數(shù)額有異議或協(xié)商不成，建議到人民法院提起民事訴訟。

《交通違法處理》服務(wù)指南

一 辦理依據(jù)

《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》、《道路交通安全違法行為處理程序規(guī)定》。

二 辦理?xiàng)l件

適用簡(jiǎn)易程序處理交通違法業(yè)務(wù)，處以200元以下罰款的交通違法行為。

三 辦理程序

1、登陸“交管12123”手機(jī)APP，按照操作流程處理交通違法。

2、使用“交管業(yè)務(wù)自助機(jī)”，按照操作流程處理交通違法。

3、到住地就近轄區(qū)交警中隊(duì)人工窗口開(kāi)具《簡(jiǎn)易程序處罰決定書》；或到交警大隊(duì)院內(nèi)違法處理大廳人工窗口開(kāi)具《簡(jiǎn)易程序處罰決定書》。

4、如對(duì)違法有異議，到交警大隊(duì)院內(nèi)違法處理大廳⑧號(hào)窗口進(jìn)行核查。

四 提交材料 駕駛員本人到場(chǎng)，同時(shí)帶齊本人身份證、本人駕駛證及行車證原件。

五 辦理期限

1、使用“交管12123”手機(jī)APP，按照操作流程處理違法并直接繳納罰款。

2、使用“交管業(yè)務(wù)自助機(jī)”，按照操作流程處理違法并掃描二維碼直接繳納罰款。

3、在交管窗口現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)開(kāi)具處罰決定書后，在大廳現(xiàn)場(chǎng)掃描微信二維碼繳納罰款，或登陸“交管12123”手機(jī)APP繳納罰款，或持處罰決定書于15日內(nèi)到代收的農(nóng)行、工行繳納罰款。

六 辦理地址

（一）網(wǎng)上下載地址：使用手機(jī)搜索“交管12123” APP軟件，按照提示流程下載安裝使用。

（二）現(xiàn)場(chǎng)辦理地址：

[責(zé)任編輯：楊凡、穆楠]

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