新銳大眾 記者 齊靜

“我們的‘愛心銀行’，存取的不是現(xiàn)金，而是人們的愛心。家政服務(wù)、幫扶貧困、法律咨詢都是重要‘存款’。”近日，記者見到了濟(jì)南市七里山“愛心銀行”參與式社區(qū)互助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人付倩。她介紹說，七里山“愛心銀行”參與式社區(qū)互助項(xiàng)目是濟(jì)南市首個(gè)互助類社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，社區(qū)居民或愛心團(tuán)體可以通過勞動(dòng)、奉獻(xiàn)專長等方式，為轄區(qū)其他居民提供服務(wù)，完成“愛心存儲(chǔ)”，需要時(shí)則可以“取走服務(wù)”。

隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展，許多社會(huì)問題也隨之而來，社會(huì)工作逐漸進(jìn)入公眾視野。據(jù)了解，目前我省共有社會(huì)工作專業(yè)人才近4萬人，社會(huì)工作崗位13295個(gè)，20多所省內(nèi)高校開設(shè)有社會(huì)工作本專科教育專業(yè)。去年，全省社會(huì)工作資金投入約為1.48億元，其中本省范圍社會(huì)工作財(cái)政性資金投入為11435萬元，其他資金投入為3327.2萬元。按照規(guī)劃，到2020年，我省社會(huì)工作專業(yè)人才總量將增加到10萬人，中級(jí)社會(huì)工作專業(yè)人才達(dá)到1.5萬人，高級(jí)社會(huì)工作專業(yè)人才達(dá)到1000人。

“社區(qū)社會(huì)工作，以社區(qū)和社區(qū)的居民為服務(wù)對象，通過發(fā)動(dòng)和組織社區(qū)居民參與集體行動(dòng)，確定社區(qū)問題與需求，動(dòng)員社區(qū)資源，爭取外力協(xié)助，有計(jì)劃、有步驟地解決或預(yù)防社會(huì)問題。”省民政廳基層政權(quán)和社區(qū)建設(shè)處相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)重點(diǎn)圍繞老年群體、困難群體、特殊人群、流動(dòng)人口和留守人員等服務(wù)需求，可歸納為7個(gè)大項(xiàng)、34個(gè)小項(xiàng)。此次申請參加山東省社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目大賽的社工項(xiàng)目達(dá)到98個(gè)，在全省開展的社區(qū)社工服務(wù)項(xiàng)目早已超過百個(gè)。

開展社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)，最難的是如何與社區(qū)居民建立起良性互動(dòng)關(guān)系。在青島市飛揚(yáng)社工服務(wù)中心從事社區(qū)社會(huì)工作近2年的崔蕾告訴記者，不少居民對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感不強(qiáng)，對社區(qū)社會(huì)工作更是不甚了解。“有些人不愿意說出自己的困難，有些人則不相信我們開展的服務(wù)活動(dòng)。”她說，想化解這些問題就要走進(jìn)居民心坎兒里，想他們所想，為他們解憂。“我們在做的‘撫順路批發(fā)市場商戶支持項(xiàng)目’就是因地制宜，結(jié)合周邊住戶多為新市民群體這一情況，開展了符合他們需求的‘親子互動(dòng)’‘健康講座’等活動(dòng)，取得了良好效果。”目前，這一項(xiàng)目已經(jīng)成功對接了30戶新市民家庭。

“雖然前期的需求評(píng)估很重要，但也不能忽視社會(huì)工作的服務(wù)部分，畢竟只有讓服務(wù)對象滿意才是核心。”長期從事社區(qū)社會(huì)工作研究的中國青年政治學(xué)院教授孫瑩說，社區(qū)社會(huì)工作的本質(zhì)是社會(huì)服務(wù)，而社會(huì)服務(wù)最重視的就是質(zhì)量。要想打動(dòng)社區(qū)居民，不僅要研究分析符合社區(qū)需求的服務(wù)項(xiàng)目，更要不斷提升社工團(tuán)隊(duì)的供給能力和服務(wù)能力，增加社區(qū)社工服務(wù)項(xiàng)目的含金量。

[責(zé)任編輯：楊凡、李輝]

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