原標(biāo)題：物業(yè)年年虧 淄博部分老舊小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)陷入困境

隨著生活水平的提高，社區(qū)居住環(huán)境越來(lái)越被市民所重視，淄博有些老舊小區(qū)由于使用時(shí)間年久失修，影響了小區(qū)居民的生活，記者了解到，這些小區(qū)的物業(yè)公司常年處于虧損狀態(tài)，有些甚至年虧損30多萬(wàn)元，難以長(zhǎng)期生存。

十幾個(gè)安保小伙變成值班老大爺

“這幾年，路面一直沒(méi)修整，現(xiàn)在坑坑洼洼的，綠化帶也沒(méi)收拾，每天下班后走進(jìn)小區(qū)看到綠化帶，心情都不好了?！奔易“偈⒒▓@的朱先生告訴記者。

據(jù)了解，城區(qū)百盛花園小區(qū)于1995年左右第一期開(kāi)始入住，作為百盛集團(tuán)的職工宿舍，由集團(tuán)獨(dú)自管理小區(qū)的公共環(huán)境，2005該小區(qū)有投入建設(shè)四棟新樓，目前共有十六棟新樓和八棟老樓。這個(gè)小區(qū)有1400多戶住戶，建筑面積110000平方米。自2010年以來(lái)，該小區(qū)便由淄博市成遠(yuǎn)物業(yè)管理有限責(zé)任公司管理。據(jù)該物業(yè)公司的分管經(jīng)理張?jiān)品褰榻B，由于舊樓建設(shè)較早，公共配套設(shè)施以及綠化面積相對(duì)較少，物業(yè)費(fèi)一直是每平方米0.175元，新樓配套設(shè)施相對(duì)比較健全，物業(yè)費(fèi)也是每平方米0.25元。即使收繳率能達(dá)到90%以上，公司還是連續(xù)五六年一直處于虧損狀態(tài)。

“我們接管那一年小區(qū)的安保每個(gè)月工資是800元，他們都是從高青縣武裝部招聘的退伍兵，全部是35歲以下清一色的小伙子，那時(shí)候是十三四個(gè)保安三班倒，現(xiàn)在的物價(jià)比當(dāng)初翻了不止一倍，也只能用年紀(jì)較大的保安，人數(shù)也縮減成十個(gè)人變成兩班倒了?！睆?jiān)品逄寡?，公司也很想把服?wù)提升幾個(gè)檔次，但由于人力成本逐年都在增加，現(xiàn)有的工資根本招不到年輕的保安，這幾年公司也只能勉強(qiáng)維持下去。

“物業(yè)是個(gè)勞動(dòng)力密集的服務(wù)，不是單靠機(jī)器機(jī)械化就能完成的，如果物業(yè)費(fèi)交不夠，我們就得靠減少服務(wù)人員來(lái)節(jié)省開(kāi)支，這樣以來(lái)服務(wù)水平也就跟著下降，我們也不是無(wú)限制的去投入，時(shí)間長(zhǎng)了小區(qū)居民就會(huì)對(duì)居住環(huán)境不滿意，就會(huì)形成一個(gè)惡性循環(huán)。由于這個(gè)小區(qū)的物業(yè)收支每年都虧損，時(shí)間長(zhǎng)了我們也很難長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)下去?！睆?jiān)品逭f(shuō)無(wú)奈的說(shuō)。

小區(qū)環(huán)境難以滿足居民需求

負(fù)責(zé)麗景苑和麗景翠苑的淄博萬(wàn)家物業(yè)服務(wù)有限公司肖經(jīng)理介紹，麗景苑和麗景翠苑分別于1997年和2003年入住，該物業(yè)公司一直接管這兩個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，按照當(dāng)時(shí)的配套設(shè)施和物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)為每平方米0.2元和0.15元。

“我們的服務(wù)一直是得到老百姓的認(rèn)可，近幾年人員工資上漲，這幾個(gè)老舊小區(qū)的物業(yè)費(fèi)偏低，我們出于對(duì)公司形象的維護(hù)，不想引起業(yè)主的反感，一直沒(méi)有漲價(jià)，其實(shí)公司十幾年的時(shí)間一直是處于虧損的狀態(tài)，最近的三四年里，每年都要虧損三四十萬(wàn)?！毙そ?jīng)理說(shuō)。

