開(kāi)車行駛在路上，難免會(huì)發(fā)生剮蹭、碰撞等交通事故，只要購(gòu)買了足額的保險(xiǎn)，汽車在后期修理上一般是不會(huì)有什么問(wèn)題的。可最近莒縣的一位市民葛鳳堂卻遇到了這樣一件鬧心事兒，自己撞壞的車已經(jīng)放在那四五天了，卻不知道該去哪兒修理，這是怎么回事呢?

葛鳳堂今年2月份在北京現(xiàn)代莒縣4S店和瑞店購(gòu)買了這輛瑞納車，同時(shí)購(gòu)買了中國(guó)人民保險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車商業(yè)險(xiǎn)，因?yàn)槭堑谝淮钨?gòu)車，葛鳳堂花了3080元購(gòu)買了包括車損險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)、自燃險(xiǎn)、無(wú)法找到第三方特約險(xiǎn)、不計(jì)免賠等全部車險(xiǎn)，但讓他沒(méi)有想到的是，7月23號(hào)自己的車出了事故后，中國(guó)人民保險(xiǎn)卻告知他不能在4S店進(jìn)行維修。

“保險(xiǎn)員去了之后給我指定了地方去維修，我不同意，我車在4S店買的，保險(xiǎn)也是在4S店買的，為什么現(xiàn)在不給我去4S店修?說(shuō)跟他們沒(méi)有合作，我要是去4S店維修的話就不給我理賠。”葛鳳堂說(shuō)，在這次事故中，他的車前保險(xiǎn)杠、霧燈和大燈損壞比較嚴(yán)重，因?yàn)槭切萝囀鹿剩貏e心疼，所以他打算一定要去4S店進(jìn)行維修，這樣配件質(zhì)量也有保障。因此保險(xiǎn)員提出讓他去別的修理廠維修的說(shuō)法讓他不能接受。同時(shí)他還有別的擔(dān)心，“萬(wàn)一去別的地方去維修，萬(wàn)一換了副廠件怎么辦?到時(shí)候車出現(xiàn)問(wèn)題，再到4S店來(lái)修，人家再不承認(rèn)怎么辦。”

4S店工作人員告訴記者，把車拖到修理廠去修的話，費(fèi)用比較低，如果說(shuō)換原廠件的話，費(fèi)用就高一點(diǎn)，要是換了副廠件，雜牌子件的話，這個(gè)車出問(wèn)題的幾率太大。這個(gè)車有三包，出任何問(wèn)題廠家都是免費(fèi)維修的，但是如果換了別的件之后廠家就不維修了，所以說(shuō)一般來(lái)說(shuō)能來(lái)4S店修的盡量來(lái)這邊修。

葛鳳堂說(shuō)，因?yàn)樽约菏堑谝淮钨?gòu)車，所以購(gòu)買車險(xiǎn)時(shí)也是聽(tīng)了4S店的建議買了中國(guó)人保的商業(yè)險(xiǎn)，沒(méi)想到在4S店買的車險(xiǎn)，出了事故卻不讓在4S店修車。

一氣之下，葛鳳堂把這件事投訴到了中國(guó)人民保險(xiǎn)莒縣分公司，投訴過(guò)后，保險(xiǎn)員表示，如果他實(shí)在想在4S店維修也可以，但必須到保險(xiǎn)公司指定的修理廠進(jìn)行定損。

葛鳳堂認(rèn)為，自己買了保險(xiǎn)，現(xiàn)在車撞了，保險(xiǎn)公司把車送4S店修好就行了，具體花多少錢(qián)不關(guān)他的事，與他無(wú)關(guān)。

但從事情發(fā)生到現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去四五天時(shí)間了，因保險(xiǎn)公司的定損額與4S店報(bào)的維修價(jià)格有差異，葛鳳堂的車依然只能放在4S店維修車間里，沒(méi)有進(jìn)行任何維修，而且因?yàn)楦瘌P堂在此次事故中是全責(zé)，被撞摩托車一方也等著保險(xiǎn)公司的賠付。現(xiàn)在事情僵持不下，葛鳳堂真是急壞了。

莒縣北京現(xiàn)代4S店工作人員告訴記者，由于保險(xiǎn)公司沒(méi)有給事故車定損，保險(xiǎn)公司不定損就不賠錢(qián)，所以他們目前不能修車。

葛鳳堂再次給保險(xiǎn)員撥通了電話，希望能再次進(jìn)行溝通，但保險(xiǎn)員的態(tài)度很堅(jiān)決，他仍然堅(jiān)持葛鳳堂必須要去中國(guó)人保指定的地方定損，如果中間出現(xiàn)價(jià)格差額，也與保險(xiǎn)公司沒(méi)有關(guān)系。

記者發(fā)現(xiàn)車險(xiǎn)合同中也沒(méi)有規(guī)定車主必須去保險(xiǎn)公司指定的地點(diǎn)進(jìn)行定損和維修。隨后，記者和葛鳳堂一起來(lái)到中國(guó)人民保險(xiǎn)莒縣分公司，與一位王經(jīng)理進(jìn)行了溝通。王經(jīng)理表示，他們并沒(méi)有規(guī)定客戶必須去哪家修理廠修車，他們之所以不建議葛鳳堂去4S店修理，是因?yàn)樗麄冋J(rèn)定莒縣這家4S店沒(méi)有授權(quán)資質(zhì)。王經(jīng)理表示，如果和瑞店的確能夠拿出4S店授權(quán)資質(zhì)的話，他們可以給葛鳳堂的車按照4S店的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定損。

那么莒縣這家4S店到底有沒(méi)有現(xiàn)代汽車公司的授權(quán)呢?記者又一次回到4S店中，工作人員拿出了2017年1月1日“北京現(xiàn)代摩比斯汽車有限公司與日照和瑞汽車銷售服務(wù)有限公司”簽訂的汽車配件銷售合同，并在北京現(xiàn)代汽車官方網(wǎng)站上查到了和瑞店的授權(quán)資質(zhì)。

記者發(fā)稿前再次聯(lián)系了葛鳳堂，他說(shuō)已經(jīng)與中國(guó)人保負(fù)責(zé)人再次進(jìn)行了溝通，對(duì)方表示，只要這家店的確能夠出示官方授權(quán)的資質(zhì)文件，他們就可以按照4s店標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定損。在這里我們也希望保險(xiǎn)公司和4S店能夠盡快進(jìn)行溝通，畢竟這資質(zhì)問(wèn)題應(yīng)該很容易就能搞清楚，市民花這么多錢(qián)買了全險(xiǎn)，就因?yàn)檫@點(diǎn)問(wèn)題來(lái)回奔波，還耽誤了修車，中國(guó)人保在客戶服務(wù)上是不是應(yīng)該反思一下呢?

原標(biāo)題：4S店買車險(xiǎn) 保險(xiǎn)公司為何另外指定維修點(diǎn)？

[責(zé)任編輯：楊凡、徐紅梅]

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