齊魯網·閃電新聞4月14日訊 日前，臨沂閆女士向閃電新聞爆料稱，自己10歲的兒子用她的手機玩游戲，竟然在自己不知情的情況下偷偷給平臺充值了3000塊錢。這可讓本來就不富裕的夫妻二人急壞了：“我們都靠種地生活，家里也沒多少錢，他是偷聽了他父親的銀行卡密碼去充的值。”

閆女士告訴閃電新聞記者，稱自己的兒子不滿十八歲，對于未成年人玩游戲充值是否有相關的規定，求助看充值的錢款能否可以退回。

“和平精英”游戲圖片

對此，閃電新聞記者通過關注騰訊客服公眾號的方式，按照提示的步驟進行了一下游戲退款的操作。

步驟一：輸入“和平精英充值退款”項

步驟二：關于未成年人監護的相關問題填寫信息

第三步：可以看到需要提供的信息比較全面，包括家長和孩子的戶口以及家長的身份證等信息。

目前，閆女士已經按照記者操作的步驟提交了相關資料，等待客服回復。

對此，閃電新聞記者咨詢了山東新亮律師事務所陳正斌律師，陳律師告訴閃電新聞記者，按照《民法總則》的規定，8周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，可以獨立實施純獲利益的或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為，實施的其他民事法律行為要經過法定代理人同意或者追認后才有效。

陳律師認為，像這個10歲孩子玩網絡游戲充值消費3000元，對于他這個年齡段顯然屬于金額較大，越出了他的年齡與智力。如果沒有父母的同意或追認，那么充值消費的行為應當無效。按照相關法律的規定，行為無效的法律后果，應當要返還財產。

具體到這個案例，在排除父母充值消費可能性的情況下，游戲平臺公司沒有對未成年人設置一定的安全防范措施，負有一定的過錯，應當返還孩子充值消費的金錢，但是父母對孩子也沒有盡到相應監護義務，父母也亦負有一定的責任，可以視雙方責任比例大小返還一定金額的錢款。

閃電新聞記者 曲崢  報道

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