齊魯網(wǎng)·閃電新聞11月19日訊 “沒(méi)想到在燃?xì)夤镜臓I(yíng)業(yè)廳還能辦理水費(fèi)繳納的業(yè)務(wù)，真的是太方便了！”11月19日，前來(lái)?xiàng)椙f市華潤(rùn)燃?xì)庥邢挢?zé)任公司中心營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)劉女士對(duì)此項(xiàng)服務(wù)贊不絕口。

按照棗莊市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的要求，深挖水氣行業(yè)服務(wù)潛力，今年11月份，棗莊市住建局聯(lián)合棗莊市水務(wù)局組織燃?xì)狻⒐┧畬?zhuān)營(yíng)單位共商共建，破壁融合，試點(diǎn)推動(dòng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)互聯(lián)互通。棗莊華潤(rùn)燃?xì)狻椙f市供水總公司改變“各自單獨(dú)辦理業(yè)務(wù)”的模式，根據(jù)不同經(jīng)營(yíng)區(qū)域劃分，互為補(bǔ)充，進(jìn)駐對(duì)方客戶(hù)服務(wù)營(yíng)業(yè)廳，增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，積極拓展便民服務(wù)圈的輻射范圍，市民在需要辦理水氣更名過(guò)戶(hù)、報(bào)裝、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)時(shí)，都能就近選擇水氣共享營(yíng)業(yè)廳一站式辦理，不僅落實(shí)了線(xiàn)下“最多跑一次”，更實(shí)現(xiàn)了“最多跑一處”。

近年來(lái)，棗莊市燃?xì)鈱?zhuān)營(yíng)單位以服務(wù)用戶(hù)、方便用戶(hù)為核心，從用戶(hù)需求出發(fā)，多做便民利民的民生“加法”，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容、完善服務(wù)功能，通過(guò)增設(shè)服務(wù)站點(diǎn)，豐富支付寶、微信及銀行網(wǎng)點(diǎn)等多元化繳費(fèi)模式，諸多人性化服務(wù)讓百姓嘗到了甜頭。特別是棗莊華潤(rùn)燃?xì)鈫?dòng)“微網(wǎng)廳”業(yè)務(wù)以來(lái)，用戶(hù)實(shí)現(xiàn)掌上辦理充值繳費(fèi)、預(yù)約安檢、預(yù)約維修、燃?xì)飧脑臁⑼恻c(diǎn)火、隱患隨手拍、我要報(bào)裝、采暖認(rèn)定、我要過(guò)戶(hù)、一戶(hù)多人口認(rèn)定等11項(xiàng)業(yè)務(wù)，還可以實(shí)時(shí)查詢(xún)氣費(fèi)賬單、繳費(fèi)歷史、服務(wù)費(fèi)賬單、服務(wù)進(jìn)度、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、價(jià)格公示、公告通知、辦事指南、員工識(shí)別、工程進(jìn)度查詢(xún)等10項(xiàng)信息查詢(xún)，足不出戶(hù)在線(xiàn)輕松辦理各類(lèi)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)。 

如今，水氣共享營(yíng)業(yè)廳的試運(yùn)行，是又一為民做“加法”。下一步，棗莊市住建局將以水氣共享營(yíng)業(yè)廳為基礎(chǔ)，指導(dǎo)燃?xì)鈱?zhuān)營(yíng)單位繼續(xù)探索更多合作方式，持續(xù)提升用氣報(bào)裝服務(wù)質(zhì)量，確保為民服務(wù)便捷、高效，真正實(shí)現(xiàn)“一次辦好”，切實(shí)提升群眾滿(mǎn)意度。