來源:濟南日報
2017-05-02 08:20:05
早晨7點就裝修,逼得人提前退房,為啥一半的房費都不給退?”4月29日一早,來濟南游玩的陳先生美夢中被裝修噪聲吵醒,他認為這屬于酒店的過失,應該進行房費減免,但被銀座佳驛酒店堤口路店(以下簡稱“銀座佳驛”)拒絕。
4月28日晚,陳先生入住銀座佳驛3樓客房,此時已是深夜,原本想好好睡一覺再開始濟南游玩行程,沒想到29日早晨7點左右,一陣裝修的吵鬧聲便將他吵醒?!半娿@的位置就在床頭,感覺整棟樓都在震。”陳先生說,他原以為酒店在清晨裝修是不可能發生的,最多持續幾分鐘,沒想到接近半小時還沒停下來。
“這時候已經能聽到走廊里很多人進進出出,摔門、抱怨,我給前臺打電話,一個女服務員說是樓內其他單位在裝修,就她自己在,沒法去管。”陳先生說,當時酒店內很亂,根本無法休息,無奈之下他像許多客人一樣,選擇了8點多就退房離開,但酒店的退房時間是中午12點。
陳先生告訴記者,他認為自己沒有享受剩余的客房時間,銀座佳驛理應減免部分房費,但他的要求遭到了拒絕?!胺諉T說頭一天早晨5點多裝修就開始了,意思是別人都忍了為什么我不能忍,可是我就活該花了錢還沒法休息嗎?”陳先生對此頗有不滿。而酒店預訂平臺“飛豬”也對退款一事表示拒絕。
該酒店前臺工作人員告訴記者,裝修單位是同一棟樓內的一家游泳館,并非酒店內部裝修,在協商未果的情況下只能讓顧客委屈一下。而由于客人已經入住休息了一整晚,所以房費不能有任何減免。
記者向律師咨詢得知,《中華人民共和國環境噪聲污染防治法》規定,法定休息日、節假日全天,以及工作日12時至14時、18時至次日8時,禁止在已竣工交付使用的住宅樓內進行產生噪聲的裝修等擾民作業。遇到節假日內裝修擾民,可以作報警處理。“雖然不是酒店裝修違反了規定,但作為責任單位,酒店應該對客人入住后的環境、服務負責,按小時計算賠償房費。”
原標題:裝修影響休息房費能否減免?
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