“足不出戶就辦理好了新生兒落戶業(yè)務(wù)。”近日，戶籍煙臺(tái)、在外地工作的陳先生家中喜添新丁，他通過“煙臺(tái)公安”微信公眾號(hào)的“掌上戶籍室”填表、上傳資料，民警在公安內(nèi)網(wǎng)審批系統(tǒng)經(jīng)審核通過后，將全部證件郵寄到陳先生家中。快些更快些，便捷更便捷。在“放管服”改革中，煙臺(tái)市公安機(jī)關(guān)將“互聯(lián)網(wǎng)+”滲透、擴(kuò)散、融合至服務(wù)領(lǐng)域，優(yōu)化辦事流程、簡(jiǎn)化辦事程序、縮短辦事時(shí)限，目前，14類343項(xiàng)公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部上網(wǎng)，服務(wù)群眾超過2200萬人次。

能減則減、能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)、能并則并。市公安局對(duì)審批事項(xiàng)流程全面優(yōu)化再造，編制政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一次辦好”事項(xiàng)清單，將77項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)顆粒化，并面向社會(huì)公布。重新編制辦事服務(wù)指南，由原來的“冊(cè)子”瘦身為“單子”，一個(gè)事項(xiàng)一張卡單，簡(jiǎn)單明了。“歸集管理優(yōu)勢(shì)多，哪些業(yè)務(wù)量多，哪些業(yè)務(wù)量少，哪些是改革痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，有助于我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)分析、及時(shí)解決。”市公安局行政許可處負(fù)責(zé)人凌曉鵬說。

2018年5月，一輛轉(zhuǎn)彎的轎車與一輛直行的客車發(fā)生輕微剮蹭事故，轎車駕駛?cè)舜蜷_手機(jī)點(diǎn)擊“煙臺(tái)公安”微信公眾號(hào)中的“交通事故快速理賠”版塊，上傳現(xiàn)場(chǎng)照片，民警在后臺(tái)查驗(yàn)證據(jù)照片審核雙方駕駛證及車輛信息狀態(tài)，電話詢問雙方當(dāng)事人事故經(jīng)過，8分鐘后，電子版的事故認(rèn)定書就發(fā)送到雙方手機(jī)上，進(jìn)入定損理賠程序。

服務(wù)從現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)到網(wǎng)上，從網(wǎng)上轉(zhuǎn)到掌上，煙臺(tái)公安跑出了“互聯(lián)網(wǎng)+”加速度。他們對(duì)群眾需求強(qiáng)烈、辦理量大的業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，依托“互聯(lián)網(wǎng)+公安”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)打造手機(jī)端的掌上駕管所、掌上車管所、掌上戶籍室、掌上出入境四大掌上辦事大廳。

“放管服”改革以來，福山分局交警大隊(duì)車輛管理所所長(zhǎng)岳修強(qiáng)感受最深的就是，車管所大廳由過去的“門庭若市”變成現(xiàn)在的“門可羅雀”。

截至目前，全流程網(wǎng)上處理交通違法476萬筆，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅處理交通違法一項(xiàng)，平臺(tái)已為群眾節(jié)約辦事成本近千萬元，交警部門辦事大廳違法處理排隊(duì)人員比原來減少半數(shù)以上。平臺(tái)上線的“交通事故快速理賠”系統(tǒng)解決群眾困擾，減少群眾在交警部門、保險(xiǎn)公司來回奔波。系統(tǒng)上線7個(gè)月來，處理輕微道路交通事故占同期全部事項(xiàng)的38.3%，事故現(xiàn)場(chǎng)處理時(shí)間縮短至10分鐘內(nèi)，撤離速度提高3倍以上。(YMG記者 唐壽銳 通訊員 王永文 劉丹)

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

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