日前，報道過一則新聞，濟(jì)南市民謝女士通過輸入編號的方式使用摩拜單車，系統(tǒng)顯示開鎖，但想盡了辦法也沒找到車子。20日，市民孫先生遇到了同樣的問題，而更為悲催的是，摩拜單車濟(jì)南給他發(fā)了一個單車的定位，讓他去30公里外自行尋找單車。

輸入編碼顯示開鎖，卻不知單車在哪里

20日下午1點左右，孫先生在臘山工業(yè)園附近使用摩拜單車，由于手機(jī)攝像頭故障，他通過輸入編碼的方式開鎖。編碼輸好了，系統(tǒng)也顯示正在開鎖，可是眼前的車子一點動靜都沒有。

“我意識到可能是輸錯號碼了，卻根本沒法返回。”孫先生說，果然如他所料，系統(tǒng)顯示車開鎖了但不是眼前的。這下孫先生著急了，雖然20日有優(yōu)惠活動免費(fèi)騎行暫時不用擔(dān)心車費(fèi)，但是不知道車在哪兒終究不是事兒，孫先生也擔(dān)心開了鎖的單車被盜竊或破壞，想自己去尋找，可是APP上無法顯示開鎖車輛的位置。

于是，孫先生開始了跟謝女士一樣的聯(lián)系摩拜的歷程，400客服電話無法人工接通，他搜索網(wǎng)頁、打114電話，甚至聯(lián)系當(dāng)時破獲單車被盜案件的公安部門，均找不到摩拜單車濟(jì)南的聯(lián)系方式。

“這種輸入編號的方式，很容易輸錯號碼，沒想到這么大個公司，聯(lián)系起來這么困難。”孫先生說，近兩個小時的時間，他也沒有聯(lián)系上摩拜單車濟(jì)南的工作人員。情急之下，孫先生突然想起了本報曾經(jīng)報道的謝女士的遭遇，趕緊上網(wǎng)搜到了新聞鏈接，把電話打到了本報熱線，找到了記者的聯(lián)系方式。

聯(lián)系摩拜費(fèi)盡周折，奔波30公里去尋車

記者隨即聯(lián)系了摩拜單車濟(jì)南工作人員，將孫先生的遭遇反饋給他們。

摩拜單車濟(jì)南工作人員從微信給記者發(fā)送了一個名為“摩拜單車服務(wù)支持”的公眾號，說這是專門為用戶找車服務(wù)的，讓孫先生關(guān)注后直接留言反饋情況尋求幫助。

得知這一情況后，孫先生當(dāng)即關(guān)注該公眾號。記者也認(rèn)為事情到了這里就算解決了，摩拜單車濟(jì)南工作人員會像幫助謝女士一樣幫助孫先生尋找車輛。

沒想到的是，等孫先生向公眾號留言反饋信息后，公眾號發(fā)來的不是已經(jīng)幫忙尋找車輛關(guān)鎖的信息，而是一張定位截圖，地點顯示在經(jīng)十東路一所學(xué)校，并告訴孫先生開鎖的車就在那里，讓孫先生“根據(jù)自己的時間”自行前往尋找并關(guān)鎖，并稱在此期間產(chǎn)生的費(fèi)用甚至丟失車輛的費(fèi)用孫先生可能都需要承擔(dān)。

孫先生粗略估算了一下，從自己所在市區(qū)西部，到摩拜發(fā)來的定位地邢村立交附近，距離在30公里左右，但自覺輸錯了編號畢竟是自己“有錯在先”，遂在下午3點20分左右駕駛自己的車輛出發(fā)，花了將近一個小時到了定位所在的山東體育學(xué)院。

“原本是為了綠色出行騎單車，沒想到因為單車問題多開了這遠(yuǎn)的車。”孫先生到了學(xué)校后，順著定位提示的道路名稱找了一遍又一遍，始終沒有發(fā)現(xiàn)單車的蹤跡。無奈之下，他給摩拜單車服務(wù)支持公眾號留言，詢問單車位置是否有變化。公眾號回復(fù)稱車輛定位沒有發(fā)生變化。

苦尋倆小時沒見車，不料單車就在原點

害怕被扣分記錄負(fù)信用，孫先生在校園里苦苦尋找了兩個多小時，單車還是沒有找到，他很是煩躁。“附近的幾條小街道，包括體育場都找遍了，還是找不到，他們這個定位也太不準(zhǔn)了。”

可是，就在孫先生再次打開摩拜單車APP時，系統(tǒng)竟然提示騎行結(jié)束。看到這條消息，孫先生心里的一塊石頭落了地，不管怎么說單車是找到了，并且已經(jīng)關(guān)了鎖。那是誰找到的單車呢？孫先生的單車賬號沒有扣除信用分，由此判斷單車應(yīng)當(dāng)不是工作人員發(fā)現(xiàn)的。

不是工作人員發(fā)現(xiàn)的，那么就只剩下一種可能：有人發(fā)現(xiàn)已經(jīng)被孫先生意外開鎖的單車，騎行了一段然后關(guān)了鎖。系統(tǒng)顯示的行程單似乎也證實了孫先生的猜測：據(jù)顯示，此次騎行共花費(fèi)310分鐘，但騎行距離只有325米。

看著系統(tǒng)顯示騎行路線圖，原本松了一口氣的孫先生又來了氣。系統(tǒng)顯示，這輛單車騎行的起點和終點就在孫先生開鎖的臘山工業(yè)園附近，相距不超過一公里。如此近的距離，何以在定位時卻顯示在30公里外的邢村立交附近，這定位的誤差未免也太大了吧。

（齊魯晚報·齊魯壹點記者 張?zhí)﹣?實習(xí)生 郝榕榕）

[責(zé)任編輯：楊凡、董迪]

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