12月3日，國網(wǎng)山東電力發(fā)布“獲得電力”創(chuàng)新突破成效，聚焦政企信息互聯(lián)互通，構(gòu)建政企協(xié)同辦電新模式，以“網(wǎng)上辦、一鏈辦、零證辦，一站通”（簡稱“三辦一通”）持續(xù)優(yōu)化我省電力營商環(huán)境，不斷提升客戶電力獲得感和滿意度。

營商環(huán)境是一個(gè)地區(qū)生產(chǎn)力、競爭力水平的體現(xiàn)，“獲得電力”是評(píng)價(jià)和衡量營商環(huán)境水平的重要標(biāo)尺，優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的電力營商環(huán)境有利于激發(fā)市場活力、保障企業(yè)生產(chǎn)。

國網(wǎng)山東營銷服務(wù)中心員工使用營銷全業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺(tái)對(duì)全省辦電情況進(jìn)行管控

今年以來，國網(wǎng)山東電力堅(jiān)持政府主導(dǎo)、電網(wǎng)主動(dòng)、協(xié)同推進(jìn)，深化“一窗受理?一次辦好”服務(wù)改革，全面實(shí)施“三省（省時(shí)、省力、省錢）”“三零（零上門、零審批、零投資）”服務(wù)，年內(nèi)累計(jì)服務(wù)客戶32.81萬戶，為客戶節(jié)約辦電投資25億元，10千伏、低壓客戶電網(wǎng)環(huán)節(jié)辦電時(shí)長分別壓減至11個(gè)和3個(gè)工作日以內(nèi)，全省供電可靠率整體達(dá)到99.957%，“獲得電力”服務(wù)水平顯著提升。

國網(wǎng)濟(jì)南供電公司彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)為熱力公司提供保障供暖電力供應(yīng)服務(wù)

為解決“獲得電力”痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，國網(wǎng)山東電力會(huì)同山東省能源局加快推進(jìn)政電服務(wù)深度融合，建立住建、公安、交通等部門參與的聯(lián)席會(huì)議制度，高效協(xié)同、聯(lián)合攻堅(jiān)，實(shí)現(xiàn)電力業(yè)務(wù)與政務(wù)服務(wù)互聯(lián)互通、一窗受理、信息共享，推動(dòng)工程建設(shè)項(xiàng)目“水電氣暖信”聯(lián)辦。主動(dòng)融入山東省工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革，貫通電力業(yè)務(wù)系統(tǒng)與工程審批系統(tǒng)，主動(dòng)對(duì)接企業(yè)用電需求，提前啟動(dòng)配套電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)，由“發(fā)展等電”轉(zhuǎn)變?yōu)椤半姷劝l(fā)展”。依托政務(wù)服務(wù)和信息共享平臺(tái)，貫通電力業(yè)務(wù)系統(tǒng)與電子營業(yè)執(zhí)照系統(tǒng)、不動(dòng)產(chǎn)“一網(wǎng)通辦”等政務(wù)系統(tǒng)，16市全部實(shí)現(xiàn)居民和企業(yè)“零證辦電”。

國網(wǎng)濟(jì)南供電公司營業(yè)人員向客戶推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上服務(wù)渠道

為使服務(wù)更加便利化，國網(wǎng)山東電力推動(dòng)“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP與“愛山東”政務(wù)APP的深度融合，實(shí)現(xiàn)用電業(yè)務(wù)“統(tǒng)一入口、一網(wǎng)通辦”。率先上線辦電進(jìn)度全流程“物流式”展示服務(wù)，通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的“辦電e助手”功能，引導(dǎo)客戶全景體驗(yàn)辦電全流程。在部分省級(jí)及以上園區(qū)推廣企業(yè)“入駐即送電”電力接入服務(wù)；針對(duì)工程施工臨時(shí)用電，搭建客戶受電設(shè)備租賃平臺(tái)，提供受電設(shè)備“預(yù)裝式”租賃服務(wù)，降低辦電一次性投資，減輕企業(yè)資金周轉(zhuǎn)壓力。目前，已在全省建成23個(gè)“獲得電力”示范區(qū)，率先落地臨時(shí)用電租賃和“入駐即送電”等服務(wù)舉措。

國網(wǎng)濟(jì)南供電公司彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)指導(dǎo)房地產(chǎn)企業(yè)整改受電工程隱患

圍繞山東建設(shè)現(xiàn)代化強(qiáng)省戰(zhàn)略布局，國網(wǎng)山東電力持續(xù)優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，不斷提升配電網(wǎng)供電能力，加大農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)改造力度。堅(jiān)持“不停電就是最好的服務(wù)”，在全省選擇網(wǎng)架好、裝備優(yōu)的48個(gè)示范區(qū)建設(shè)“預(yù)安排零停電”示范區(qū)，全省預(yù)安排停電減少19.2萬時(shí)戶。推進(jìn)網(wǎng)格化供電服務(wù)建設(shè)，提高故障搶修效率，讓客戶用上“可靠電”。加強(qiáng)電力設(shè)備精益管理，通過配電網(wǎng)自動(dòng)化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)故障區(qū)域迅速隔離、非故障區(qū)域迅速恢復(fù)供電。結(jié)合電網(wǎng)春秋季檢修、客戶設(shè)備檢修合理制定試驗(yàn)計(jì)劃，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并指導(dǎo)客戶消除設(shè)備缺陷，減少客戶設(shè)備原因引發(fā)的電網(wǎng)故障停電。

寧讓電等發(fā)展，不讓發(fā)展等電。國網(wǎng)山東電力將在省委省政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，深入踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，再接再厲、創(chuàng)新突破，探索更加便民、利企的服務(wù)舉措，以扎實(shí)的工作和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做國民經(jīng)濟(jì)的“保障者”、能源革命的“踐行者”、美好生活的“服務(wù)者”。

閃電新聞?dòng)浾?呂文濤  通訊員 張加巖 尹全磊 報(bào)道

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