半島全媒體記者 景毅

近日,島城一套二手房引來(lái)30撥人看房的消息引爆網(wǎng)絡(luò),房產(chǎn)中介也再次成為市民熱議的焦點(diǎn)。在城市的每個(gè)角落,都有這樣一群身著西裝戴著工牌的人,他們走街串巷,了解每一套租售的房源,能流利說(shuō)出周邊各大樓盤的優(yōu)缺點(diǎn)。陌生的城市,熟悉的角落,他們就是游走在這里的房產(chǎn)中介。在他們的撮合下,忐忑的購(gòu)房者與預(yù)期高漲的賣房人聚在一起,完成一筆筆百萬(wàn)元甚至千萬(wàn)元級(jí)的交易。人們需要他們,當(dāng)然也不乏褒貶。在樓市逐漸向存量市場(chǎng)轉(zhuǎn)化的今天,這個(gè)群體的作為,甚至在某種程度上影響著一座城市房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展。

多家中介在同一房源窗外掛上自家聯(lián)系方式。

購(gòu)房人眼中的

“強(qiáng)勢(shì)中介”

“這么多年很多人都騙過(guò)我,就中介沒(méi)騙我,他們一直勸我買房,說(shuō)房?jī)r(jià)會(huì)漲,但我沒(méi)聽(tīng),如果上天再給我一次機(jī)會(huì),我一定不會(huì)再掛他們電話?！边@是網(wǎng)上流傳甚廣的一個(gè)關(guān)于房產(chǎn)中介的段子。然而,另一端的現(xiàn)狀是,有過(guò)二手房買賣經(jīng)歷的人,似乎大多對(duì)中介沒(méi)有什么好感。

心心念念盼著換房的宋山遠(yuǎn)早在半年多前就開(kāi)始謀劃了。找房、看房、談價(jià)格、考察環(huán)境……對(duì)于從農(nóng)村走出來(lái)的他來(lái)說(shuō),起初有關(guān)房子的每一個(gè)念頭都是幸福的,一想到即將跟妻子擁有一套市區(qū)的房子,小宋就忍住不高興。

然而,后來(lái)的他只希望能盡快找到一套“能住就行”的房子。

由于房屋交易資金量大,看房、簽約、貸款等流程較為繁瑣,小宋從一開(kāi)始就沒(méi)敢繞開(kāi)中介,他自己清楚根本也繞不開(kāi)。半年多時(shí)間,小宋看了不下50套房子,接觸過(guò)十余家中介,看房足跡遍布李村、小村莊、錯(cuò)埠嶺、浮山后、水清溝,見(jiàn)識(shí)了二手房交易的種種套路,也深深體會(huì)了什么叫做愛(ài)恨交織。

“很難聽(tīng)到實(shí)話,但不得不聽(tīng),沒(méi)法坦誠(chéng)交流,也得硬著頭皮交流,最終一切還是錢說(shuō)了算?！毙∷伟l(fā)現(xiàn),在這場(chǎng)交易中,買賣雙方誰(shuí)處于優(yōu)勢(shì)地位,中介就偏向誰(shuí)。“我城陽(yáng)的小婚房位置不大好,不太好賣,賣房中介知道我著急在市區(qū)換房,三天兩頭讓我降價(jià),最后實(shí)在沒(méi)辦法,這套房子基本是賠本出手的。等我再在市區(qū)買房的時(shí)候又變成另外一種局面,中介變著法讓我提高預(yù)算或者降低預(yù)期,為了讓我盡快簽約,可以說(shuō)是連哄帶騙加嚇唬?！?/p>

最終,在與中介打了半年交道后,小宋以150萬(wàn)元的價(jià)格在錯(cuò)埠嶺買了一套房,房子比他之前預(yù)想的要小,戶型也不甚理想,但他說(shuō)自己已經(jīng)很知足了。

