澄水游樂(lè)園門口的停電通知并不醒目。

“我從德州開(kāi)了兩個(gè)多小時(shí)的車，這么大熱的天兒，趕過(guò)來(lái)告訴我停電了進(jìn)不去!”近日，市民李女士向濟(jì)南日?qǐng)?bào)“維權(quán)@報(bào)告老板”欄目(熱線：0531—67976311)反映，8月11日，她們一家6口驅(qū)車從德州老家趕往濟(jì)南澄水游樂(lè)園游玩，到了現(xiàn)場(chǎng)卻被告知游樂(lè)園臨時(shí)停電無(wú)法入園。“公眾號(hào)上寫的轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈就能免費(fèi)入園，現(xiàn)在轉(zhuǎn)發(fā)了又不讓進(jìn)了，臨時(shí)停電都是借口，是欺騙消費(fèi)者!”

游客 免費(fèi)玩是騙人的噱頭

每逢盛夏，水上游樂(lè)園總能成為家庭避暑之選，位于濟(jì)陽(yáng)的濟(jì)南澄水游樂(lè)園，推出的“夜場(chǎng)門票免費(fèi)送”活動(dòng)得到了消費(fèi)者的極大關(guān)注。但這個(gè)“福利”，在李女士看來(lái)卻是個(gè)“騙局”。

“我也算老游客了!去年夏天就經(jīng)常帶著孩子去玩。雖說(shuō)里面的設(shè)施挺陳舊的，但適合1-3歲孩子玩。”李女士說(shuō)。多次游玩后，李女士開(kāi)始關(guān)注澄水游樂(lè)園的公眾號(hào)。游樂(lè)園于本月推出的“夜場(chǎng)門票免費(fèi)送”活動(dòng)吸引了李女士的注意。李女士說(shuō)，只要將“夜場(chǎng)門票免費(fèi)送”的公眾號(hào)文章連續(xù)在個(gè)人朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)三天，就能在8月11日、12日到售票處領(lǐng)取夜場(chǎng)免費(fèi)門票一張。“我們是8日、9日、10日三天轉(zhuǎn)發(fā)的。”李女士說(shuō)。但11日到現(xiàn)場(chǎng)后，公園門口貼出的“今日停電，夜場(chǎng)取消”的字樣讓李女士瞬間感覺(jué)自己“被騙了”。氣憤的李女士隨即找到售票處工作人員，得到的回答依然是因?yàn)橥ｋ娨箞?chǎng)取消。

根據(jù)李女士回憶，夜場(chǎng)是下午5點(diǎn)開(kāi)始入園，但當(dāng)天的人并不多，“都是白天玩完出園的，幾乎沒(méi)有夜場(chǎng)入園的。他們就是看著夜場(chǎng)沒(méi)人玩，所以取消了。通過(guò)免費(fèi)的噱頭把我們騙來(lái)，這就是欺騙消費(fèi)者!”

園區(qū) 臨時(shí)停電也很無(wú)奈

根據(jù)李女士的反映，記者采訪了濟(jì)南澄水游樂(lè)園工作人員，一位黃姓工作人員接受了采訪。對(duì)于李女士的遭遇，她表示，“像李女士這種情況當(dāng)天有十幾個(gè)人，售票處工作人員一一進(jìn)行了解釋和道歉，我們也很無(wú)奈。”對(duì)于這樣的解釋，李女士無(wú)法接受，“白天買票進(jìn)去的人都玩得好好的，怎么到了晚上免費(fèi)的就突然停電了?而且就算停電，也要提前通知一下吧。”對(duì)于李女士的質(zhì)疑，上述工作人員說(shuō)，“我們下午4點(diǎn)才接到通知，第一時(shí)間就貼出了停電通知。臨時(shí)發(fā)生的事，誰(shuí)也意料不到。”

對(duì)于園區(qū)的閉園時(shí)間，李女士也提出質(zhì)疑。公眾號(hào)上明明寫著21：30閉園，現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)定上卻寫著20點(diǎn)閉園，“到底哪個(gè)可信，還有靠譜的信息嗎?”李女士說(shuō)。對(duì)此，上述工作人員說(shuō)，“閉園時(shí)間確實(shí)比較隨機(jī)，玩得人多就開(kāi)晚一點(diǎn)，玩得人少就早一點(diǎn)關(guān)門，我們一直都這樣。”

律師 停電致爽約不屬于違約

對(duì)于本次游客與游樂(lè)園之間的糾紛，雙方目前仍各執(zhí)一詞。記者就此咨詢了山東蓋德律師事務(wù)所律師宋斌，他認(rèn)為，游樂(lè)園停電屬于客觀情況，導(dǎo)致無(wú)法兌現(xiàn)免費(fèi)游玩的承諾，并不屬于違約或欺詐行為。

宋斌表示，如果游樂(lè)園不承認(rèn)李女士通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)獲得的免費(fèi)資格，那李女士有權(quán)利投訴對(duì)方違約來(lái)維護(hù)自身權(quán)益。但對(duì)方并沒(méi)有不承認(rèn)，只是因?yàn)橥ｋ姸芙^李女士入園，在法律層面，這不屬于違約和欺詐行為。宋斌同時(shí)也提醒消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)公眾號(hào)的內(nèi)容存在不少漏洞和不規(guī)范的地方，而目前對(duì)于公眾號(hào)的內(nèi)容又缺乏監(jiān)管措施，消費(fèi)者的權(quán)益無(wú)法保障。作為消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，公眾號(hào)的內(nèi)容僅供參考，相關(guān)問(wèn)題還是要提前詢問(wèn)商家為準(zhǔn)。

原標(biāo)題：澄水游樂(lè)園“臨時(shí)停電”引游客不滿——說(shuō)好的免費(fèi)入園，憑啥不讓我進(jìn)！

[責(zé)任編輯：楊凡、楊婷婷]

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