濟(jì)南12345熱線春節(jié)期間不斷線 7天接了2萬多個(gè)電話
來源：舜網(wǎng)-濟(jì)南時(shí)報(bào)
2017-02-04 09:24:02
春節(jié)期間，濟(jì)南12345熱線的工作人員們卻實(shí)行雙崗值班，24小時(shí)全天候受理、處置市民訴求。記者了解到，在1月27日至2月2日期間，12345熱線共受理了各類市民訴求件26859件。
在春節(jié)7天假期里，12345熱線共受理了各類市民訴求件26859件(電話25333件，短信835件，市長信箱105件，微博155件，微信413件，手機(jī)APP18件)，日均受理3837件，較去年同期增長25.3%。直辦21148件，占78.7%;轉(zhuǎn)辦5711件，占21.3%;已辦結(jié)21409件，辦結(jié)率79.7%。其中，接到了市民拜年感謝來電598個(gè)，許多市民通過12345熱線向市委書記、市長和各承辦單位拜年。另外，12345熱線還積極響應(yīng)市文明辦發(fā)出的“帶頭不放煙花爆竹，共享泉城碧水藍(lán)天”公開信號(hào)召，通過多種渠道全方位宣傳減少燃放煙花爆竹、綠色過節(jié)的理念，并開展民意電話調(diào)查，共計(jì)宣傳100余萬人次，取得了良好效果。
在春節(jié)假期里，市民主要反映了哪些方面的問題?記者從12345熱線了解到，市民反映比較集中的問題主要包括交通運(yùn)輸問題、公園景區(qū)問題、市容環(huán)境問題和社會(huì)救助問題這四大類。
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