“咱也不是土豪,沒(méi)那么多資金,不能奢望買到各方面都滿意的房子。”小宋說(shuō),除了長(zhǎng)期看房后的疲憊,促成這筆交易的,是中介的態(tài)度?！白詈筮@個(gè)中介大姨很敞亮,讓我自己跟房東談,她在邊上幫著我說(shuō)好話,我真有點(diǎn)受寵若驚了,最后覺(jué)得差不多就定了?！?/p>

小宋的換房經(jīng)歷雖然漫長(zhǎng),但起碼沒(méi)有直接經(jīng)濟(jì)損失,還有很多購(gòu)房者遇上不靠譜的中介,最終落得錢房?jī)煽铡?/p>

市民孫先生通過(guò)湛山一家中介購(gòu)買市南區(qū)新湛三路的一套房子,三方簽訂了《房地產(chǎn)買賣合同》。合同簽訂后,孫先生通過(guò)中介向賣房人付款15萬(wàn)元。然而就在孫先生等著繼續(xù)完成交易時(shí),賣房人竟然失蹤了。后來(lái)中介調(diào)查發(fā)現(xiàn),這個(gè)賣房人只是租住房屋的租客,其假冒房屋所有人將房子賣給孫先生,導(dǎo)致他15萬(wàn)元購(gòu)房款被騙。

孫先生認(rèn)為,“交易真實(shí)”是一家專門專業(yè)房地產(chǎn)中介公司首先應(yīng)當(dāng)盡到的義務(wù)和責(zé)任。他之所以愿意支付高額中介費(fèi)用通過(guò)中介買房,正是基于對(duì)其提供中介服務(wù)的依賴和信任。結(jié)果由于中介疏于對(duì)房屋產(chǎn)權(quán)的審核,成了詐騙分子的幫兇,讓自己白白損失了15萬(wàn)元。憤怒的孫先生把中介公司告上了法院。最終法院綜合原告損失與被告過(guò)錯(cuò)程度,判中介支付孫先生損失的50%。

在青島政務(wù)網(wǎng)的政府信箱里,僅相關(guān)部門正式落實(shí)回復(fù)的有關(guān)房產(chǎn)中介的投訴信件就多達(dá)百余件,涉及虛假房源、騙更名費(fèi)、隨意漲價(jià)、服務(wù)縮水等。去年中消協(xié)還專門編制了《房屋家居領(lǐng)域投訴情況專題報(bào)告》,曝光了房屋中介四大問(wèn)題,包括亂收費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重、存在霸王條款、資金監(jiān)管過(guò)程中違規(guī)操作、隱瞞房屋真實(shí)情況。

不僅是投訴,因中介服務(wù)引發(fā)的官司也不在少數(shù)。記者在裁判文書(shū)網(wǎng)檢索發(fā)現(xiàn),自2008年至今,青島市各級(jí)法院判決的有關(guān)居間合同的糾紛、案件多達(dá)500多個(gè),其中涉及房產(chǎn)的占多數(shù)。

記者在萬(wàn)年泉路走訪時(shí)看到,3號(hào)線地鐵站附近約200米的范圍內(nèi),道路兩側(cè)居然有多達(dá)11家中介,有些更是兩三家聚在一起。

房源爭(zhēng)奪戰(zhàn)

堪比“諜戰(zhàn)”

有人的地方就有江湖,中介行業(yè)更是一個(gè)魚(yú)龍混雜的江湖。

從2000年起,尤其是2005年以后,青島的房產(chǎn)中介如雨后春筍般出現(xiàn)在各個(gè)小區(qū)。經(jīng)過(guò)2008年金融危機(jī),很多中小型中介公司倒閉,但在2009年下半年開(kāi)始,由于全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)反彈,很多撐下來(lái)的公司賺得是盆滿缽滿,有眼光的公司更是得到長(zhǎng)足發(fā)展。當(dāng)年青島街頭巷尾比較常見(jiàn)的房產(chǎn)中介有順馳、滿堂紅、美南、瑪雅、青房置換、二十一世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)等,后來(lái)有些中介逐漸淡出青島市場(chǎng),有些中介則強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入島城,尤其是品牌連鎖中介如鏈家、惠百家、科威不動(dòng)產(chǎn)、太平洋房屋等更是發(fā)展得如火如荼。

