小琪手機(jī)中的貸款憑證

鬧市街頭，你是否曾遇到熱情搭訕的陌生人，他們以免費(fèi)美容為幌子將你忽悠進(jìn)美容院，最終破財(cái)收場?近年來，隨著美容消費(fèi)群體不斷擴(kuò)大，街頭免費(fèi)美容成為新的投訴熱點(diǎn)，而不少市民也成為類似騙局的受害者。

11月26日，大學(xué)剛畢業(yè)的小琪向黨報(bào)熱線投訴，稱自己在西市場的易記養(yǎng)生會館遇到了“美容陷阱”，在對方“熱情”推銷下婉拒不成，不僅損失了自己辛苦攢下的積蓄，而且還背上5萬多元的貸款。即便投訴維權(quán)，卻因證據(jù)不足使得維權(quán)之路異常艱難。

“熱情”推銷是強(qiáng)買強(qiáng)賣嗎?進(jìn)了易記養(yǎng)生會館，咋就背上了“美容貸”?

店員不停推銷收費(fèi)業(yè)務(wù)

說起自己遭遇的“美容陷阱”，小琪又氣憤又懊悔。

11月14日，小琪獨(dú)自在西市場附近逛街，一個(gè)年輕男子拿著一份體驗(yàn)卡，稱進(jìn)店可以獲得免費(fèi)贈品及美容。隨后，小琪便跟隨該男子進(jìn)入嘉華廣場負(fù)一層的一家美容店。“店員說根據(jù)皮膚類型決定贈什么樣的禮品。”小琪說，當(dāng)時(shí)自己沒多想就按照店員的要求進(jìn)行了皮膚測試。在她準(zhǔn)備離開時(shí)，店員又以免費(fèi)做臉部保養(yǎng)為由將小琪帶到該商廈4樓的易記養(yǎng)生會館。

上樓后，小琪按照店員的要求躺在床上做臉部保養(yǎng)。小琪稱，店員不斷推銷店內(nèi)的收費(fèi)項(xiàng)目，并以活動(dòng)期間優(yōu)惠名額有限為由建議小琪辦卡。“店員一直建議我辦個(gè)貴賓卡，并有5個(gè)人輪番推銷。”無奈之下，小琪便花了2440元辦了張臉部保養(yǎng)卡。

無奈貸款購買養(yǎng)生套餐

“店員說可以讓我免費(fèi)體驗(yàn)一次背部按摩，我就同意了。”沒想到，在她體驗(yàn)背部按摩項(xiàng)目時(shí)，一名自稱是“中醫(yī)”的年輕男子進(jìn)來為她把脈。隨后稱小琪體內(nèi)有寒氣，且乳腺經(jīng)絡(luò)不通，需要長期調(diào)理，并勸說她購買店內(nèi)的養(yǎng)生套餐。

“我當(dāng)時(shí)說錢不夠不想辦卡了，他們說可以在軟件上貸款，只需要我簽字確認(rèn)就行。”小琪回憶稱，考慮到自己因做背部按摩沒穿上衣，只有一個(gè)被單蓋著身體，且已被圍了2個(gè)多小時(shí)，無奈之下便簽字購買了5.1萬元的養(yǎng)生套餐。

小琪回憶稱，因自己貸款時(shí)還在做背部按摩，店員便以幫自己貸款為由索要了身份證和手機(jī)，自己只是在手機(jī)上輸了密碼。“我覺得當(dāng)時(shí)被洗腦了，他們在我的支付寶和微信中貸了5萬多元，還給我下載了一個(gè)貸款軟件。”4000元贈品僅價(jià)值300元

“沒給我發(fā)票，只給開了張收據(jù)，贈送了價(jià)值4000多元的贈品。”11月27日，在數(shù)次提出退卡無果后，小琪給記者出示了她在易記養(yǎng)生會館消費(fèi)的憑證：店家給的贈品、3張刷卡憑證、一張收據(jù)及貸款軟件中的5位數(shù)金額。

在收據(jù)中，記者看到“特惠卡及產(chǎn)品開封不退不換”字樣，而店家宣稱價(jià)值4000多元的贈品，不過是兩瓶“曦微”牌化妝品及一件內(nèi)衣。記者通過搜索發(fā)現(xiàn)，這些贈品的總價(jià)值不到300元。

隨后，記者跟隨小琪來到易記養(yǎng)生會館。工作人員回應(yīng)稱，店員確實(shí)曾給小琪推薦養(yǎng)生套餐及會員卡，“但都是她自己同意辦理貸款的，這些她都簽字確認(rèn)了。”該工作人員表示，如果小琪想退卡，需補(bǔ)齊幾次所做項(xiàng)目的費(fèi)用才能提出申請，并稱如果不退卡就可以向總公司申請補(bǔ)開發(fā)票。

美容投訴呈上升趨勢

據(jù)了解，易記養(yǎng)生會館的全稱是濟(jì)南槐蔭易記美容院，成立于2016年9月，屬于個(gè)人經(jīng)營的美容機(jī)構(gòu)。目前，該會館因未報(bào)送年度報(bào)告而被列入異常經(jīng)營名錄。

市工商局的工作人員表示，夸大美容效果、誘導(dǎo)進(jìn)店消費(fèi)、不斷推薦護(hù)膚品，把消費(fèi)者拉進(jìn)美容店誘導(dǎo)其不斷交錢，目前美容行業(yè)的亂象已經(jīng)演化成一種消費(fèi)現(xiàn)象，近年來關(guān)于此類的投訴正呈上升趨勢。此類投訴中并不是每個(gè)消費(fèi)者的投訴都會得到有效處理，因?yàn)閺淖哌M(jìn)美容店和挑選護(hù)膚套餐以及掏錢買單都是消費(fèi)者個(gè)人的選擇行為，沒有任何人強(qiáng)制消費(fèi)，說明消費(fèi)者是認(rèn)同交易的，對于貸款及治療效果方面的投訴，工商部門協(xié)調(diào)起來難度很大。消費(fèi)者對商家不切實(shí)際的宣傳要保持清醒的頭腦，做到理性消費(fèi)，不要被商家的花言巧語所蒙蔽。

原標(biāo)題：免費(fèi)體驗(yàn)竟背上"美容貸" 易記養(yǎng)生會館"熱情"推銷遭投訴

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

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