6日，濟(jì)南市文明辦與濟(jì)南市住房保障管理局聯(lián)合召開全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)創(chuàng)建全國文明城市動員大會，公布物業(yè)服務(wù)文明年活動實施方案。

根據(jù)方案，部分優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)作為發(fā)起人，向全行業(yè)發(fā)起倡議，呼吁積極響應(yīng)和參與“物業(yè)文明服務(wù)年”活動；小區(qū)業(yè)主代表則呼吁廣大業(yè)主履行責(zé)任、遵規(guī)守約，全民參與、努力打造和諧小區(qū)。

至于各物業(yè)服務(wù)企業(yè)則要排查整改問題。對照《物業(yè)服務(wù)合同》約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，認(rèn)真梳理和排查物業(yè)服務(wù)中的各類矛盾、糾紛和問題，大力氣解決業(yè)主投訴較為集中的物業(yè)服務(wù)問題；物業(yè)服務(wù)企業(yè)要繼續(xù)開展“一箱三欄”（物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)意見箱、政策法規(guī)宣傳欄、管理規(guī)約公開欄、小區(qū)事務(wù)公示欄）建設(shè)；繼續(xù)落實至少兩個月一次的物業(yè)管理懇談會制度，傾聽業(yè)主意見，征求業(yè)主建議。

此外，“物業(yè)文明服務(wù)年”活動還將積極推動社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)交叉任職、共商事務(wù)的“四位一體”社區(qū)管理和服務(wù)機(jī)制；推進(jìn)小區(qū)綜合管理機(jī)制和物業(yè)管理聯(lián)席會議制度建設(shè)等內(nèi)容。

活動分為四個階段：6月上旬為動員發(fā)動階段，市、區(qū)文明辦、住房保障管理部門和街道辦事處、社區(qū)居委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主代表，通過召開動員大會、發(fā)倡議書、廣場社區(qū)宣傳等方式廣泛進(jìn)行動員發(fā)動；6月中旬至8月為物業(yè)服務(wù)企業(yè)自查整改階段；9月至10月為檢查驗收階段，縣區(qū)住房保障管理部門、街道辦事處對轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)文明服務(wù)開展活動進(jìn)行檢查驗收，推選參加市級考評的對象；11月為評選先進(jìn)階段。

值得指出的是：活動開展后，年底從物業(yè)服務(wù)工作基層、一線崗位從業(yè)人員中培養(yǎng)、推選出 100 名“全市物業(yè)行業(yè)文明服務(wù)明星”；從居住小區(qū)物業(yè)服務(wù)項目中，考核篩選出30個“全市物業(yè)行業(yè)文明創(chuàng)建示范項目”；從物業(yè)服務(wù)企業(yè)中培育考評出 30 家“全市物業(yè)行業(yè)文明創(chuàng)建標(biāo)兵企業(yè)”；從“示范項目”所在縣區(qū)物業(yè)行業(yè)主管機(jī)構(gòu)和街道辦事處中評選出10家市級文明創(chuàng)建先進(jìn)單位、20名先進(jìn)個人。

（齊魯晚報·齊魯壹點 記者 魏新麗 喻雯 實習(xí)生 趙夏曄）

[責(zé)任編輯：楊凡、劉向陽]

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