據(jù)了解,目前島城做房產(chǎn)中介的注冊(cè)品牌已有200多家,實(shí)體門店超過(guò)3000家,行業(yè)從業(yè)人員4萬(wàn)余人。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),市區(qū)稍有規(guī)模的小區(qū)附近普遍分布著至少五家中介,一些熱點(diǎn)區(qū)域更是中介扎堆。記者在萬(wàn)年泉路走訪時(shí)看到,3號(hào)線地鐵站附近約200米的范圍內(nèi),道路兩側(cè)居然有多達(dá)11家中介,有些更是兩三家聚在一起。

如此高數(shù)量的中介公司,如此密集的門店布局,相互之間的競(jìng)爭(zhēng)必然相當(dāng)激烈。

“房源是中介競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。”島城一老牌中介河馬石店店長(zhǎng)羅經(jīng)理從事房產(chǎn)中介已有十余年,可謂島城房產(chǎn)中介行業(yè)的元老級(jí)人物。她說(shuō),這一行當(dāng)很多亂象的根源也是房源爭(zhēng)奪?！罢l(shuí)控制了房源,誰(shuí)就控制了定價(jià)權(quán),以高價(jià)找到買房人,自然就贏得了房主的歡心,形成了滾雪球般的優(yōu)勢(shì),繼而壟斷越來(lái)越多的房源?！?/p>

獨(dú)家房源是中介致勝法寶之一。羅經(jīng)理介紹,此前青島連鎖中介不多,以本地中介公司以及夫妻店為主,小區(qū)業(yè)主買賣房屋就找個(gè)平時(shí)熟悉的中介,把房子委托給他們,中介獲取房源主要靠口碑和個(gè)人魅力。后來(lái)中介市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大,外地連鎖中介、互聯(lián)網(wǎng)中介相繼把“戰(zhàn)火”燒到了青島的各個(gè)小區(qū),房子來(lái)源也不再像以往“房東委托－中介受理”那么單純了。

“我干了兩個(gè)月中介,打了不下1000個(gè)電話,貼了幾百個(gè)小廣告?！痹缫迅男凶銎囦N售的范振江稱那兩個(gè)月的中介生涯令人終生難忘。范振江說(shuō),除了采用這種廣撒網(wǎng)“地毯式”搜集房源,師傅還教他們?nèi)ネ心抢铩巴凇狈吭础?/p>

“挖的方式主要有兩種,一種是網(wǎng)上找我們沒(méi)有的房源,然后我們假裝成買房客戶,通過(guò)這家中介聯(lián)系上門看房,事后再殺個(gè)回馬槍,返回房源找房東談,予以重利,讓他跟我們合作,最好是終止與原中介合作；另一種就是采用跟蹤戰(zhàn)術(shù),派人在別家中介門外蹲守,一旦有顧客進(jìn)出就跟上去,直到找到看房的房源,即便找不到房源也要拉攏這個(gè)看房的客戶,留下他的聯(lián)系方式?！狈墩窠f(shuō)。

對(duì)于這種挖房源的做法,羅經(jīng)理表示深惡痛絕。“一些資金雄厚的中介把店開(kāi)得到處都是,一個(gè)小店里安排一二十口人,沒(méi)事就在小區(qū)里轉(zhuǎn)悠,不管能不能賣出去,抓住一個(gè)房源就忽悠人家簽獨(dú)家房源,最后搞得別的中介無(wú)房可賣,最關(guān)鍵的是,一個(gè)小區(qū)的房?jī)r(jià)可能就被這個(gè)中介控制了?！绷_經(jīng)理說(shuō),為了拿到獨(dú)家房源,有些中介不僅主動(dòng)幫房東大幅度抬高房?jī)r(jià),甚至還在銷售期內(nèi)給房東發(fā)“工資”?！八^‘工資’就是說(shuō)獨(dú)家房源在賣出前,中介按月或者按周補(bǔ)償給房東一部分費(fèi)用,其實(shí)也就幾百塊錢,但一旦這期間有別家中介把這套房子賣了,房東要賠償?shù)倪`約金可就是幾萬(wàn)塊錢了?！?/p>

