8月22日10時(shí)許,剛剛從菏澤市政府會(huì)議室散會(huì),菏澤市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)王磊便趕往市政務(wù)服務(wù)中心大廳,在一樓大廳東側(cè)的市領(lǐng)導(dǎo)值班崗桌子前坐下,現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢,并積極協(xié)調(diào)群眾反映的有關(guān)問題。

為和群眾零距離互動(dòng),了解百姓和企業(yè)需求,解決好群眾辦事過程中的“最后一公里”問題,菏澤市決定在市政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“市領(lǐng)導(dǎo)值班崗”,每周工作日由一名市領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)值班崗。

“我的二手房準(zhǔn)備交易,需要出具證明,到不動(dòng)產(chǎn)中心排隊(duì)領(lǐng)取了證明,但到稅務(wù)窗口辦理時(shí),卻被告知還要在住建部門窗口再排隊(duì)出具一份證明,最后總算辦理了。一個(gè)事,跑了一趟,但排了三次隊(duì),耽誤了不少時(shí)間。”聽完仝女士反映的情況,向中心負(fù)責(zé)人了解情況后,王磊當(dāng)即表示,今天就可以協(xié)調(diào)解決好這個(gè)問題。

當(dāng)天15時(shí),王磊就安排政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室負(fù)責(zé)人召集市住建、稅務(wù)和國(guó)土資源局分管負(fù)責(zé)人,大家集體現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)窗口服務(wù)情況,并專題研究群眾反映的問題。經(jīng)過集體商議,中心決定整合各窗口資源,設(shè)立綜合窗口,凡審批事項(xiàng)涉及多個(gè)部門的多個(gè)事項(xiàng)的,群眾只在一個(gè)窗口辦理即可,解決了讓群眾多跑腿和多次排隊(duì)現(xiàn)象。

菏澤市區(qū)的康莊路服裝市場(chǎng)段道路狹窄,擁擠不堪,而近幾年,個(gè)別人在建筑物外又建設(shè)三四米寬的門市出租,讓道路更加擁堵。當(dāng)一位老年市民來到值班崗反映此情后,王磊表示,會(huì)盡快將反映情況批轉(zhuǎn)到有關(guān)部門,盡快調(diào)查督促落實(shí)到位。對(duì)于群眾反映的問題,王磊均給予耐心細(xì)致的答復(fù),部分問題還拿起電話現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人,責(zé)成他們盡快解決。

據(jù)菏澤市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室負(fù)責(zé)人初步統(tǒng)計(jì),市領(lǐng)導(dǎo)值班首日,共接待群眾20余人次,涉及群眾建議、訴求、咨詢及反映困難等方面問題。

（新銳大眾）

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

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