日前，國家衛(wèi)健委發(fā)布通知，確定北京市、天津市、上海市、江蘇省、浙江省、廣東省作為“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)省份。其他省份結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況選取試點(diǎn)城市或地區(qū)開展試點(diǎn)工作。這意味著，“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”模式正獲得官方認(rèn)可并開始推廣，離我們也更近了一步。

去年5月，本報(bào)曾報(bào)道過：濟(jì)南出現(xiàn)“共享護(hù)士”，APP下單，護(hù)士就能上門打針輸液。經(jīng)過一年的時(shí)間，當(dāng)初的“共享護(hù)士”醫(yī)療模式如今更具規(guī)模化，而其對接模式也從以前的對接患者，到現(xiàn)在更多的對接醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等。經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的護(hù)理員先做好護(hù)理服務(wù)，護(hù)士再上門服務(wù)。

從對接患者到對接醫(yī)院、護(hù)理院

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與衛(wèi)生健康工作的深度融合，“共享護(hù)士”醫(yī)療模式出現(xiàn)，其實(shí)質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)，即依托互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，通過“線上申請，線下服務(wù)”的方式，由護(hù)士上門為群眾提供護(hù)理服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我省70%的老年人患有慢性病，其中76.5%的老年人存在多病共存的情況，初步測算，到2020年，全省失能、部分失能老年人口將達(dá)441萬人。隨著失能、高齡、空巢老人的增多，使得很多帶病生存的老年人對上門護(hù)理服務(wù)需求也在逐漸增加。

31歲的王玉茜是山東中醫(yī)藥大學(xué)第二附屬醫(yī)院的一名急救護(hù)士，他認(rèn)為眾多老人和患者對護(hù)士上門服務(wù)有著強(qiáng)烈的需求，于是，在2016年，他成為濟(jì)南第一位在某APP上注冊認(rèn)證的“共享護(hù)士”。

該APP將護(hù)士上門作為其主打產(chǎn)品，可以提供包括打針、輸液、靜脈采血、PICC換藥、灌腸護(hù)理、新生兒護(hù)理等10余項(xiàng)服務(wù)。與滴滴打車相似，在APP上下單要預(yù)約打針項(xiàng)目，它會匹配到距離最近的護(hù)士，附近的護(hù)士接單后即可上門服務(wù)。

“在山東，護(hù)士上門還未被普遍接受，APP預(yù)約下單模式也沒有進(jìn)一步的行業(yè)規(guī)范和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避制度，從去年開始，我們就在尋找一種新的對接模式。”2018年5月份，濟(jì)南某醫(yī)院管理有限公司正式運(yùn)行，王玉茜團(tuán)隊(duì)也加入其中，由對接患者逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閷俞t(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、護(hù)理院等，服務(wù)內(nèi)容包括：醫(yī)院陪護(hù)、專科護(hù)理（兒科專科護(hù)理、精神科專科護(hù)理、老年科專科護(hù)理、產(chǎn)科專科護(hù)理）、居家服務(wù)。

“我們的隊(duì)伍越來越壯大，每天都有來咨詢我的想做兼職的護(hù)士。”王玉茜說，目前山東中醫(yī)藥大學(xué)第二附屬醫(yī)院、濟(jì)南市第三人民醫(yī)院、濟(jì)南醫(yī)院這三家醫(yī)院已經(jīng)與該公司簽訂服務(wù)合同。現(xiàn)在，王玉茜所在的團(tuán)隊(duì)也從去年的30多人增至90多人。

先把護(hù)理服務(wù)做好，護(hù)士上門做增值服務(wù)

從去年5月份到現(xiàn)在，該醫(yī)院管理有限公司也與山東省立醫(yī)院合作，試行護(hù)理服務(wù)。“病中、術(shù)后或家屬無法照顧的時(shí)候，就會有他們公司的護(hù)理員前來陪護(hù)。”醫(yī)院某科室病房護(hù)士長賈華（化名）說，每天都會有人來試點(diǎn)病房轉(zhuǎn)，一旦發(fā)現(xiàn)新病人需要陪護(hù)，及時(shí)達(dá)成協(xié)議。

賈華說，有退休的副主任護(hù)師和兼職護(hù)士給予護(hù)理員專業(yè)培訓(xùn)，包括生活護(hù)理、技能操作、宣教指導(dǎo)等，護(hù)理員工作質(zhì)量很高，病人家屬很滿意，患者的依從性也變好了，這也幫了醫(yī)護(hù)人員很大的忙。

60歲的高位截癱患者老孫就是被護(hù)理人之一。“生活進(jìn)食、洗臉洗腳、康復(fù)運(yùn)動、心理疏導(dǎo)……”護(hù)理員24小時(shí)的陪護(hù)讓老孫情緒很穩(wěn)定，這也能幫他積極地配合治療。

“通過在醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得患者及家屬的信任，從而展開后續(xù)服務(wù)是我們的最終目的。”王玉茜說，患者出院回家后，同樣需要延續(xù)護(hù)理及健康指導(dǎo)，護(hù)士、護(hù)理員在醫(yī)院患者那里取得信任后，患者就可以把他們“帶回家”。在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、護(hù)理院里同樣如此。

去年11月份，小李夫妻二人不幸遭遇車禍，家屬由于還要照顧兩人的孩子，便為他們請了護(hù)理員，直到出院回家后，護(hù)理員還在一直照護(hù)他們。“我們的護(hù)理員24小時(shí)服務(wù)只收220元，期間護(hù)士上門三次為他們換藥只收了車費(fèi)錢。”王玉茜說，現(xiàn)在只想先把護(hù)理服務(wù)做好，護(hù)士上門做增值服務(wù)，等人們真正接受這一模式，再慢慢展開。

齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 張如意

[責(zé)任編輯：楊凡、梁延菊]

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