位于同和路上的一家小型房產(chǎn)中介就剛剛遭遇了一次房源被“搶”事件。中介老板劉先生告訴記者,春節(jié)前他牽線介紹了一套勁松一路上的房子,面積110平方米,房東和客戶最終談的價(jià)格是175萬(wàn)元,房東承擔(dān)契稅、維修基金等費(fèi)用。結(jié)果就在三方準(zhǔn)備簽約時(shí),房東電話響了,出門接完電話后,房東說(shuō)房子不賣了。事后,劉先生打聽(tīng)得知,另一家中介給房東報(bào)了一個(gè)180萬(wàn)元的價(jià)格還不包稅費(fèi),硬生生把房源撬走了。

是真想買房的還是打聽(tīng)房源的,我們現(xiàn)在一眼就能看出來(lái)?！眲⑾壬硎?多年的“斗爭(zhēng)”讓他們已經(jīng)練就了火眼金睛。

“現(xiàn)在客戶一般都先在網(wǎng)上找房,中介為了防止圖片泄露房源位置,帶窗戶的圖片一般都要處理一下,以免同行從窗外的景觀辨認(rèn)出房源位置?！眲⑾壬f(shuō),類似這種小技巧還有很多,房源競(jìng)爭(zhēng)確實(shí)是斗智斗勇。

沒(méi)有獨(dú)家好房源,吸引不到客戶上門怎么辦?疑似“假房源”就這樣應(yīng)運(yùn)而生了。

記者分別在58同城、房天下等網(wǎng)站上看到四季景園、湖光山色、海信朗園等小區(qū)的“優(yōu)質(zhì)”房源,這些房源都有這些共同點(diǎn):戶型方正、樓層合適、裝修精美,而價(jià)格卻比同小區(qū)房子更便宜。記者先后聯(lián)系了5套這樣的房源,對(duì)方均為中介,答復(fù)也出奇一致:“哥,您看中的這套剛賣了,同小區(qū)還有套更好的您有沒(méi)有興趣?”即便記者一再表示沒(méi)有興趣,但自己的手機(jī)還是成了“熱線”,每天推薦房源的電話接連不斷。

現(xiàn)在中介費(fèi)

收取合理嗎?

中介費(fèi)是二手房交易繞不開(kāi)的話題,很多時(shí)候它決定著客戶選擇哪一家中介。

盡管目前尚無(wú)有關(guān)青島二手房中介費(fèi)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),但從官方已公布的信息也可以大體計(jì)算出青島的房產(chǎn)中介市場(chǎng)體量。

據(jù)青島網(wǎng)上房地產(chǎn)不完全統(tǒng)計(jì),2016年青島二手房共網(wǎng)簽71947套,環(huán)比2015年的43274套上漲66.26%,多出28673套,超過(guò)2014年和2015年兩年的網(wǎng)簽之和。據(jù)了解,青島目前普通商品房的中介費(fèi)率在1%~3%之間。如果按照每套二手房交易中介費(fèi)1.5萬(wàn)元計(jì)算,青島市民在2016年二手房交易中支付的中介費(fèi)達(dá)到10.79億元,如果再加上房屋租賃中介費(fèi),這一數(shù)字還要更高。

據(jù)了解,中介收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最早依據(jù)是1995年原國(guó)家計(jì)委、建設(shè)部下發(fā)的《關(guān)于房地產(chǎn)中介服務(wù)收費(fèi)的通知》(971號(hào)文)(以下簡(jiǎn)稱《通知》)?！锻ㄖ返诹鶙l規(guī)定:房屋買賣代理收費(fèi),按成交價(jià)格總額的0.5～2.5%計(jì)收。

