齊魯網·閃電新聞3月8日訊 人民群眾對美好數智生活的向往，是運營商推動產品服務升級的方向。3月8日上午，山東移動“八項服務承諾暨擦亮心級服務品牌發布會”在濟南舉行，正式向社會發布“8項服務承諾”，同時推出“6項專屬服務活動”。山東省通信行業協會秘書長劉守志、山東省消費者協會副秘書長張有文，山東移動黨委委員、副總經理王帥以及山東移動社會監督員等出席發布會。
山東省通信行業協會秘書長劉守志對此次服務承諾發布給予了充分肯定，他指出，山東移動此次“8項服務承諾”的發布，充分詮釋了山東移動高度的社會責任感和以人民為中心的服務理念，充分展示了山東移動堅守紅色通信初心、傳遞了全心全意為客戶服務的決心。他希望山東移動堅守初心使命，用心用力用情為群眾辦好事、辦實事，持續提升網絡質量、產品質量、服務質量，持續滿足人民群眾對美好生活的向往。
山東移動副總經理王帥揭曉，“100%用心+8項服務承諾+6項專屬服務活動”是這次發布會的主題，也是山東移動20余載信息通信服務的全面升級。山東移動將始終堅持以人民為中心的發展思想，傳承“人民郵電為人民”紅色通信的初心，固守打造卓越服務品質的匠心，貫徹“客戶為根，服務為本” 的真心，持續提升網絡質量、產品質量、觸點質量，助力廣大人民群眾暢享信息服務美好生活。
在服務承諾發布環節，山東移動客戶服務部總經理楊斌重點對本次活動主題涵義進行了解讀。楊斌表示，本次“服務承諾”主題由“100+8+6”組成，代表著山東移動將通過百分之百的用心，認真踐行8項服務承諾，扎實開展6項專屬服務活動。“100+8+6”服務承諾是山東移動對廣大用戶發自內心的鄭重承諾，也是山東移動在新時代、新征程上對服務工作的一次全面升級。
時代在發展，服務在進步，隨著5G技術的發展，山東移動依托算網能力，持續創新服務場景，擴寬交互方式，打造沉浸式客戶體驗。發布會上，來自元宇宙的“心級服務品牌官——臻心”以“AI數智人”的方式參加了本次活動，對心級服務品牌內涵進行了解讀，成為發布會的一大亮點。
本次發布會活動是山東移動服務社會、服務客戶的新起點、新征程，山東移動將“恪守匠心”，持續深入“心級服務”工作，始終踐行服務承諾，讓越來越多的客戶享受到“讓愛連接”的美好生活。
— 8項服務承諾 —
承諾一：5G網絡，全面覆蓋。
承諾二：千兆寬帶，極速體驗。
承諾三：政企服務，專屬保障。
承諾四：線上服務，一站全結。
承諾五：10086熱線，一號全解。
承諾六：跨區服務，異地同享。
承諾七：購機隨心，售后無憂。
承諾八：放心消費 公開透明。
— 6項專屬服務活動 —
活動一：服務進萬家活動
活動二：千兆寬帶體驗活動
活動三：全球通尊享活動
活動四：銀發無憂活動
活動五：公益暖心活動
活動六：滿意邀約活動
