膠東在線2月15日訊(通訊員 周明海)2016年，煙臺保費收入達206.48億元，成功突破200億大關，煙臺人手持保單為生活輕松護航。回眸過去的2016年，煙臺保險行業(yè)大事不斷、成績斐然，投保影像留存制度，“阻斷”銷售誤導，助力扶貧與公益，保險創(chuàng)新星火燎原……

發(fā)展創(chuàng)新高 保費首超200億元

2016年，煙臺保險業(yè)簽發(fā)各類保單745.58萬件，承擔各類風險責任約4.41萬億。保費收入206.48億元，同比增長24.30%，首超200億元大關。目前，全市共有保險總公司1家，地市級機構72家，較2015年底增加5家，市場主體全省排名第2(不含青島)；另有各類中介法人機構14家，各類中介分支機構180家，兼業(yè)代理單位1600余個。2016年，全市保險業(yè)繳納和代收代繳地方稅收12.86億元，同比增長24.18%，其中保險公司繳納營業(yè)稅及個人所得稅7.92億元，同比增長42.41%；代收代繳車船使用稅4.94億元，同比增長3.02%。

平均每天賠給付2195起案件

去年一年，全市保險業(yè)共處理80.1萬起理賠(給付)案件，平均每天處理2195起賠給付案件。賠款和給付支出72.10億元，同比增長28.02%；其中，財產險32.56億元，同比增長21.00%；人身險31.28億元，同比增長33.68%，切實為經濟社會發(fā)展保駕護航。

多渠道解決保險糾紛

煙臺保險業(yè)與煙臺市中級人民法院、芝罘區(qū)法院、司法局溝通聯(lián)系，推動建立保險糾紛訴調對接機制。全年共受理159起，其中撤案60起，達成協(xié)議45起，調成率達56%，案件調解平均周期僅為立案等候開庭時間的一半，大大節(jié)約了當事人的時間成本。加強與市仲裁辦合作，完善協(xié)會調解平臺，全年調解案件12起，達成調解協(xié)議11起。仲裁辦直接出具仲裁調解書且不再收費，為當事人節(jié)約了費用和時間成本。

助力扶貧與公益 彰顯社會責任

2016年11月，煙臺保監(jiān)分局、煙臺市保險行業(yè)協(xié)會印發(fā)了《關于做好保險業(yè)助推脫貧攻堅工作的實施方案》，召開全市保險扶貧工作推進會，部署當前及今后一段時間煙臺保險精準扶貧工作。今年以來，保險業(yè)積極進行產業(yè)扶貧，推動天氣指數(shù)等涉農創(chuàng)新險種開展；完善大病保險經辦服務，保障民生；積極參加煙臺市包村扶貧工作，為幫扶貧困村救濟貧困戶貢獻行業(yè)力量。同時，保險業(yè)開展了大量公益活動。如在“2016年7·8全國保險公眾宣傳日暨保險文化建設推進周消夏晚會”上，啟動“平安煙臺熒光童行”主題活動，向小學生捐贈了8900件價值30萬元的愛心熒光衣；保險公司自主開展了“點贊好司機”、“禮讓斑馬線”、為保險希望小學持續(xù)捐贈、“為愛同行”齊魯助學、“微心愿e線牽”、義務植樹造林、愛心義賣、健康講座、少兒文體活動、看望孤寡老人、捐資濟困等活動。

保險創(chuàng)新星火燎原

煙臺保險業(yè)積極開展“保險星火創(chuàng)新計劃”，開發(fā)有特色的保障型、民生型和行業(yè)類保險產品，保險創(chuàng)新的星星之火形成燎原之勢。2016年，保險業(yè)大力開展扇貝和海帶養(yǎng)殖風力指數(shù)、海參養(yǎng)殖高溫指數(shù)、生豬價格指數(shù)、大櫻桃降水指數(shù)保險和蛋雞養(yǎng)殖保險、鄉(xiāng)村干部綜合保險，在更多領域、更大范圍展現(xiàn)了現(xiàn)代保險業(yè)的職能作用。

