培訓(xùn)機(jī)構(gòu)倒閉關(guān)門(mén)了，市民李華(化名)此前交納的培訓(xùn)費(fèi)還有6000元，找到商家要求退款，商家口頭答應(yīng)卻遲遲不退。無(wú)奈之下，李華便向東營(yíng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局投訴，經(jīng)過(guò)部門(mén)調(diào)解，商家已退回李華的6000元培訓(xùn)費(fèi)用。

“2015年8月份，我在西城一家兒童早教機(jī)構(gòu)支付了7200元的早教機(jī)課程費(fèi)用，并且簽訂了協(xié)議。”李華帶孩子上了幾堂課之后，去的次數(shù)逐漸變少了，但是最近一次去，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)倒閉關(guān)門(mén)了，“可是我還有6000元的培訓(xùn)費(fèi)用沒(méi)有使用。”李華便與該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人聯(lián)系，“當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)人答應(yīng)在2016年9月份就會(huì)退款，但是現(xiàn)在都2017年了，錢還是沒(méi)有收到。”

無(wú)奈之下，李華便向東營(yíng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局進(jìn)行投訴，經(jīng)過(guò)部門(mén)調(diào)解，上述培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人已經(jīng)為李華辦理了退款處理。同時(shí)，東營(yíng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員提醒消費(fèi)者，預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)有風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者在購(gòu)買前一定要謹(jǐn)慎。如果確實(shí)需要，一定要事先查看商家是否有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、是否可以提供在商務(wù)部門(mén)的備案信息，要通過(guò)多種途徑了解經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)信譽(yù)，不要一味輕信廣告和商家的口頭承諾，以免辦卡后服務(wù)質(zhì)量變差或因經(jīng)營(yíng)者發(fā)生變更，使自己的權(quán)益受到損害。

此外，一次預(yù)存金額不宜過(guò)多，以避免消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。最好簽訂書(shū)面合同，在合同中明確預(yù)付費(fèi)卡的使用范圍、有效期限、違約責(zé)任等相關(guān)條款，要特別注意終止服務(wù)、轉(zhuǎn)讓等限制性約定。同時(shí)，索要并保存好購(gòu)物憑證。如果產(chǎn)生糾紛時(shí)，可向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴。

[責(zé)任編輯：楊凡、董迪]

想爆料？請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。