2日，重慶萬(wàn)州公交車墜江原因公布：乘客與司機(jī)激烈爭(zhēng)執(zhí)互毆導(dǎo)致車輛失控。這讓公交安全和乘客素質(zhì)的話題再度升溫。昨天下午五點(diǎn)，一封公交車駕駛員的手寫信貼在一座公交車站，此后被朋友圈迅速轉(zhuǎn)發(fā)。在這封信里，駕駛員向所有乘客發(fā)出了共建文明車廂的倡議，字字誠(chéng)懇。

各位親愛的乘客：看了重慶萬(wàn)州公交車墜江原因公布，作為一名公交車駕駛員，在深感意外和惋惜的同時(shí)，也想和所有熟悉的或者素未謀面的乘客說幾句心里話。喜歡和我交流的乘客，在我開車時(shí)，請(qǐng)把對(duì)我的關(guān)心放在心里，您善意的微笑已經(jīng)是對(duì)我最好的認(rèn)可。對(duì)我不滿意的乘客，在我停車時(shí)，請(qǐng)您提出意見或建議，我會(huì)虛心接受，給您提供更周到的服務(wù)。

這封手寫的溫馨提示，張貼在滄口公園公交站臺(tái)處，引起過往市民的注意，提示中，這位駕駛員用樸實(shí)的語(yǔ)言傾訴了駕駛員的辛勞，同時(shí)呼吁乘客多些理解與體諒，做到文明乘車。短短十幾行文字，引起了不少人的共鳴。

市民謝女士：“我感覺那份信寫的挺好的，寫出了很多司機(jī)和乘客的感，經(jīng)過這件的發(fā)生，要文明乘車，從自身做起”。

市民劉女士：“市民都有一定的素質(zhì)，乘車的過程中尊老愛幼是一定的，再一個(gè)就是要尊重駕駛員，有什么問題要駕駛員把車停下來(lái)再解決”。

記者從青島公交集團(tuán)李滄巴士了解到，寫這封信的駕駛員第五分公司121路線的卜燕鵬。今年45歲的卜燕鵬，開公交車已有23年，他和妻子是一對(duì)“夫妻檔”駕駛員，為了照顧家庭。兩人常年一人上早班一人上中班。寫信的初衷是想呼吁一下大家，彼此可以多份理解和尊重。

公交集團(tuán)李滄巴士第五分公司駕駛員卜燕鵬說，夫妻倆深知公交駕駛員的不易，雖然大多數(shù)乘客素質(zhì)較高、車廂氣氛很好，但偶爾也會(huì)遇到脾氣暴躁、心情不好、或者交流不暢的乘客。

當(dāng)然，在平時(shí)的工作中，車廂里暖心的事時(shí)有發(fā)生，有序乘車、文明讓座、一人有事眾人幫忙經(jīng)常上演，在他看來(lái)，為乘客服務(wù)好是自己的本職工作，而車廂文明和諧，是大家都受益的。只要多一份理解，多一份體諒，駕駛員和乘客之間就會(huì)更加融洽。

[責(zé)任編輯：楊凡、楊本敬]

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