狀態(tài)體現(xiàn)擔當，狀態(tài)折射作風。11日是春節(jié)假期后第一個工作日，各地各部門工作人員陸續(xù)回到崗位。新的一年有沒有新舉措，確保群眾辦事更方便？如何持之以恒正風肅紀，深入推進作風建設？人民日報記者赴多地探訪。

2月12日出版的《人民日報》在《干部狀態(tài)新觀察》專欄中，以《干部節(jié)后收心了嗎？服務熱心了嗎？辦事盡心了嗎？首個工作日干事有狀態(tài)》為題對濟南市歷下區(qū)政務服務中心的工作狀態(tài)進行了重點報道點贊。

群眾在辦事大廳咨詢辦稅事宜。

在山東濟南市歷下區(qū)，人民日報記者對濟南歷下區(qū)政務服務中心臨近下班的情況進行了深度采訪，并以《17時濟南歷下區(qū)政務服務中心“網(wǎng)上預審，即來即辦，幾分鐘就能辦完”》為題進行了重點報道。

17時濟南歷下區(qū)政務服務中心

“網(wǎng)上預審，即來即辦，幾分鐘就能辦完”

大年初七，年味逐漸散去，山東省濟南市歷下區(qū)政務服務中心，各個崗位的工作人員悉數(shù)到位。

記者在該中心一樓、二樓辦事大廳蹲點時，服務大廳的咨詢臺工作人員都主動問及記者要辦什么業(yè)務。一些自助辦理機器前，也有服務人員在指導辦事群眾辦理相關業(yè)務。

臨近下午5時，下班時間就要到了。在服務中心一層辦事大廳，記者看到大廳里設有商事登記、社會事務、經(jīng)濟發(fā)展等近30個受理窗口，但辦事的群眾所剩無幾。

記者走到商事登記窗口，公示信息牌上顯示工作人員趙燕在崗。她正在給最后一名預約的群眾辦理業(yè)務，很快，幾分鐘就辦理完畢。

“今天辦理業(yè)務的人多么？”在表明身份后，記者向趙燕問道。

“相比于平常，年后開門第一天辦事的群眾不多。”趙燕說，“上午來了3個，下午來了2個，都是年前在網(wǎng)上或通過電話預約過的。”

現(xiàn)場辦業(yè)務的不多，趙燕也沒閑下來。她指著電腦屏幕跟記者說，“我們要在網(wǎng)上預審群眾提供的辦事材料。”原來為了簡化辦事流程，確保群眾只跑一次腿就能辦成事，群眾可以將辦事材料提交到網(wǎng)上，經(jīng)過預審合格后就可以來現(xiàn)場辦理。“有了預審，群眾來辦事也不用因缺乏材料辦不成或者現(xiàn)場補充。網(wǎng)上預審，即來即辦，幾分鐘就能辦完。”趙燕說。記者在電腦上看到，趙燕一天預審了近120位市民提交的材料。

在跟趙燕交談時，記者發(fā)現(xiàn)不時有監(jiān)督人員在辦事大廳巡查。為防止人員早退，趙燕得打卡下班，還需按指紋。隨后，記者來到服務中心值班室，值班監(jiān)督員王曉君說，“我這里有監(jiān)控，可以看到整個辦事大廳的情況，還可以受理投訴。”

（愛濟南客戶端）

[責任編輯：楊凡、梁延菊]

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