今年是“十四五”開局之年，在堅(jiān)持“房住不炒”的定位下，房地產(chǎn)市場(chǎng)逐漸回歸居住的本質(zhì)。那么，未來(lái)五年，泉城的居住需求將如何變化，行業(yè)又將面臨哪些機(jī)會(huì)？

9月29日，貝殼研究院與空白研究院聯(lián)合發(fā)布了《超越交易——迎接品質(zhì)服務(wù)的美好時(shí)代》報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），并特邀學(xué)界大咖、行業(yè)專家、券商分析師、機(jī)構(gòu)研究員等各方專家共同探討居住領(lǐng)域發(fā)展趨勢(shì)，舉辦“十四五居住服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展研討會(huì)”，共話下一個(gè)五年居住領(lǐng)域高質(zhì)量發(fā)展的機(jī)會(huì)與前景。 

 回歸以人為中心 市場(chǎng)將現(xiàn)四大住房需求

《報(bào)告》研判，十四五期間，中國(guó)住房政策將會(huì)在穩(wěn)增長(zhǎng)、防風(fēng)險(xiǎn)、保民生之間取得新的三元平衡格局。住房將從生產(chǎn)型導(dǎo)向轉(zhuǎn)向消費(fèi)型導(dǎo)向，以人為中心全面滿足居住需求，讓不同人群的各類住房需求都能得到良好的滿足。

居住需求主要包括：家庭裂變催生的新需求，城城人口流動(dòng)產(chǎn)生的住房需求，換房和改善需求比例逐步提升，社區(qū)化養(yǎng)老和郊區(qū)大型養(yǎng)老中心。品質(zhì)服務(wù)將成居住行業(yè)“護(hù)城河”，包括有品質(zhì)的居住空間、高便利性的配套設(shè)施、有質(zhì)量的社區(qū)居住服務(wù)以及有溫度的鄰里關(guān)系。

貝殼找房高級(jí)副總裁、貝殼研究院院長(zhǎng)李文杰提出，居住服務(wù)業(yè)將成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新興增長(zhǎng)點(diǎn)，無(wú)論是對(duì)于增長(zhǎng)，還是對(duì)于就業(yè)創(chuàng)造，居住服務(wù)業(yè)的崛起都將成為一個(gè)全新的時(shí)代命題。更美好的居住背后是有尊嚴(yán)的服務(wù)者。

作為科技驅(qū)動(dòng)的新居住服務(wù)商，貝殼選擇從“找房大平臺(tái)”走向“讓居住更美好”，更堅(jiān)定了聚焦于人、聚焦于品質(zhì)服務(wù)、聚焦于科技驅(qū)動(dòng)的信心。

在濟(jì)南，貝殼找房首創(chuàng)科技手段檢驗(yàn)房源真假，從根本上杜絕虛假房源信息；建立樓盤字典工具，更好服務(wù)消費(fèi)者找到適合的房源；利用VR技術(shù)遠(yuǎn)程復(fù)刻空間信息、利用AI技術(shù)一鍵展示多樣化裝修方案，不斷滿足消費(fèi)者對(duì)“新居”的要求和想象；不斷優(yōu)化交易流程，讓消費(fèi)者在線體驗(yàn)到房產(chǎn)交易安全、透明的每一步。

行業(yè)人才培養(yǎng)方面，貝殼找房不遺余力招、育、留各類服務(wù)者，利用搏學(xué)大考提升服務(wù)者專業(yè)水平，為高學(xué)歷服務(wù)者人才提供機(jī)會(huì)，建立花橋?qū)W堂培育行業(yè)精英力量，設(shè)立星光經(jīng)紀(jì)人等榮譽(yù)標(biāo)準(zhǔn)選拔優(yōu)質(zhì)服務(wù)者，致力于為消費(fèi)者提供最專業(yè)的服務(wù)。

在企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行中，貝殼積極參與鄉(xiāng)村振興，鼓勵(lì)社區(qū)志愿服務(wù)、門店便民，其公益項(xiàng)目“我來(lái)教您用手機(jī)”至今已在濟(jì)南48個(gè)社區(qū)開展，惠及近2000位老年人。到今年年底，活動(dòng)將覆蓋100個(gè)社區(qū)，開展手機(jī)課堂至少500節(jié)。

貝殼找房魯西省區(qū)總經(jīng)理高春慧表示，在新居住時(shí)代下，貝殼找房通過(guò)全面數(shù)字化和服務(wù)者進(jìn)化，進(jìn)一步提升行業(yè)效率水平和消費(fèi)者體驗(yàn)，完成產(chǎn)業(yè)共生、信息共享、生態(tài)共建，推動(dòng)行業(yè)正循環(huán)。未來(lái)，貝殼將把產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到更多居住服務(wù)領(lǐng)域，用更高品質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)作，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更可靠的保障。

閃電新聞?dòng)浾?劉雅  報(bào)道

想爆料？請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。