濟(jì)南市歷下區(qū)行政審批服務(wù)局聯(lián)合區(qū)大數(shù)據(jù)局，依托信息科技智能化模式，實(shí)現(xiàn)開辦企業(yè)“自動短信發(fā)送”功能，使用RPA+AI機(jī)器人，在市場準(zhǔn)入相關(guān)事項(xiàng)審核完畢后以短信形式自動提醒相關(guān)企業(yè)或個(gè)人到指定地點(diǎn)領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，提升辦事效率，助力企業(yè)“加速辦”，優(yōu)化了營商環(huán)境。

之前，以人工電話形式通知到企業(yè)或個(gè)人，每天需撥打電話預(yù)計(jì)超200個(gè)，采用機(jī)器人自動識別事項(xiàng)環(huán)節(jié)，自動提取事項(xiàng)狀態(tài)信息及手機(jī)號碼等信息，根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則自動編輯短信，并通過短信平臺自動向相關(guān)人員發(fā)送短信，將審批結(jié)果及時(shí)告知申請人，從而節(jié)省大量人工時(shí)間，提高了行政審批服務(wù)的效率。

“自動短信發(fā)送”流程大體可分為3個(gè)模塊，一是機(jī)器人自動登錄濟(jì)南市場監(jiān)管綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，采集私營企業(yè)中辦理全流程設(shè)立登記、全流程變更登記、全流程簡易注銷登記、私營全流程增補(bǔ)照設(shè)立業(yè)務(wù)的企業(yè)列表信息和內(nèi)資企業(yè)中辦理全流程設(shè)立登記、全流程變更登記、全流程簡易注銷登記、全流程增補(bǔ)照設(shè)立的企業(yè)列表信息，采集完成后將信息整理為臺賬。二是機(jī)器人根據(jù)臺賬中的企業(yè)列表信息在濟(jì)南市場監(jiān)管綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中查詢企業(yè)的電話號碼。三是根據(jù)企業(yè)的電話號碼以及辦理的業(yè)務(wù)類型向企業(yè)發(fā)送相應(yīng)的短信提醒。

通過運(yùn)用機(jī)器人代替人工完成開辦企業(yè)提醒服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與短信平臺自動對接，向各企業(yè)和申請人自動推送提醒及告知短信，在節(jié)省人力物力的同時(shí)，還可以及時(shí)提醒辦事群眾前來領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照或辦理其他事項(xiàng)，從而幫助企業(yè)在第一時(shí)間獲悉申請開辦企業(yè)事項(xiàng)進(jìn)展?fàn)顟B(tài)的同時(shí)，也為下一步流程做好相關(guān)準(zhǔn)備，提高企業(yè)和群眾的辦事滿意度，開辦企業(yè)惠民惠企舉措有了新的落腳點(diǎn)。