青島自中介市場(chǎng)興起后,曾長(zhǎng)期保持2%的中介傭金標(biāo)準(zhǔn)。

直到2013年6月前后,島城多家品牌中介機(jī)構(gòu)不約而同地上調(diào)了傭金收取比率,由一直以來(lái)的總房款的2%提高到3%的比例收取。當(dāng)時(shí)引發(fā)了不少購(gòu)房者不滿,但限于房源難找、交易程序復(fù)雜、資金風(fēng)險(xiǎn)高等問(wèn)題,絕大多數(shù)購(gòu)房者最終還是選擇向中介“買服務(wù)”。

2014年7月30日,青島市物價(jià)局下發(fā)“關(guān)于放開(kāi)部分商品和服務(wù)價(jià)格的通知”,自2015年1月1日起放開(kāi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)。

青島市物價(jià)局相關(guān)工作人員介紹,上述服務(wù)價(jià)格放開(kāi)后,價(jià)格主管部門要加強(qiáng)市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管,督促經(jīng)營(yíng)者落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)制度,加強(qiáng)市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)測(cè),開(kāi)展市場(chǎng)巡查和檢查,維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序,促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng),保障市場(chǎng)主體合法價(jià)格權(quán)益。

盡管如此,由于青島房?jī)r(jià)在逐年提高,按總房款一定比例收取的中介費(fèi)也是水漲船高,因此一直備受買房人詬病。

據(jù)《北京青年報(bào)》報(bào)道,調(diào)查顯示約有77.3%的購(gòu)房者認(rèn)為目前各家中介的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)偏高。

“一套100萬(wàn)元的房子,3%中介費(fèi)是3萬(wàn)元,一套500萬(wàn)元的房子,3%中介費(fèi)就是15萬(wàn)元,同樣是交易一套房子,中介的成本能差這么多嗎?”剛剛在東城國(guó)際南區(qū)看中一套房子的張先生在網(wǎng)上發(fā)帖質(zhì)疑道。

“本地中介一般是按照2%跟客戶談,回頭客或者成交比較痛快的一般能降到1.5%甚至1%,定3%大多是一些外地的連鎖中介。”聊到中介費(fèi)率的話題,羅經(jīng)理說(shuō)除了多賺客戶的錢,她實(shí)在想不出中介費(fèi)率定3%的依據(jù),因?yàn)樗X(jué)得無(wú)論是1%還是3%,買房者享受的服務(wù)幾乎是相同的。

但連鎖中介們卻并不這么認(rèn)為。青島一連鎖中介公司市場(chǎng)部經(jīng)理苗曉曉表示,中介絕不僅是帶著客戶跑跑腿,其價(jià)值體現(xiàn)在給消費(fèi)者介紹優(yōu)質(zhì)房源、提供專業(yè)知識(shí)、協(xié)助完成繁瑣交易手續(xù)、確保買賣雙方資金安全等一系列服務(wù)中。

苗曉曉介紹,與很多夫妻店、加盟店不同,很多連鎖中介走的是公司直營(yíng)模式,所有門店均歸總部管理,所有的房源信息、客戶信息在系統(tǒng)中都是完全共享的,客戶通過(guò)直營(yíng)店無(wú)論看中哪里的房子,都能得到相同的服務(wù),這在加盟中介是不可能的?！耙?yàn)槲覀兠總€(gè)環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,無(wú)論你是搜集房源的,還是實(shí)勘的,還是促成交易的,最終都能在交易成功后受益,最大限度避免了不同門店間為了爭(zhēng)奪房源、客戶而出現(xiàn)不誠(chéng)信的行為?！?/p>