據(jù)肖經(jīng)理介紹，麗景苑小區(qū)目前面臨的最大問(wèn)題還是小區(qū)老舊，公共環(huán)境衛(wèi)生清潔以及設(shè)施需要維修的問(wèn)題。“除了這些問(wèn)題外，該小區(qū)由于使用時(shí)間較早，很多基礎(chǔ)設(shè)施都急待需要維修，而物業(yè)費(fèi)又比較低，公司連年虧損，服務(wù)質(zhì)量就跟著下降。”肖經(jīng)理說(shuō)。

“過(guò)去的時(shí)候是12名保安，三個(gè)保潔，一個(gè)維修工，一個(gè)抄表員，再加上辦公人員一共20個(gè)人。小區(qū)間的電子監(jiān)控和設(shè)備本來(lái)也不多，由于年久失修，監(jiān)管程度大大降低，有時(shí)候丟個(gè)自行車(chē)都很難去找。以前保潔這方面我們只能負(fù)責(zé)外保，小區(qū)主干道以及樓前道路，樓道里是沒(méi)有保潔的，業(yè)主如果疏忽了樓道垃圾就使得樓道內(nèi)的環(huán)境不干凈，長(zhǎng)期如此也容易引發(fā)業(yè)主的不滿?！?/p>

年虧損情況下投入了130多萬(wàn)元增設(shè)服務(wù)

據(jù)肖經(jīng)理介紹，去年年底，公司先從提升服務(wù)做起，對(duì)小區(qū)投入了新的服務(wù)人員和電子監(jiān)控設(shè)備?！耙?yàn)樽≌褂脮r(shí)間很長(zhǎng)了，樓道內(nèi)的扶手的積塵也比較厚，入戶門(mén)的周?chē)€貼著很多小廣告。去年12月份我們?cè)趦蓚€(gè)小區(qū)內(nèi)新增設(shè)了內(nèi)保，現(xiàn)在保潔是12個(gè)人，保安增加到15名。”

不僅如此，肖經(jīng)理告訴記者，公司為了提升小區(qū)的居住環(huán)境和形象，對(duì)小區(qū)主路面重新壓了瀝青和柏油，對(duì)綠化環(huán)境也做了相應(yīng)的提升。據(jù)了解，去年年底兩個(gè)小區(qū)總共種了1000多棵樹(shù)，對(duì)原有的綠茵、草皮也作了整體修復(fù)。除此以外，在兩個(gè)小區(qū)還增加了50多個(gè)數(shù)字?jǐn)z像頭，加大了環(huán)境衛(wèi)生和安全系數(shù)?！斑@次的人員設(shè)備增加，我們一共投入了130多萬(wàn)元，目的就是先提高服務(wù)質(zhì)量，把小區(qū)的品質(zhì)提升上去，營(yíng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境。”肖經(jīng)理說(shuō)。

針對(duì)老問(wèn)題亟待政府出臺(tái)政策

記者從淄博市物價(jià)局了解到，去年全市在12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)在物業(yè)舉報(bào)達(dá)到351人次，占到總?cè)舜蔚?.42%。

淄博市物價(jià)局市場(chǎng)交易價(jià)格監(jiān)管科沈科長(zhǎng)表示，多年來(lái)，中心城區(qū)部分老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用偏低且費(fèi)用提高難度一直很大，相對(duì)企業(yè)人力成本增長(zhǎng)較快。這些問(wèn)題一直困擾著企業(yè)，解決這些問(wèn)題也是迫在眉睫?！鞍凑帐形飪r(jià)局和市房產(chǎn)管理局2013年3月28日印發(fā)的《淄博市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》，全市的最低標(biāo)準(zhǔn)在每平方米0.35元。我們應(yīng)該通過(guò)適當(dāng)提高服務(wù)質(zhì)量，調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)調(diào)動(dòng)這些物業(yè)公司的積極性，以確保保障性住房和老舊住宅小區(qū)的物業(yè)管理正常運(yùn)行。”

齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 馬玉姝

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

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