3月初，抖音推出“宅家云逛街”計劃，通過10億直播流量扶持計劃、小店入駐綠色通道、官方培訓(xùn)等專項(xiàng)政策，助力門戶商店線上不打烊。

由被動接受到主動擁抱，我們的思路變了

一直以來，當(dāng)市場出現(xiàn)一種新的消費(fèi)方式時，商家的選擇會一定程度上影響行業(yè)的發(fā)展走向。吳莉說，自從巨量引擎“云逛街”項(xiàng)目推出之后，公司就一直在關(guān)注。

“此次特殊時期給社會方方面面都帶來了極大改變。”吳莉說，以前零售業(yè)也一直在講線上線下融合，但更多的是被動的，甚至是無目的的。并且讓我們深深領(lǐng)會到直播帶來的流量的力量，直播帶貨從未像現(xiàn)在這么深入人心，深入到每一個行業(yè)，每一個角落。

雖然吳莉平常也在玩抖音，但在此次特殊時期，她重新認(rèn)識了抖音。“零售企業(yè)雖然很依賴線下體驗(yàn)，但是前提是要有足夠的流量導(dǎo)入賣場。”吳莉說，在這種特殊情況下，抖音無論是流量轉(zhuǎn)化模式還是其人群定位，與銀座家居都有很多的契合點(diǎn)。

同樣，在巨量引擎山東分公司產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理張龑看來，抖音直播與商場幾乎是完美契合的。“商場的導(dǎo)購們普遍擁有較好的形象、良好的口才以及售貨技巧，他們有著成為線上主播的天然潛質(zhì)。”張龑說，商場里明亮的光線以及琳瑯滿目的商品業(yè)是天然的線上直播間，而商場和線下專柜的官方背書則大大增加了用戶對產(chǎn)品的信任感。    

企業(yè)爭相直播的背后：帶來的流量完勝線下

其實(shí)此前，山東另一家企業(yè)已經(jīng)嘗到了直播帶來的甜頭。3月29日，青島海博家居有限公司剛剛結(jié)束了兩場直播。抖音方面統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，本次活動成交87單，直播間峰值人數(shù)是2900人，累計參與互動的人數(shù)突破了10000人。

“我們的目的達(dá)到了，產(chǎn)生了良好的品牌曝光度。”青島海博家居有限公司企劃部總監(jiān)周乃聰直言，即使正常情況下，線下也達(dá)不到這個流量。“最重要的是還直接帶動了商場內(nèi)的經(jīng)銷商去接觸了解直播，對他們以后的經(jīng)營思路是一個擴(kuò)展與帶動。”

此外，直播中，導(dǎo)購員關(guān)于建材家具的講解受到了直播間觀眾的認(rèn)可。周乃聰說，以后商場會慢慢側(cè)重于讓多才多藝的導(dǎo)購員、經(jīng)銷商，去講解各種紅木、板式、磁磚、集成灶等大家感興趣的知識和黑科技。

其實(shí)，相較于家居這種只有在裝修時才用得到的小眾消費(fèi)品類，百貨類商場交出的答卷更漂亮。據(jù)抖音方面統(tǒng)計，株洲王府井抖音首秀，直播超83萬人次觀看，銷售額超240萬+，直播時跳轉(zhuǎn)至電商平臺銷售量超3000件，還為自己的藍(lán)v號累積了6萬多的粉絲。而南京弘陽集團(tuán)5個半小時的直播，銷售總額超75萬，為商場藍(lán)v增粉2.8萬，累計觀看人數(shù)22萬+。

線上直播打破了時間限制，商場打烊也能播

就像非典為電商企業(yè)按下了快進(jìn)鍵那樣，有人預(yù)測，今后直播賣貨將成為一種新的消費(fèi)趨勢。在業(yè)內(nèi)人士看來，這真的不只是說說。

在吳莉看來，“云逛街”作為線上的一種購物體驗(yàn)方式，一方面能夠滿足當(dāng)下特殊時期顧客購物的需求，彌補(bǔ)線下的不足。另一方面，還能夠較好迎合90后、00后新生代消費(fèi)群體購物特質(zhì)，這部分人群消費(fèi)更具自主性、標(biāo)簽化，新奇特的商品和購物體驗(yàn)是他們所看重的，購物過程的愉悅感甚至可能超過購物的目的，線上直播購物所附加的社交屬性，可以較好地滿足這部分人群的消費(fèi)需求。

周乃聰則認(rèn)為，直播里有專業(yè)的行家里手幫大家選貨+砍價，消費(fèi)者會買的更放心，討價還價中時間也會拉的很長，用戶進(jìn)入直播間的時間相對更加自由。

“直播也為商場銷售提供了靈活可變的時間段。”巨量引擎山東分公司家居教育行業(yè)總監(jiān)魯會娟認(rèn)為，從時間充分利用的角度上來講，直播對于商場有很大的價值。

她還以株洲王府井的首場直播舉例，那場直播就是在商場暫停營業(yè)之后（疫情期間18：00暫停營業(yè)），從19：00直播至凌晨6：00，共計直播了11個小時，充分的利用了商場夜間的時間，還巧妙運(yùn)營了抖音的夜間流量。兩者結(jié)合，充分提升了商場的坪效，白天是商場，晚上是有貨又有直播的”直播基地“。魯會娟還建議，后續(xù)商家亦可在商場閑時直播，結(jié)合抖音充分發(fā)揮商場的多維時空優(yōu)勢。

[責(zé)任編輯：楊凡、李嬌陽]

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