除此之外,苗曉曉還表示,連鎖中介所有的服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)都是明碼標(biāo)價(jià)的,客戶一目了然明白消費(fèi),一旦簽約后,直至整個(gè)交易完成,中介不會(huì)再多收1分錢。“很多個(gè)體中介報(bào)價(jià)1%,但實(shí)際操作中還會(huì)再增加收費(fèi)項(xiàng)目,比如貸款辦理費(fèi)、房屋評(píng)估費(fèi)、甚至看房費(fèi)等等,算下來(lái)并沒(méi)有優(yōu)惠多少?！?/p>

苗曉曉表示,房產(chǎn)交易中,“簽約”只代表交易的開(kāi)始,并不是所有權(quán)的轉(zhuǎn)移,房產(chǎn)依然在業(yè)主的名下。我國(guó)房地產(chǎn)是以“登記”為準(zhǔn),只有在房產(chǎn)交易部門辦理所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記(俗稱“過(guò)戶”)之后,所有權(quán)才算轉(zhuǎn)移；對(duì)于買房人,此時(shí)做大宗的錢款轉(zhuǎn)移肯定不妥,首先是業(yè)主對(duì)于房屋的處置權(quán)還有一系列的確認(rèn)動(dòng)作,比如是不是還有其他共有權(quán)人、是否有家庭糾紛、是否有未知的抵押、是否有查封……這些都是需要確認(rèn)的；其次是簽約后還有比較長(zhǎng)的交易流程要走,如果此時(shí)做大宗的錢款交接,買方對(duì)于交易流程也會(huì)失去控制,業(yè)主收到大宗錢款后是否配合也難說(shuō)。基于此,一些大型中介公司與銀行合作,推出資金監(jiān)管服務(wù)?！翱蛻舻氖赘犊钕却嬖阢y行專門賬戶中,確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題后,這筆資金才轉(zhuǎn)入賣家賬戶?！?/p>

苗曉曉說(shuō),隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)越來(lái)越成熟,人們?cè)谶M(jìn)行房產(chǎn)交易時(shí),已經(jīng)慢慢接受花錢買專業(yè)服務(wù)的觀念,而不是一味圖便宜,畢竟買房對(duì)多數(shù)人來(lái)說(shuō)都是人生大事。

■聚焦 “二手房時(shí)代”的中介需求

“經(jīng)常看網(wǎng)上說(shuō)哪個(gè)房產(chǎn)中介年薪過(guò)百萬(wàn),哪個(gè)中介干了一年就買上了房,這種情況確實(shí)有,咱青島就有,但跟其他行業(yè)一樣,只是極少數(shù)人。”已經(jīng)升至店長(zhǎng)的張偉回想起自己帶客戶看房的那段艱苦歲月仍忍不住吐槽。張偉說(shuō),由于這行門檻較低,導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)異常激烈?！跋牒瀱尉偷枚嗯?要知道,在完成簽約之前,我們所做的一切工作都是零收入,每天找房源、約客戶、看房、談判……看起來(lái)很忙,但我們心里清楚,這單子可能隨時(shí)跑掉,而我們1分錢也撈不著,這種心情外人很難體會(huì)。”

“現(xiàn)在一些大學(xué)生也來(lái)干中介,一是因?yàn)檎也坏礁线m的工作,二是中介這行確實(shí)有短時(shí)間拿到高薪的可能,但放大到整個(gè)群體來(lái)看,中介的收入并不高?！睆垈ソ榻B,他了解的青島房產(chǎn)中介中位數(shù)收入在六七千元上下,這對(duì)于一個(gè)每天朝九晚九全年無(wú)休的成年人來(lái)說(shuō),并不高。

青島一家中介向記者展示了他們的看房/成交數(shù)據(jù),統(tǒng)計(jì)顯示,即便是行情紅火如2016年,要想成交一套房子,至少要帶看40組客戶,而在一般行情時(shí),這一數(shù)字可能要到60。“成交一套房子真是跑斷腿?！痹撝薪樨?fù)責(zé)人劉經(jīng)理表示,與客戶相比,他們更渴望一個(gè)規(guī)范的二手房市場(chǎng)環(huán)境,讓真正愿意從事這一行的人既能獲得財(cái)富又能得到尊重。

