汽車在4S店做完常規保養，發動機保護板未能安裝復位，導致汽車油底殼破裂。車主認為4S店忘記了安裝原車的發動機保護板是工作失誤，而4S店則稱沒安保護板獲得了車主的同意，不該擔責。膠州一車主多次維權未果，12月1日向工商部門投訴。

今年7月12日，膠州市民姜先生駕駛自己的別克汽車到青島成裕達汽車銷售服務有限公司膠州4S店進行常規保養，沒想到卻為愛車埋下了事故的伏筆。“半個月前，我的車突然在路上熄火了，我一看原來是油箱里的油全漏完了。”12月2日，姜先生告訴記者，當時他在行駛過程中顛簸了一下，隨后就開始漏油，專業人士檢查發現，汽車的油底殼破了一個大洞，這讓他很不理解，因為油底殼原本是在發動機保護板的保護之下的，怎么會發生破裂呢？姜先生這才發現自己汽車的發動機保護板不知道什么時候已“不翼而飛”。姜先生想起最后一次維修汽車正是7月12日的那次保養，他隨即來到青島成裕達膠州4S店詢問情況，沒想到4S店工作人員的回答讓他十分吃驚。

“4S店說當時我的保護板安不上了，他們告知我了，可是我壓根就不知道這回事兒。”姜先生說。

12月2日上午，記者來到位于膠州市海爾大道的青島成裕達汽車銷售服務有限公司膠州4S店，一位負責人告訴記者，姜先生7月12日來到店里保養汽車后，原車的發動機保護板確實沒有裝回去，原因是由于保護板變形已無法復原，當時不安裝也征得了姜先生本人的同意。認為后來汽車油底殼破裂屬于個人行為，4S店不該負責。至于汽車的“廢棄保護板”，4S店沒有義務為其保存，現在也已不知去向。

4S店認定姜先生對于“沒有將發動機保護板復原”這一事實是知情的，但記者沒有在當天的保養記錄中看到這一項的書面記錄。

姜先生的汽車損壞后，自費近2000元進行維修，他認為4S店應該為這筆修理費負責，所以事后多次找到4S店進行維權，但雙方均沒有達成一致。12月1日，姜先生向工商部門投訴。

12月2日下午，記者電話采訪了膠州市工商局相關工作人員，該工作人員告訴記者，工商部門對于這種雙方各執一詞的消費糾紛將介入協商，幫助姜先生維權。同時稱，4S店應該將自己的服務項目記錄清楚，如果沒有記錄則視為工作失誤。

姜先生能否維權成功，齊魯晚報?齊魯壹點將繼續跟蹤報道。

齊魯晚報?齊魯壹點記者 劉震

[責任編輯：楊凡、彭芳]

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