半島全媒體記者 王洪智

在課程顧問的勸說下,紀女士花費3萬余元,報名參加了一個歷時兩年的成人英語培訓班。上課后紀女士發現,授課條件與自己的預期有差別,加之工作變動,兩年的課程上了半年后,便有了退學費的想法。但是溝通幾個月后,退學費一事遲遲沒有結果。培訓機構稱,按照合同,紀女士這種情況是不能退費的,但是經過協調溝通同意只退10450元。

一時沖動報名培訓班

“當時一時沖動報名,但是我對課程并不滿意,想退學費又遇到麻煩。”4日上午,在青工作的紀女士撥打本報熱線96663反映,2016年5月13日,她在網上看到一個免費英語角活動的預告,在5月14日活動當天,她來到預定地點。

然而到現場后,紀女士并未看到外教和其他英語愛好者,只有一名培訓機構的課程顧問上前和她搭話,并把她帶到一個小房間內,熱情地聊起了天。“對方很會聊天,問我的老家、工作、畢業學校、月收入等,同時也推薦我報名學英語,講了很多學好英語后的好處。”紀女士說。

據紀女士介紹,自己的工作與英語關系不大,當時只是想去看一下英語角活動,也沒有學英語的打算,并稱自己沒有那么多錢,課程顧問就解釋學費其實不算多,可以通過分期還款的方式交學費,而且當天報名會有贈品和優惠。在課程顧問兩個多小時的持續“鼓動”下,紀女士簽字報名并交了學費。

登記表備注“不可退費”

“按照書面約定,我的學費是32800元,我先交了400元現金,剩下的32400是通過分期還款的方式交納,每個月要還1350元,需要還24個月,免利息。”紀女士說,上課后,課程顧問和授課外教流動性大,老師少學員多,自己的學習很受影響。“而且,我面臨工作調動,英語課也沒法再上。”紀女士說。

5月4日下午,記者就此咨詢了“沃爾得國際英語”的潘女士。據其介紹,經過查詢,在紀女士提出退費前,雖然授課外教偶有變動,但其課程學習均正常,對于所謂的選課困難等,如果學員當時提出,可以安排老師進行授課,“按照學員和我們簽訂的協議,紀女士這種情況是無法退款的。”

記者看到,在雙方簽字的“學員注冊登記表”的備注上,確實寫有“辦理分期,不可退費,不可轉讓”的字樣,對此,紀女士表示當時簽字匆忙,并未來得及仔細閱讀相關內容。

選擇培訓機構前多咨詢

據了解,經過多方溝通,潘女士表示,可以給紀女士退費,但是需要扣除第一學習階段17800元的學費,報名時贈送的價值500元的電影卡也要收回,“給學員辦理分期還款產生的4050元的利息,也要從中扣除。”經過計算,培訓機構可以退給紀女士10450元。此外,潘女士稱,如果紀女士對該結果不滿,可以訴諸法律途徑。

紀女士表示,兩年的課程她只上了半年,但是學費卻被扣了一半多,自己不太能接受。接下來,她會繼續與培訓機構協商退款事宜。

對此,山東川佳律師事務所張寶清律師提醒,培訓機構越來越多,學費動輒數萬元,而且學習周期較長,學員交費后發現不適合培訓機構教學方式的案例并不少見,后續退費并不容易,因此,學員在選擇培訓機構時,盡量先試聽一段時間,多咨詢一下之前的學員,不能只聽培訓機構的宣傳,一時沖動盲目報名。

[責任編輯：楊凡、彭芳]

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