臨沂市民李先生的車險(xiǎn)7月1日就到期了，原本想要換一家保險(xiǎn)公司購買車險(xiǎn)卻出了問題，原來的保險(xiǎn)公司將他的車型登記錯(cuò)誤，導(dǎo)致他現(xiàn)在購買車險(xiǎn)一波三折。

由于車型登記錯(cuò)誤，換保險(xiǎn)公司買車險(xiǎn)遇難題。

車型登記錯(cuò)誤，購買車險(xiǎn)遇難題

李先生的車是2014年購買的長安v3，購車時(shí)他買了太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的車險(xiǎn)。之后，連續(xù)3年他都在這家保險(xiǎn)公司購買機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)(交強(qiáng)險(xiǎn))和商業(yè)險(xiǎn)。

今年6月10日，車險(xiǎn)快要到期了，李先生打算換一家保險(xiǎn)公司購買車險(xiǎn)。新的保險(xiǎn)公司給李先生預(yù)算了2017年購買交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)的價(jià)格，一切談妥后，保險(xiǎn)公司告訴李先生無法購買，因?yàn)橄到y(tǒng)顯示“錄入的車型與平臺返回的車型不一致”。

經(jīng)過仔細(xì)對比，李先生發(fā)現(xiàn)，他的車型是長安sc7134c，但去年的保單登記他的車型是長安sc7134cb5。“太平洋財(cái)險(xiǎn)給我登記錯(cuò)了。”李先生說，“電腦登記車型多了個(gè)b5，顯示的是豪華型，我買的就是一般配置的。”

之后，李先生來到位解放路的一家太平洋財(cái)險(xiǎn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)詢問。經(jīng)過查詢證實(shí)確實(shí)是保險(xiǎn)公司給登記錯(cuò)誤了。

退保后更改信息，折扣優(yōu)惠損失

太平洋財(cái)險(xiǎn)的工作人員在系統(tǒng)平臺上更改了交強(qiáng)險(xiǎn)，但是商業(yè)險(xiǎn)嘗試了多次依然無法更改。工作人員建議李先生，等到車險(xiǎn)到期后辦理退保重出。

但為了趕上別的保險(xiǎn)公司的優(yōu)惠活動，李先生著急購買新的車險(xiǎn)。所以工作人員建議李先生直接辦理了退保。

李先生沒多想就按照工作人員的要求把商業(yè)險(xiǎn)退了，“還有十幾天就到期，一共退了40多元。”李先生說。

之后，李先生還是因?yàn)檐囆筒环膯栴}無法購買商業(yè)險(xiǎn)。直到8月3日，新的保險(xiǎn)公司告訴他，系統(tǒng)內(nèi)的信息更改了，可以購買商業(yè)險(xiǎn)了。

但是，因?yàn)檐囯U(xiǎn)沒到期退保，李先生再購買商業(yè)險(xiǎn)就不能享受連續(xù)購買車險(xiǎn)享受折扣的優(yōu)惠，要多花200多元。

“車險(xiǎn)我一直連續(xù)購買的，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司登記錯(cuò)誤才發(fā)生退保的事。”李先生覺得多花的錢很冤枉，“再說退保的時(shí)候，保險(xiǎn)公司的人員也沒有告訴我，會影響再次買車險(xiǎn)享受的優(yōu)惠。”

錯(cuò)誤責(zé)任由誰來承擔(dān)？

“幸虧這一年我沒有出交通事故，萬一出險(xiǎn)，這車型對不上號，能給賠償嗎？”一想到這，李先生覺得十分氣憤。

李先生將自己的經(jīng)歷投訴給了太平洋財(cái)險(xiǎn)的總公司，以及12345，但遲遲沒有等到太平洋財(cái)險(xiǎn)給出的處理辦法。

一個(gè)星期之前，李先生接到過太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司打來的電話，“我也不知道是總公司還是臨沂中心支公司的打來的，就是詢問了一下情況，也沒有說有什么處理意見。”李先生說，這個(gè)事從6月份到現(xiàn)在8月份了，一直沒有處理結(jié)果。

保險(xiǎn)公司：正商量處理辦法盡快給予答復(fù)

8月3日，記者聯(lián)系到當(dāng)時(shí)為李先生辦理退保的工作人員，“我是第一次遇到這種情況，交強(qiáng)險(xiǎn)很快就更改了，但是商業(yè)險(xiǎn)一提交就恢復(fù)原來錯(cuò)誤的信息，當(dāng)時(shí)嘗試了多次，確實(shí)是無法更改車型。所以我咨詢了其他工作人員，建議李先生等保險(xiǎn)到期后辦理退保，但是李先生著急，所以當(dāng)時(shí)我就幫他辦理了退保。”

同時(shí)，該工作人員承認(rèn)，確實(shí)當(dāng)時(shí)忘了提醒告知李先生退保會影響他購買車險(xiǎn)享受的優(yōu)惠。

8月7日，記者又聯(lián)系到了太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司臨沂中心支公司，工作人員告訴記者，“確實(shí)是出單員當(dāng)時(shí)的處理辦法不當(dāng)給客戶造成了一定損失。”

至于這個(gè)登記錯(cuò)誤由誰來承擔(dān)責(zé)任，工作人員回復(fù)：“公司部門負(fù)責(zé)人正在商量處理辦法，盡快給予答復(fù)。”

本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注此事。

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

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