原標(biāo)題：淄博工商雙節(jié)期間受理舉報(bào)近700件 餐飲住宿糾紛居多

9日，記者從淄博市工商局12315申訴舉報(bào)指揮中心獲悉，國慶節(jié)、中秋節(jié)期間，該中心共受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)和咨詢共計(jì)699件。餐飲住宿服務(wù)、家居用品成為國慶節(jié)、中秋期間舉報(bào)的焦點(diǎn)問題。

據(jù)悉，國慶節(jié)、中秋期間淄博市工商局12315申訴舉報(bào)指揮中心受理電信服務(wù)類投訴8件，占投訴總量的12.12%。消費(fèi)者投訴主要涉及的問題：未經(jīng)消費(fèi)者同意，擅自為消費(fèi)者更改手機(jī)話費(fèi)套餐業(yè)務(wù)。手機(jī)上網(wǎng)流量出現(xiàn)異常，產(chǎn)生高額費(fèi)用等問題，可及時(shí)通過運(yùn)營商客服中心解決，如不能解決，可向省通信管理局、 工信部或有關(guān)部門投訴。日用百貨類投訴共6件，占投訴總量9.09%。消費(fèi)者投訴主要涉及的問題：消費(fèi)者購買家具到貨后發(fā)現(xiàn)家具存在質(zhì)量問題，商家遲遲不予處理。消費(fèi)者購買床墊，商家違反約定，并且提供的不是原廠的床墊，商家拒絕退還定金等問題。

此外，餐飲住宿服務(wù)、家居用品成為國慶節(jié)、中秋期間舉報(bào)的焦點(diǎn)問題。國慶節(jié)、中秋期間受理餐飲住宿服務(wù)、家居用品類舉報(bào)共5件，占舉報(bào)總量29.41%。消費(fèi)者舉報(bào)主要涉及的問題：商家對(duì)商品或服務(wù)作出引人誤解的虛假宣傳。商家涉嫌以格式合同、 通知、聲明、店堂告示等侵害消費(fèi)者權(quán)益，禁止消費(fèi)者自帶酒水。商家未在消費(fèi)場(chǎng)所設(shè)立安全警示牌，對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)。商家涉嫌銷售三無拉桿箱。

淄博市工商局12315指揮中心提醒廣大消費(fèi)者要提高自身維權(quán)意識(shí)，注意保存好消費(fèi)單據(jù)憑證，理性消費(fèi)，出現(xiàn)糾紛及時(shí)應(yīng)對(duì)，積極通過有效途徑進(jìn)行維權(quán)。同時(shí)，倡導(dǎo)商家誠信經(jīng)營，有效凈化消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

（齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 羅靜）

[責(zé)任編輯：楊凡、徐紅梅]

想爆料？請(qǐng)登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。