曾經(jīng)是管理散漫的村莊，如今卻斬獲“全國社區(qū)服務先進社區(qū)”、“山東省文明和諧社區(qū)”、“濟南市文明社區(qū)”等多項榮譽稱號。7月4日上午，2017全國網(wǎng)絡媒體濟南行采訪團來到歷城區(qū)南全福社區(qū)，感受社區(qū)十年之變。南全福社區(qū)創(chuàng)新社區(qū)治理方式，深入樓長工作法，率先在全市推行“單元工作法”，不斷改善社區(qū)環(huán)境，夯實基層黨建，助力濟南打贏創(chuàng)城攻堅戰(zhàn)。

服務十多年老樓長講述社區(qū)故事 “志愿單元長”做法獲點贊

南全福社區(qū)位于濟南市北園大街以南，二環(huán)東路以西，膠濟鐵路以北，轄區(qū)面積40萬平方米，居民7000多人。2017年，南全福社區(qū)率先推行“單元工作法”，依托一個個活躍在各樓宇單元中的熱心人士，公開選舉出134名“志愿單元長”，實現(xiàn)了上線凝聚、鄰里相聚、全民創(chuàng)城。

今年76歲的江彥才是社區(qū)21號樓的樓長、單元長，社區(qū)紅白理事會成員。平時他和其他樓長一樣，穿梭在居民與居委會之間，將居委會的各項工作及時傳達到群眾中，做為居民們的“傳聲筒”，把他們的意見與需求傳遞到居委會。

江彥才用熱情服務社區(qū)群眾，不僅對于本社區(qū)居民，對于外來戶和租房戶，江彥才也盡職盡責，熱情服務，幫助他們解決生活中的各種困難，“我們的工作就是要提高居民們的幸福感、安全感和自豪感。”

舊村改造至今十六年間，社區(qū)環(huán)境都有了很大變化。江彥才回憶，在居民樓剛剛建設完成時，居民還未入住，樓下的公共區(qū)域已經(jīng)堆滿雜物。為解決問題，江彥召集大家召開“單元會”，從鄰里關系、社會公德等角度，寓情于理地去勸解，之后大家將雜物搬走，騰出了進出通道，社區(qū)環(huán)境有了質(zhì)的提升和改善。

養(yǎng)老服務中心打造社區(qū)老人舒心之家 人性化照料讓“老有所養(yǎng)”

隨后，記者一行來到南全福社區(qū)養(yǎng)老服務中心，該中心是濟南市歷城區(qū)成立的首個養(yǎng)老服務中心，老年人日間照料中心1310平方米，設置休息床位40個及書畫室、心理疏導、康復、文體、多功能室等，為南全福社區(qū)內(nèi)70歲以上的孤寡老人、困難家庭獨居老人提供方便、快捷、高質(zhì)量、人性化的服務，著力打造濟南市面積最大、標準最高、服務功能最全的老年人日間照料中心，完善了社區(qū)服務體系，解決社區(qū)老年人日間照料問題。

在服務中心，老人們可以在舞蹈室跳舞，也可以在棋牌室打牌、下棋，身體不舒服時，中心里的醫(yī)務人員會給老人進行按摩、針灸等。老人們的一日三餐也不用操心，營養(yǎng)師每天都會為老人們合理搭配營養(yǎng)餐，讓老人們吃得好、吃得開心。

“這里設施很齊全，裝修得也很好，環(huán)境讓人感覺很舒心。”在養(yǎng)老服務中心里，來自株洲新聞網(wǎng)的記者羅水英感嘆道，“這里真正做到了老有所養(yǎng)、老有所依。”

“單元工作法”創(chuàng)新基層社區(qū)治理模式

2013年，全福街道全面推行網(wǎng)格化管理服務，南全福社區(qū)依托樓長、居民代表等，劃分了4個二級網(wǎng)格， 35個三級網(wǎng)格，實行社情民意反映制度、建立居民議事會制度等，保障居民對社區(qū)事務的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)問題，134名單元長努力實現(xiàn)上下互通、左右相融、共創(chuàng)共建、全民創(chuàng)城的效果。

據(jù)介紹，擔任單元長的一般都是黨員干部、社區(qū)工作人員或者支持社區(qū)工作的熱心人士，在工作中，他們帶頭學習社會主義核心價值觀有關知識、帶頭拆除違法違章建筑、帶頭清掃樓道、樓前衛(wèi)生，清除樓內(nèi)小廣告，群眾也從不支持到自己動手參與到社區(qū)環(huán)境綜合整治中。

“以前社區(qū)管理與服務只能說是5×8，即使工作人員節(jié)假日值班、24小時不停機，一些事務處理也會有時間延遲。單元工作法實行后，每個單元長定崗、定責、定時，提供7×24全天候服務，實現(xiàn)了社區(qū)全方位全覆蓋”。南全福社區(qū)書記江英茂介紹到，凡是單元里發(fā)生的各類事件，志愿單元長有責任及時發(fā)現(xiàn)、上報和處理。網(wǎng)格小了，力量充實了，更能做到第一時間、第一地點發(fā)現(xiàn)和處理各種問題。

“單元工作法”作為南全福社區(qū)服務群眾、凝聚人心的一個新探索，形成了全面掌握實情、及時反映民情、迅速解決問題、有效化解矛盾的社區(qū)管理服務長效機制，實現(xiàn)了社區(qū)管理服務的“無縫對接”，不斷改善社區(qū)環(huán)境，夯實黨建工作基礎，助力濟南打贏創(chuàng)城攻堅戰(zhàn)。

[責任編輯：楊凡、蘇琛]

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