“抓不住客戶的我,總是眼睜睜看他溜走,世界上開(kāi)單的人到處都有,為何不能算我一個(gè)。”一首中介版的《單身情歌》,唱出了奔波在路上的房產(chǎn)中介的辛酸與無(wú)奈。

“中介存在的種種亂象,歸根結(jié)底是行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)不高,門檻太低,幾乎誰(shuí)都能干,能不出問(wèn)題嗎?”中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)副研究員趙慶祥認(rèn)為。

青島房地產(chǎn)投融資中心主任龍江也持同樣的看法。龍江告訴記者,在海外發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū),房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)是個(gè)非常特殊的行業(yè),必須要持房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)資格證才能從業(yè),且這一點(diǎn)是有法律做硬性規(guī)定的,“而我國(guó)不同,從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的人大多沒(méi)有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)資格證,且無(wú)法律對(duì)此進(jìn)行硬性規(guī)定”。有法律界人士提出,按理說(shuō),消費(fèi)者未經(jīng)委托卻收到中介電話、短信乃至上門洽談,或者發(fā)現(xiàn)中介給出的價(jià)格不真實(shí),可以舉報(bào),“但也僅是投訴舉報(bào)而已,相關(guān)部門缺乏有力的懲治措施。要從根本上解決問(wèn)題,還得給中介服務(wù)定規(guī)矩?！?/p>

如今,中介從業(yè)者也已意識(shí)到,想要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,必須完成自我提升、自我凈化。“我們現(xiàn)在招聘的門檻已經(jīng)提到大專了,我們的支撐部門工作人員要求100%本科畢業(yè),人員素質(zhì)提升帶來(lái)的是服務(wù)質(zhì)量的質(zhì)變?！泵鐣詴越榻B。

針對(duì)中介行業(yè)的種種問(wèn)題,2016年8月,住建部、國(guó)家發(fā)改委、央行等七部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)中介管理促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的意見(jiàn)》,從規(guī)范中介服務(wù)行為、完善行業(yè)管理制度、加強(qiáng)中介市場(chǎng)監(jiān)管三個(gè)方面,提出了16條政策措施,希望借此來(lái)規(guī)范房地產(chǎn)中介市場(chǎng)秩序,打擊違法行為。

“《關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)中介管理促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的意見(jiàn)》的下發(fā),是近年來(lái)國(guó)家針對(duì)房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu),參與部門最多、力度最大的一次整治。應(yīng)該說(shuō),‘意見(jiàn)’作為一部規(guī)范性文件,治理措施比較強(qiáng)、力度比較大。但是目前相關(guān)執(zhí)法檢查隊(duì)伍不是特別健全,地方也沒(méi)有出臺(tái)相關(guān)細(xì)則?！壁w慶祥說(shuō)。

龍江表示,隨著城市不斷成熟,新樓盤越來(lái)越少,房地產(chǎn)進(jìn)入存量市場(chǎng),二手房交易會(huì)慢慢取代新房銷售成為主流。在這種形勢(shì)下,更需要一個(gè)健康的房產(chǎn)中介市場(chǎng)來(lái)串聯(lián)起供需兩端?！艾F(xiàn)在一些大型中介已意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題,在內(nèi)部打造一個(gè)房源、客戶、中介三位一體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),讓三方都明明白白。”對(duì)于政府主管部門,龍江認(rèn)為應(yīng)當(dāng)做好引導(dǎo)和監(jiān)督。通過(guò)制定本地細(xì)化的條例,進(jìn)一步規(guī)范二手房交易市場(chǎng)。建立問(wèn)責(zé)制度,一旦出現(xiàn)不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)情況,除了進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,還要問(wèn)責(zé)相關(guān)人員。

[責(zé)任編輯：楊凡、李輝]

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