原標(biāo)題：取車停車退卡都難 小綠車還能騎嗎

新的運營管理公司表示正在進(jìn)行系統(tǒng)升級,一周后可退卡

小綠車被綁在桿子上,停車樁里無車。記者袁野 攝

近日,有不少辦理歷下區(qū)公共自行車租車卡的市民發(fā)現(xiàn)各個租車點上的車子變少,甚至有的停車點上都沒有車。還有市民向本報反映:即使成功騎上了小綠車,尋找停車點也成了難題,不少租車點的停車樁還有控制器也已經(jīng)無法使用,客服電話無人接聽,當(dāng)初辦卡的辦公室也大門緊鎖,想退押金成了難題。

想要取車成難題

趙剛(化名)當(dāng)初是為了方便才辦了歷下區(qū)公共自行車的租車卡。“開始的時候,我就覺得這個小綠車比較一般,因為必須要停在樁里,停車的地方比較難找。”趙剛說,他24日中午想騎車出去辦點事,結(jié)果卡刷了之后,車卻取不出來了。“刷卡之后有反應(yīng),提示我可以取車,但車就是取不出來,但這時就已經(jīng)開始計時,多少秒之后就又不能取了。之后我又換了個車樁取車,但顯示我已經(jīng)在使用車輛,不能取了。”

“當(dāng)時比較著急,于是我就給客服打了電話,但是電話一直就沒打通。”趙剛說。“27日才有單位給了我答復(fù),我只要去別的點就可以用,我去別的點試了一下也確實可以。”

想要停車也是難題

市民趙芳(化名)是2017年辦理的歷下區(qū)公共自行車的租車卡,當(dāng)初是交了150元的押金還有30塊錢的消費充值。“我在二環(huán)東路附近住,剛辦理的時候我感覺還不錯,我家附近還有單位附近都有停車點,非常方便。”趙芳說,她年紀(jì)比較大了,其他的共享單車她都不太了解。“這個卡還是挺合適的,價格也比較便宜。”

“之前我一直騎著不錯,最近幾天,我發(fā)現(xiàn)這個車不好停了。”趙芳說,前幾天她在家附近刷卡騎上了一輛小綠車,到單位附近想停車的時候,發(fā)現(xiàn)停車樁無法將車鎖住。

“再繼續(xù)找租車點,就會離我的單位越來越遠(yuǎn),我也不知道附近哪里還有停車位,就只好給客服打了電話。”趙芳說,沒有辦法,她只好將車鎖在了原地。“這個車上都帶著鎖,把車鎖好后,客服就說讓我先把鑰匙拿著,之后再找我要。”趙芳說,她現(xiàn)在也不知道車子沒有停進(jìn)車樁內(nèi),到底會不會給她繼續(xù)計費。

想要退卡還是難題

因為取車還有停車的問題,市民李霞(化名)想要把自己用了一年的租車卡退了。“前一段時間我就想退卡,但是客服的電話我一直沒能打通。”李霞說,她當(dāng)初辦理租車卡就是因為這個共享單車是由政府管理的。“不像那種企業(yè)一樣,可能說跑路就跑路了,但現(xiàn)在我想退押金確實不知道該聯(lián)系誰。”

“最近我也去了當(dāng)時辦卡的地方,當(dāng)初也是他們告知我說,退卡也是到這里來退,但我去了一看,那里正在裝修,根本沒有工作人員。”李霞說,她還加入了一個公共自行車的群。“之前還有公共自行車那邊的人說話,現(xiàn)在我們要退卡了,根本沒人說話了。”

趙芳說,她也已經(jīng)向有關(guān)部門進(jìn)行了投訴。“但現(xiàn)在根本沒人給我們回復(fù),我那150塊錢的押金到底能不能要回來,我也不清楚。”

記者調(diào)查:車上落滿灰車筐內(nèi)有垃圾

據(jù)了解,歷下區(qū)公共自行車共有53個停車點,在了解完市民的投訴后,記者走訪了十二個停車點,實地探訪了歷下區(qū)公共自行車的情況。

城管局停車點,有四輛小綠車被鎖在了一旁的監(jiān)控器柱子上,車樁都顯示正常,但車樁上并沒有車。

文化東路街道辦事處停車點,解放橋街道辦事處,沒有小綠車,車樁顯示正常。

大潤發(fā)停車點,這里停放著不少小綠車,有部分車沒有鎖在車樁內(nèi),但車座上已經(jīng)落滿了灰塵,有一輛車座上已經(jīng)出現(xiàn)了蜘蛛網(wǎng)。車樁顯示有部分車樁出了異常。

和平路西口停車點,控制器的屏幕是黑的,大部分車樁內(nèi)都是市民停的電動車,只有少量的小綠車,車樁都是顯示異常。

解放閣停車點,部分車樁顯示異常,小綠車并不多,車筐內(nèi)都是各種垃圾。

青龍橋路口停車點、皇亭體院館停車點,車輛較少,并且都落滿了灰。

解放橋西北角公廁停車點、和平路浦發(fā)銀行停車點,監(jiān)控器黑屏,車樁內(nèi)無車停放。

解放橋東南公交站北、市政停車點,所有車樁都有小綠車停靠,但車身都落滿了灰。

記者徒步探訪這十二個停車點期間并沒有在路上看到有市民騎行小綠車,在停車點也沒有見到有市民存取車。

歷下區(qū)公共自行車運營中心:車輛沒有減少,有多有少是調(diào)度問題

28日上午記者來到了歷下區(qū)公共自行車運營中心,但此時這里大門緊鎖。隨后記者聯(lián)系到了運營中心相關(guān)負(fù)責(zé)人。“押金都在歷下區(qū)停車運營中心那里,這個錢肯定是可以退的。”該負(fù)責(zé)人說,車樁上的車并沒有少,車都在。“可能來回的話,有的車多有的車少。關(guān)于無法落鎖的問題,我們沒有得到這個信息。”

“車輛沒法還車,可能是因為站點沒有電。”該負(fù)責(zé)人說,“我現(xiàn)在不在濟(jì)南,具體情況可以去問歷下區(qū)停車辦。”

28日下午記者來到了濟(jì)南市歷下區(qū)停車辦。一名工作人員表示,領(lǐng)導(dǎo)們都要出去開會了。記者表示自己可以等,但對方說自己也要去開會,可以留下記者電話等領(lǐng)導(dǎo)回來再答復(fù),截稿前記者并沒有接到電話。

歷下區(qū)城市停車建設(shè)運營管理公司:想退卡可以來登記

關(guān)于市民提出的問題,28日下午記者聯(lián)系到了歷下區(qū)城市停車建設(shè)運營管理公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。“現(xiàn)在濟(jì)南共有3000多人辦了租車卡,這個項目還在運作。”該負(fù)責(zé)人說,目前系統(tǒng)正在升級。

“建設(shè)需要驗收辦理移交,現(xiàn)在就是在移交的過程中,辦卡和設(shè)備也正常運行,但是要過兩天才行。”該負(fù)責(zé)人說,他們將來會接手公共自行車的運營和管理。“因為現(xiàn)在升級系統(tǒng),公共自行車運營中心的工作人員就沒在那里辦公。下一步包括退卡都是和我們對接。”

“退卡還有運營都沒有問題,大概需要一周的時間就能好。市民想要退卡,可以來我們這登記。”負(fù)責(zé)人說。

（生活日報）

[責(zé)任編輯：楊凡、楊本敬]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。