“要不是即時(shí)零售，我的美妝日化店可能早就倒閉了。”
騎手窺見(jiàn)商機(jī) 搶灘即時(shí)零售
粉底液、潔面巾、眼霜、水乳、防曬霜……接單、配貨、把商品打包交給騎手……凌晨1點(diǎn)，陳浩還在店里忙活。雖然難免疲憊，但每每聽(tīng)到接單提醒的第一時(shí)間，陳浩便恢復(fù)了干勁。
今年以來(lái)的每個(gè)周末，陳浩經(jīng)營(yíng)的“惠爾美化妝品店”都是生意爆滿。“很多來(lái)濟(jì)南出差、旅游的人會(huì)在晚上下單，順應(yīng)這個(gè)消費(fèi)趨勢(shì)，我們也做起了24小時(shí)營(yíng)業(yè)。”
2008年，陳浩從淮北來(lái)到濟(jì)南闖蕩，開(kāi)了一家線下美妝店。起初，他的小店生意紅火，收入可觀。但到了2015、16年，隨著電商的普及，線下美妝護(hù)膚市場(chǎng)受到?jīng)_擊，陳浩的店鋪也門(mén)可羅雀。
為了緩解房租和員工工資壓力，陳浩將店鋪轉(zhuǎn)交給親戚打理，自己則通過(guò)做騎手等方式維持現(xiàn)金流。
一年多的騎手經(jīng)歷，讓陳浩看到了新的商機(jī)。他發(fā)現(xiàn)，除了餐飲以外，逐漸有年輕人通過(guò)外賣(mài)購(gòu)買(mǎi)其他商品。“既然有這么多人有即時(shí)訂餐的需求，那么美妝護(hù)膚商品是不是也可行？畢竟不是每個(gè)人都愿意等上幾天才收到貨。”
于是，陳浩成了濟(jì)南第一個(gè)吃螃蟹的人。
2017年，零售和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)尚未普及即時(shí)零售的概念，主流平臺(tái)美團(tuán)閃購(gòu)也還沒(méi)有開(kāi)發(fā)美妝護(hù)膚品類(lèi)。陳浩為此找到美團(tuán)的業(yè)務(wù)員商洽，又做了幾個(gè)月的調(diào)查研究，最終決定豐富選品，通過(guò)超市的形式，主售美妝，兼帶日用百貨。
剛開(kāi)始，用戶不知道可以通過(guò)美團(tuán)等平臺(tái)下單急需的用品，但隨著知曉和搜索關(guān)鍵詞的人越來(lái)越多，陳浩店鋪的訂單量也水漲船高。3年的時(shí)間，其月銷(xiāo)量從0增加到了3000單。
2020年起，受疫情影響，連接本地供給和本地消費(fèi)的即時(shí)零售模式，成了暢通城市供需的主要通道之一。“要求線上下單、快速送達(dá)的人越來(lái)越多，而且復(fù)購(gòu)率特別高。”他總結(jié)認(rèn)為，“消費(fèi)者的習(xí)慣是不可逆的，習(xí)慣了30分鐘送到手，誰(shuí)還愿意去等幾天的時(shí)間？”
▲今年以來(lái)，每天有超過(guò)100筆訂單從這間50平米的小店發(fā)出，由騎手送至濟(jì)南的大街小巷。（攝影：陳浩）
借助即時(shí)零售的興起，小店的訂單量飛漲。截至目前，這個(gè)50平米的小店，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了日均營(yíng)業(yè)額過(guò)萬(wàn)。
“即時(shí)需求的想象空間還很大”
多年的起起伏伏間，陳浩總結(jié)了一套自己的生意經(jīng)。在線上平臺(tái)買(mǎi)美妝日化用品的顧客，多半是著急使用，很大一部分不會(huì)太考慮價(jià)格因素，質(zhì)量好才是關(guān)鍵。
“帶字母的絲襪，美甲、發(fā)膠、襯衫、旅行小樣……”看似不起眼的貨品，卻能在某個(gè)時(shí)間段賣(mài)脫銷(xiāo)。比如店里的美甲套餐，在近一年里就賣(mài)了3000單。
在陳浩接觸的顧客中，大部分人都希望商品以最快的速度到達(dá)，立馬派上用場(chǎng)。
五一假期之后的第一個(gè)工作日，一位男性顧客大清早打來(lái)電話，詢問(wèn)店里是否還有襯衣。陳浩挺納悶，都超出了配送范圍，直接去店里買(mǎi)豈不是更方便？
令他沒(méi)想到的是，這位顧客當(dāng)即花了40塊請(qǐng)一名跑腿小哥來(lái)到店里，專門(mén)取這件單價(jià)70塊的襯衣送到了公司。
陳浩猜測(cè)，可能是顧客急需用，來(lái)不及去實(shí)體店，所以就讓跑腿來(lái)買(mǎi)了。“有些公司要求穿正裝上班，還有一些特定場(chǎng)合，比如面試、開(kāi)會(huì)、拍證件照等也都需要穿著正式一些，所以這個(gè)襯衣賣(mài)得特別好。”
“消費(fèi)者即時(shí)需求這塊的想象空間還很大。”陳浩判斷。據(jù)人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等媒體報(bào)道，今年以來(lái)，即時(shí)零售模式迅速發(fā)展。而美團(tuán)閃購(gòu)等主流即時(shí)零售平臺(tái)，主要是依托實(shí)體零售門(mén)店發(fā)展業(yè)務(wù)。因此，包括陳浩店鋪在內(nèi)的各類(lèi)實(shí)體店，成了零售變革的受益者之一。
▲即時(shí)零售的迅速發(fā)展下，消費(fèi)者已習(xí)慣在閃購(gòu)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)急需用品。（攝影：劉辰）
高歌猛進(jìn)的同時(shí)，陳浩也察覺(jué)到了市場(chǎng)壓力。今年以來(lái)，由于消費(fèi)趨勢(shì)的變化，商超便利渠道、美妝護(hù)膚品牌等先后進(jìn)入了即時(shí)零售領(lǐng)域，消費(fèi)者的選擇空間越來(lái)越大。
“現(xiàn)在也得時(shí)刻緊繃心弦。”陳浩說(shuō)，一不留神，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就悄咪咪地上線大促，爭(zhēng)搶新用戶。
“閃購(gòu)這樁生意越來(lái)越有挑戰(zhàn)了，但給自己打工心甘情愿，渾身來(lái)勁。”陳浩稱，自己除了現(xiàn)有的生意外，也在琢磨上新一些差異化的商品，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新。此外，他還計(jì)劃擴(kuò)充自己的生意范圍。
“江蘇一些地方很有市場(chǎng)潛力，我尋思著有機(jī)會(huì)去那塊開(kāi)店。”他說(shuō)。
