“五一”勞動節小長假將至，隨著氣溫回暖，游客出游逐漸增多，為保障廣大游客快樂出游、舒心度假，濟南市旅發委發布溫馨提示如下：

1. 跟團游，看資質

選擇旅行社跟團出游，要查看工商部門頒發的營業執照和旅游主管部門頒發的《旅行社業務經營許可證》。報名前還要注意查看旅行社的業務經營范圍，并非所有旅行社都可以經營出境旅游業務，如果對旅行社的資質有疑問，游客可以向旅游主管部門進行咨詢。切勿參加無旅行社業務經營資質的旅游咨詢公司、戶外俱樂部等涉嫌無證攬客的旅游“活動”。

2. 選產品，比品質

旅游是件幸福快樂的事，產品選擇要理性。要根據自己的身體、年齡情況選擇合適的產品，不要盲目追求低價，“一分價錢一分質量”，旅游的質量才是出游獲得幸福感的保障。遇到心儀的旅游線路不要著急下決定，可就一條線路多咨詢幾家旅行社，進行服務方面的比較，選擇最適合自己的產品。

3.簽合同，保權益

與旅行社溝通確認線路及團期后，需要與旅行社簽訂規范的旅游合同,了解組團社與地接社信息，詳細閱讀旅行社提供的行程單，明確團費所包含的游覽項目、服務內容、服務標準以及違約責任和糾紛處理方式，并加蓋旅行社公章。通過網絡平臺報名的，要注意簽訂電子合同，保留網頁、郵件等相關憑證。

4.游玩中，重安全

護照、簽證、身份證等身份證明和憑據，必須隨身攜帶，妥善保管;在轉機、轉車、人多擁擠時，要注意清點行李物品，防止遺失;離開酒店外出時，應該檢查是否關閉客房門窗，如隨身攜帶貴重物品最好委托酒店進行登記保管。在旅游行程中除了財產安全還要注意人身安全。如參加涉水、攀巖、探險等高風險旅游項目，要全面了解注意點及禁忌事項，并認真做好相應防護準備確保安全;另外對于一些驚險刺激的游玩項目也要根據身體狀況來選擇。

5.防意外，投保險

強化風險意識，建議購買旅游意外險。還可以根據自身情況選擇不同附加保險，如節假日期間航班延誤多發，游客搭乘飛機時，可附加投保航班延誤保險。如在旅游過程中發生意外，應及時向保險公司報案，需要就醫的應妥善保存醫院出具的診斷證明書及有關單據，這樣才能獲得相應賠付。

6.購物時，存理智

旅游購物消費要保持理智，謹慎購買價格高、難鑒定的珠寶首飾、工藝品、電子產品等，不要輕易相信推銷者“交朋友”式的花言巧語，避免被洗腦、被誘導，注意查看商品是否明碼標價、是否有合格證書，購物后索要和保存好小票或收據，作為退換貨的憑證。

7.遇糾紛，要溝通

行程中遇到旅游服務質量糾紛，游客應理性對待。如果是一些臨時突發的問題，游客應與旅行社互相溝通，采取積極的補救措施。如在行程中無法解決，游客可以先行配合旅行社完成行程，待回程后再進行投訴維權，切莫采取罷游、罷機、罷住、罷回等過激行為導致人為擴大事態。

8.提訴求，看時效

按照《旅游投訴處理辦法》的規定，受理旅游投訴的時效是自旅游合同結束之日起90日內。在時效期內，可附有關投訴材料，撥打電話12345或12301進行維權投訴，我委將依法依規處理;還可到消費者協會進行投訴、向仲裁機構申請仲裁或者向人民法院提起訴訟等方式維護自身權益。

(齊魯晚報·齊魯壹點記者 劉飛躍 實習生 劉曉旭)

[責任編輯：楊凡、彭芳]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。