多項政策出臺支持保險發(fā)展

繼2015年煙臺市政府出臺《關于貫徹魯政發(fā)〔2015〕9號文件加快發(fā)展現(xiàn)代保險服務業(yè)的意見》《煙臺市小額貸款保證保險試點工作實施方案》等文件后，2016年，煙臺市人民政府及有關部門出臺了《關于加快推進山東省區(qū)域性基金管理中心建設的實施意見》、《關于金融支持實體經濟發(fā)展的意見》、《關于金融支持農業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展繁榮農村市場的實施意見》、《關于推廣電梯責任保險工作的通知》等文件，大力支持保險業(yè)發(fā)展。2016年，由政府牽頭，保險公司、擔保公司、商業(yè)銀行參與的“科貸?！表椖空絾?，通過產權質押、財政補貼、保險擔保、銀行支持模式，便捷企業(yè)融資渠道，扶持科技型小微企業(yè)發(fā)展。

借勢“互聯(lián)網(wǎng)+” 保險服務再升級

2016年，煙臺保險業(yè)依托移動“互聯(lián)網(wǎng)+”，迅速普及承保、保全、續(xù)期、理賠電子化服務，幫助銷售、理賠隊伍真正轉型為服務客戶的“保險專家、生活助手、健康顧問”，構建起“線上線下”互動、互通、互融的便民服務。大部分保險公司開通了全國通保通賠服務，啟用了微信投保、微信理賠、微信回執(zhí)等方便快捷的服務方式。特別是理賠方面，客戶可通過資料拍照上傳，完成報案、申請、查詢、受理、審核等自助理賠動作。

多部門合作聯(lián)打 有的放矢

去年一年，煙臺保險業(yè)加強與市公安局刑偵、經偵、交警部門溝通聯(lián)系，開展多警種聯(lián)合反欺詐活動，全年反欺詐工作結案147起，抓捕犯罪人員3人，避免直接經濟損失1174.62萬元，有力打擊和震懾了保險詐騙犯罪。對涉嫌團伙專業(yè)碰瓷的案件信息進行摸底調查，重大問題線索向公安部門報告。市保險行業(yè)協(xié)會建立高風險數(shù)據(jù)平臺，對經分析比對有保險欺詐嫌疑的高風險客戶及保險標的，向行業(yè)發(fā)出高風險警示信息，供各公司承保、理賠時參照。

投保影像留存制度“阻斷”銷售誤導

2016年，煙臺保監(jiān)分局和煙臺市保險行業(yè)協(xié)會致力于提高人身保險銷售過程透明化，遏制銷售誤導行為，重點推行了投保影像留存制度，通過電腦、手機等智能終端設備，將投保人簽字等關鍵銷售環(huán)節(jié)進行影像留存，有效保護消費者權益。大部分公司通過定制PAD 、微信公眾號等實現(xiàn)了在線投保的拍照功能；部分公司開發(fā)了相應APP軟件或進行投保系統(tǒng)改造，投保過程可以直接拍照上傳；有的公司已實行PAD錄入投保資料后影像收集和錄音問卷功能。目前，影像留存制度的覆蓋范圍不斷擴大，各公司也因地制宜設置了保費、地區(qū)、年齡、投保方式等不同層面的服務標準，優(yōu)化操作流程，保障客戶利益。

積極參與社會保障和治理

健康保險業(yè)務覆蓋面不斷提高。2016年全市健康險業(yè)務保費收入23.36億元，同比增長62.37%，賠(給)付支出7.02億元，同比增長40.40%；持續(xù)開展“銀齡安康工程”，截至目前煙臺“銀齡安康工程”累計參保340萬人次，累計為32133人次賠付7329萬元。4家養(yǎng)老險公司為全市31家企業(yè)提供了企業(yè)年金服務，累計受托管理基金2.65億元，投資管理基金3.96億元。

大病保險經辦服務不斷完善。2016年，煙臺參保人數(shù)398.27萬人，累計賠付大病保險案件14萬余件，賠付22853.12萬元，受益人數(shù)2.1萬人。治安保險在煙臺鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率超過70%，提供風險保障66.4億元，累計已決賠案1501筆，賠款260萬元。

責任保險范圍不斷拓寬。積極推廣食品安全責任險、養(yǎng)老機構綜合責任險、訴訟保全責任險、電梯責任險等險種在轄區(qū)落地。截至目前，食品安全責任險已為煙臺36家乳制品、白酒、肉制品生產企業(yè)和10家學校、幼兒園提供9100萬元的風險保障；養(yǎng)老機構綜合責任險共承保155家養(yǎng)老機構，提供風險保障7.75億元。

治安保險工作持續(xù)深入。治安保險在煙臺鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率超過70%，提供風險保障66.4億元，累計已決賠案1501筆，賠款260萬元。

[責任編輯：楊凡、方蕾]

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