120，雖然只是簡(jiǎn)單的三個(gè)數(shù)字，卻是煙臺(tái)700多萬(wàn)市民不折不扣的24小時(shí)生命熱線。

從2008年創(chuàng)立至今，煙臺(tái)120急救指揮中心已從死神手里搶奪下60多萬(wàn)危重患者的生命。連接起患者和醫(yī)院的，則是120急救中心調(diào)度員們。

急，在分秒之間；救，在生死邊緣。春節(jié)期間，這群平均年齡只有30歲的調(diào)度員們，用青春寫下堅(jiān)韌和守護(hù)。10日清晨，記者走近這群可愛(ài)的姑娘，近距離探訪120急救中心那些不為人知的故事。

“您好，請(qǐng)問(wèn)需要救護(hù)車嗎？”“病人現(xiàn)在在哪個(gè)縣市區(qū)，具體在什么位置？病人現(xiàn)在哪里不舒服？是否有外傷出血？”“好的，找個(gè)干凈布給病人包扎止血，保持電話通暢，馬上派車?！眲偨影嘁粫?huì)兒，市120急救指揮中心調(diào)度組長(zhǎng)王艷就干脆利索接起電話。原來(lái)，一位老人在市區(qū)南通路小學(xué)附近走路時(shí)不慎跌倒，路人打電話請(qǐng)求派車。

記者注意到，在接起電話的同時(shí)，王艷已經(jīng)抽調(diào)出南通路小學(xué)附近地圖，并找到離老人最近的毓璜頂醫(yī)院，在電腦上點(diǎn)擊“派車”單，不到1分鐘，電腦反饋信息顯示，毓璜頂醫(yī)院已經(jīng)派車出發(fā)……從2008年11月來(lái)到這里，這已經(jīng)是王艷接過(guò)的第十幾萬(wàn)個(gè)電話了。“上班10年了，我們一直實(shí)行三班倒，每天24小時(shí)不間斷接聽電話，每天接聽電話總量都在2000個(gè)左右，派車可達(dá)360次左右?！?/p>

這應(yīng)該是煙臺(tái)市最為忙碌的調(diào)度中心。采訪當(dāng)日，從早晨8點(diǎn)到11點(diǎn)，叮鈴鈴的電話鈴聲此起彼伏，當(dāng)值的6名調(diào)度員已經(jīng)接過(guò)500個(gè)電話。

這也是煙臺(tái)市最為先進(jìn)的調(diào)度中心，6名調(diào)度員，圍坐一圈，每人面前4臺(tái)電腦，而這4臺(tái)電腦，是獲得國(guó)家專利的視頻監(jiān)控型調(diào)度指揮系統(tǒng)，從左至右，分別顯示著：全市42家標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的急救站及103部入網(wǎng)救護(hù)車的詳細(xì)信息，第二臺(tái)則是接打電話記錄，第三臺(tái)，實(shí)時(shí)地圖和GPS定位，最右面一臺(tái)，則是視頻記錄。

120，是全市人民統(tǒng)一撥打的急救電話，其中市120急救指揮中心負(fù)責(zé)調(diào)度指揮除長(zhǎng)島縣外的全市所有縣市區(qū)。“每當(dāng)遇到這種電話，我們的精神就會(huì)高度緊張，快速派車、全程跟蹤，只有等到患者傳來(lái)好消息時(shí)，我們懸著的心才會(huì)稍稍放下?！痹诮悠鹩忠黄疖嚨溓缶入娫捄螅跗G語(yǔ)速極快地對(duì)記者說(shuō)：“我雖然只是120接線員，但在電話那頭，卻關(guān)乎著一個(gè)人的生死，我們能做到的，只有快，快，更快！”

采訪中記者發(fā)現(xiàn)，王艷一分鐘打字速度為130字左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了人均打字速度。休息時(shí)間，王艷將地圖拿出來(lái)開始繼續(xù)熟悉地圖，可以看出這些地圖不知被翻閱了多少次。記者隨意說(shuō)出一個(gè)地方，王艷就能迅速將周圍包含的路、小區(qū)以及周圍明顯標(biāo)志物告訴記者，速度之快，讓記者嘆為觀止。王艷告訴記者，有時(shí)候在接警中遇到新的街名、小區(qū)名字和一些店鋪名字時(shí)都會(huì)到那里去看一下，然后將那個(gè)位置牢牢地記在心里，回來(lái)告訴同事們精準(zhǔn)位置，只為下次遇到相同地點(diǎn)報(bào)警時(shí)更快速有效地為病人派車。

永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。這12個(gè)字，是市急救中心常黎明主任常掛在嘴邊的一句話，也是他對(duì)“煙臺(tái)120”所有工作人員的要求。與國(guó)內(nèi)所有120調(diào)度中心一樣，煙臺(tái)120也經(jīng)常會(huì)接到騷擾電話，但是唯恐漏掉真正需要急救的患者，姑娘們總是耐著性子，仔細(xì)辨別。

一次，一位男子在一段嘈雜聲過(guò)后將120電話掛斷。按照慣例，這很有可能是一個(gè)騷擾電話，但是，王艷本能地立即把電話回?fù)苓^(guò)去，電話卻是一直打不通，怎么辦？不能放棄，一遍又一遍，終于電話接通了，是一名4歲小兒高燒驚厥，在得知病人的準(zhǔn)確位置后，立即派出附近的救護(hù)車火速趕往現(xiàn)場(chǎng)，由于救護(hù)車及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，小兒轉(zhuǎn)危為安。

120作為全市人民的生命線，必須保證365天24小時(shí)通暢。交談中記者了解到，王艷進(jìn)入煙臺(tái)120急救中心擔(dān)任調(diào)度員已有10個(gè)年頭，而有8年除夕是在調(diào)度臺(tái)上度過(guò)的。王艷對(duì)記者說(shuō)：“雖然除夕的時(shí)候聽到外面喜慶的爆竹聲，自己也想和家人團(tuán)聚，但是120工作使命光榮，保證了全市700多萬(wàn)市民生命安全和身體健康，很值得！”(記者 李俊玲 通訊員 吳明順)

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

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