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山東省工商局今天發(fā)布消息，2017年上半年，山東全省工商和市場監(jiān)管部門共受理消費(fèi)者申訴4萬余件，同比減少20%。其中，商品消費(fèi)申訴2.4萬件，同比減少29%，服務(wù)消費(fèi)申訴1.6萬件，同比減少2%，查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件699件，案件總值359萬元。

其中，網(wǎng)絡(luò)購物投訴增長最快，同比增長達(dá)86%。在商品消費(fèi)申訴中，日用百貨投訴量最多。日用百貨、交通工具、家用電器數(shù)量分列商品消費(fèi)申訴前三位，分別為5506件、4857件和3860件。在服務(wù)消費(fèi)申訴中，修理維護(hù)服務(wù)、居民服務(wù)、餐飲服務(wù)數(shù)量居于前列。

從申訴內(nèi)容看，質(zhì)量問題申訴數(shù)量最多，為1.9萬件，除其他問題外，售后服務(wù)問題和合同問題以4585件和4265件，分列第二、第三。

何則偉

[責(zé)任編輯：楊凡、蘇琛]

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